第一百四十一節 用數據說話
2016年5月13日，星期五。
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下午2:00，田東和朱迪一起在生產線巡線%*時候，聽到3號組裝線那邊異常%*吵鬧。兩人走近一看才發現：生產領班陳鳴盛、質量工程師李天正在3號組裝線%*線頭大聲吵架。陳鳴盛平時就通紅%*國字臉現在簡直就像一隻熟透了%*柿子，洪亮%*聲音帶著怒氣，整個人仿佛就像一頭被惹急了%*獅子，身體向前傾、雙手抱拳，有一種隨時準備打架%*架勢。而此時%*李天也不示弱，一手叉腰、一手用食指在陳鳴盛%*臉上指指點點，時不時冒出一些髒話。3號組裝線%*作業員全都把手中%*工作停了下來，眼睛直瞪瞪地看著陳鳴盛和李天。
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田東趕忙上去把他們兩個人分開，大聲訓斥著陳鳴盛：“生產車間%*你們吵架%*地方嗎？”
陳鳴盛用憤怒%*口吻說：“還不%*李天這個混蛋！他自己%*本職工作沒做好，反而在這裏在無理取鬧！”
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李天仰著頭，用手指著陳鳴盛%*鼻子：“誰%*混蛋？你他娘%*有種再說一遍？”
眼看著肢體衝突一觸即發，田東朝著兩人又吼了一句：“好了，都別吵了！到會議室去慢慢聊到底%*怎麽回事，好嗎？”然後田東轉身對生產線%*員工們說：“大家開始工作吧！稍後我會給大家交代這件事情%*處理結果%*。”說完他帶著李天、朱迪、陳鳴盛等三人一起直奔二樓%*一間小型會議室去。
大家麵對麵坐下之後，田東讓他們兩人先冷靜一下，整理好思路再說。四個人沉默了大概10分鍾之後，田東先問李天：“李工，到底發生了什麽事情？”
估計%*剛才吵架%*時候有點熱，此時%*李天把名牌西裝外套脫了，隻穿了一件白色%*襯衫。他換了一個更舒服%*坐姿，有節奏地晃動著翹起%*二郎腿，雙手抱頭，用一副不屑%*眼神看著陳鳴盛說：“田主管，剛才你來得正好！你今天要好好地管教一下你這幫下屬了，這個小子剛才把20根齒輪軸做壞了，造成了齒輪箱成品測試沒有通過，需要批量返工。陳鳴盛沒有認真檢討自己工藝過程上%*問題、員工工作上%*過失，反過來說我們進料檢驗沒有把不良齒輪軸檢出來，你說這不%*惡人先告狀嗎？”
陳鳴盛右手重重地拍了一下桌子，“霍”%*一下站了起來：“到底%*誰在惡人先告狀？本來就%*原材料%*質量問題，你們質量部沒有發現，現在反倒怪起我們來了？”
“好了，好了！”田東再一次製止兩個人%*爭吵，對陳鳴盛說：“李工在說話%*時候，你先不要插嘴。等一會兒他說完了，同樣%*規矩，你說話%*時候李工也在邊上安靜地聽著，好嗎？現在我們一起來了解一下到底發生了什麽事情，可以嗎？”看到兩個人都沒有反對意見，田東對李天說：“李工，你請繼續！”
李天對田東撇了一下嘴巴說：“田主管，我該說%*都說了，讓你%*領班好好回去檢討一下生產工藝、員工%*作業手法。等你們把這些不良品全部返工之後，找出發生不良%*根本原因，向質量部匯報糾正措施和預防措施。其它%*，沒有了！”說完，繼續有節奏地晃動著二郎腿，用一臉不屑%*眼神看著陳鳴盛。
田東把臉轉過來問陳鳴盛：“剛才到底發生了什麽事情？”
陳鳴盛看了看在邊上吊兒郎當%*李天，一臉認真地對田東說：“事情%*這樣%*，剛才在最終成品檢驗站那邊發現了20台齒輪箱產品%*輸出軸圓跳動超標，要求%*0.3毫米，這一批卻達到了1毫米了。我派作業員打開所有不良產品檢查時，發現%*齒輪軸%*軸承端做小了，組裝成成品以後齒輪軸跟軸承之間有間隙、出現晃動現象，圓跳動指標肯定%*過不了%*。我把這個情況反映給質量部%*人，跟他們說這%*原材料來料%*質量問題，結果他們死不承認，李天還一口咬定%*我們員工把軸承端做小了。”
還沒等陳鳴盛把話說完，李天又插嘴說：“誰知道%*不%*你們%*員工多次壓裝軸承造成%*？多次返工會把軸%*尺寸變小了啊。田主管你也知道這些事情%*，我們上次才逮到過一次。我說%*情況不%*沒有可能啊！”
“你說%*我們%*員工多次返工造成%*，那為什麽這20根齒輪軸%*軸承端尺寸出奇%*一致？全部都超出下公差範圍了？”陳鳴盛不服氣地問。
“說不定就%*這麽巧呢？說不定就%*你們%*工藝造成%*呢？反正一切皆有可能！”李天輕描淡寫地說。
一直在邊上旁聽%*朱迪聽不懂中文，不知道兩個人在激烈地爭吵著什麽，於%*問田東：“發生了什麽事情？為什麽他們兩個人這麽激動？”田東就把整件事情%*大概經過簡單地給朱迪說了一下。
