第九章

黨支部書記協調人際關係的藝術

本章導讀

孟子說過:“天時不如地利,地利不如人和。”協調各種人際關係是黨支部書記隨時要麵臨的問題。協調即通過減少磨擦、克服內耗、解決矛盾等,求得群體或組織的相對穩定與和諧發展。對領導者來說,協調的內容很廣泛,包括協調係統與子係統的關係、子係統與子係統的關係、係統與外部環境的關係等等,但核心是協調與上級、同級、下級之間的人際關係。人際關係往往反映出錯綜複雜的社會現象,其存在和發展受多種規律支配。

黨支部書記要想在協調人際關係中能夠做到得心應手,就必須了解協調人際關係應注意的幾個基本準則,諸如擇善原則、調衡原則、積極原則、真誠原則、理解原則、守信原則、人道原則、平等原則、互利原則、寬容原則、文明原則等,除此之外,還要做到處理與上級的關係時尊重而不失主見;與平級相處時坦誠共處、主動助人;與下屬相處時公道、正派。最後,掌握促進班子團結的藝術等。

一、協調人際關係的基本原則

人際關係往往反映出錯綜複雜的社會現象,其存在和發展受多種規律支配。與此相聯係,人際關係的處理原則也是多種多樣的。黨支部書記協調人際關係應該注意以下基本準則:

1.擇善原則

擇善原則是建立人際關係時首先要注意的一個原則。所謂擇善原則,是指建立和發展人際關係時,不能盲目從事,而要有所選擇地進行。不僅要“擇其善者而從之,擇其不善者而棄之”,而且要“兩害相權取其輕,兩利相權取其重”。所謂善者,這裏是指對社會、對他人、對自己無害或者有益的人及其關係。堅持擇善原則,首先要考慮自己與交往對象互相的需要是否有益於社會、有益於他人。如果是有益的,就要采取積極的態度。如果是有害的,就要堅決放棄。

“孟母三遷”擇善而居的故事

孟子小的時候,父親早早地死去了,母親守節沒有改嫁。有一次,他們住在墓地旁邊,孟子就和鄰居的小孩一起學著大人跪拜、哭嚎的樣子,玩起辦理喪事的遊戲。孟子的媽媽看到了,就皺起眉頭:不行,我不能讓我的孩子住在這裏了!於是就帶著孟子搬到市集旁邊去住。到了市集,孟子又和鄰居的小孩,學起商人做生意的樣子。一會兒鞠躬歡迎客人、一會兒招待客人、一會兒和客人討價還價,表演得像極了!孟子的媽媽知道了,又皺皺眉頭:這個地方也不適合我的孩子居住!於是,他們又搬家了。這一次,他們搬到了學校附近。孟子開始變得守秩序、懂禮貌、喜歡讀書。這個時候,孟子的媽媽很滿意地點著頭說:這才是我兒子應該住的地方呀!

2.調衡原則

調衡原則,是協調平衡原則的簡稱。這一原則體現在人際關係的多個層麵上。首先,黨支部書記要對自己的需要加以協調和平衡,在建立和發展人際關係的過程中,要經常地協調平衡人們需要與自己時間、精力之間的關係。其次,黨支部書記要對自身的多種人際關係進行協調和平衡,即處理好不同人際角色之間的協調與衝突。

3.積極原則

積極原則有多方麵的要求。其中最重要的有兩點:一是在人際交往行動中要主動。一般地說,就是在交往中應以主動行為尋求對方的反應,以鮮明及時的反應回答對方的行為。二是在人際交往態度上要熱情。

4.真誠原則

真誠是做人的基本要求,也是人際交往的基本原則。真誠原則,就是指人們在人際交往時,要以誠相待。堅持真誠原則,關係主體雙方首先要彼此坦誠。其次,堅持真誠的原則,人際交往雙方應當同甘共苦。

5.理解原則

理解原則,主要是指關係雙方在人際關係行為中互相設身處地、互相同情和諒解。理解原則也是人際關係的一條不能忽視的原則。一般地說,任何正常的人際關係都是建立在相互理解的基礎之上的,因為隻有相互理解,才能心心相通,才有同情、關心和友愛。首先,堅持理解的原則,關係主體雙方首先要互相了解對方的情況,特別是了解對方的理想、抱負、人格等狀況。其次,堅持理解原則,關係主體雙方在人際行為中要相互體諒,設身處地為對方著想。最後,堅持理解原則,關係主體雙方在人際行為中要互相同情。

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