聽了田東%*解釋，朱迪聳了聳肩、兩手一攤，用一副百思不得其解%*表情問田東：“他們兩個人在談論%*%*工作上%*事情吧？既然%*工作，就讓我們麵對現實、就事論事地找出原因，然後共同解決問題不就可以了嗎？為什麽他們%*情緒會這麽激動？我甚至感覺得出來，他們兩人在相互人身攻擊。難道我們就不能把工作、私人恩怨區分開來嗎？”
田東笑了笑，繼續解釋說：“這就%*東、西方%*文化差異了。在我們中國社會，私人空間跟工作空間%*很難區分開來%*。在我們%*文化裏，如果你肯定一個人你就會肯定他%*全部，包括他%*缺點。私人感情好，在工作上也會相互照應；相反地，如果你否定一個人，你就會否定他%*全部，包括他%*優點，在工作上也可能會針鋒相對。”
朱迪還%*覺得很難理解：“我們公司不%*有現成%*規章製度嗎？對於這個特定%*例子，我們不%*還有檢驗標準、標準作業指導書可以驗證到底%*誰錯了嗎？要把這件事情查清楚，其實並不難啊。”
田東微笑著說：“對於這件事情，你說得沒錯！%*確很簡單。但%*日常生活%*其它事情，沒有你想象中%*那麽簡單。等我把這個事情處理完了以後，再跟你談吧。”說完，他又對李天和陳鳴盛說：“你們兩人爭論%*焦點，不就%*這些齒輪軸在進料檢驗%*時候，它們%*尺寸到底有沒有出問題了？我說得對嗎？”
李天和陳鳴盛看著田東都點了點頭。
“這件事情好辦，我現在馬上安排生產工程師陸運飛和一名檢驗員，現在就去倉庫對同一批次%*齒輪軸複查一下，不就馬上知道誰對、誰錯了嗎？出了問題，我們首先要認真地了解一下到底發生了什麽事情，用數據說話，而不%*靠主觀想象。你們覺得這個方法怎麽樣？”田東又問道。
“這個……”李天顯得有點猶豫：%*啊，就這麽簡單%*複核動作他怎麽沒有提前想到呢？現在已經%*騎虎難下了，他隻好硬著頭皮說：“可以啊，你安排吧！”
“真金不怕火煉，%*事實就%*事實！我同意田主管%*做法！”陳鳴盛爽快地答應了。
田東馬上撥通了生產工程師陸運飛%*電話安排。大約15分鍾之後，陸運飛電話回複說：“剛才我跟一名檢驗員領班一起到倉庫去查了，發現這一批齒輪軸%*軸承端確實%*偏小，超出圖紙規定%*下公差大約0.2毫米左右。用千分尺可以測量到這一點差異，用肉眼卻%*檢查不出來%*，所以我們%*作業員在作業%*時候發現不了%*。”
田東直直地瞪著李天說：“李工，這個事情已經非常清楚了。由於齒輪軸原材料尺寸超標，造成了20件成品齒輪箱圓跳動尺寸超差。對於這20件產品，我們當然要安排進行全部返工。但%*請你馬上去做兩件事情：第一，把所有%*不良原材料全部鎖庫、隔離起來，不要讓它們再次流入生產線；第二，檢查一下進料檢驗流程發生了什麽紕漏，為什麽整個批次%*不良原材料在進料檢驗%*時候居然沒有發現？請你把這兩件事情%*進度用郵件給我通報一下。”田東在說這句這些話%*時候，顯得有理有據、不怒而威。
李天也知道自己理虧，點了點頭答應了，然後像一隻鬥敗%*公雞一樣垂頭喪氣地走出了會議室。
陳鳴盛看著李天離開%*背影低聲罵道：“這個什麽都不懂%*草包！要%*沒有他當經理%*姐姐罩著，不知道被公司開除了多少次了？”
田東安慰陳鳴盛說：“好了，這件事情就到此為止吧？你去開出《物料申請單》，把那些不良成品趕緊返工掉，不要耽擱交貨進度了。”
陳鳴盛顯然還在氣頭上，他憤憤不平地又問田東：“就這樣讓這事情過去了？剛才要%*查出來%*生產部%*員工做錯了，公司肯定會狠狠地處理責任員工%*。難道質量部%*人犯了錯誤，就不應該好好地處理一下嗎？大家都%*飛馬公司%*員工，這樣做公平嗎？”
田東看著陳鳴盛和顏悅色地說：“剛才你也聽到了？我要求李天把這件事情%*處理結果及時向我通報。當然，我也會向質量部經理王安、運營總監張帆先生報告一下。我跟你%*想法一樣，既然公司有相關%*規章製度，我們就應該嚴格執行，對責任人進行問責。不管這個人%*誰，依照‘火爐法則’，他應該受到相應%*處理。這一點你放心好了，我會全力跟進%*。”
陳鳴盛非常滿意地點了點頭：“田主管，有你這麽一句話我就放心了。要%*沒別%*事情，我先去忙了。”
“好%*，你去吧。”
朱迪看著李天和陳鳴盛兩人先後離開了會議室，又詳細地問田東相應%*處理過程、結果。田東簡要地跟她解釋了一遍。朱迪又想了好一會兒，突然間問田東一個問題：“你覺得李天這個人%*工作能力怎麽樣？”
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