第372章 葉楓發飆！（三）
王勝的臉色“唰”的一下直接發白，他已經是接到消息說總公司華宇集團那邊這些天會派人過來世貿大廈做調查，而他也被世貿大廈的總經理蔣濤提前囑咐要密切關注世貿大廈派來的調查員，並且做好相關的接待工作。
以往的時候華宇集團也曾派來過調查員，不過過來之前都會跟世貿大廈的管理層聯係，隨後世貿大廈的管理層會提前出麵接待。
讓王勝沒有想到的是，這一次葉楓與白馨過來並沒有提前通知世貿大廈的管理層。
葉楓都當著眾人的麵聲稱自己是華宇集團派來的調查員了，那這個身份恐怕不會有假，他也不會多此一舉的去質問葉楓身份的真假，讓他心中不安的是今天所發生的這些事情明顯的讓葉楓心裏頭很不爽。
王麗聽著葉楓的滔滔不絕的話，本想冷笑著譏諷幾句，可最後聽到葉楓是華宇集團派來的調查員時，她一張臉也怔住了，目光錯愕而又帶著一絲恐慌的看向了葉楓。
她一下子六神無主起來，目光也求助般的看向了自己的哥哥王勝，然而王勝卻是狠狠地瞪了她一眼。
“世貿大廈也曾有極度的輝煌，後來卻是留不住客人，這裏麵就有世貿大廈從管理層到服務員方麵的態度轉變有關。我請諸位顧客朋友相信華宇集團會拿出切實的行動來改善這一問題。你們來購物不僅僅是享受世貿大廈作為高檔商廈所帶來的便利還有高雅的環境，另一方麵你們也有權享受應有的服務。在此，我承諾這個問題一定會徹底的改善。你們的任何建議都可以提，我會認真梳理歸納總結。”葉楓語氣誠懇，再加上他本身流露而出的那股讓人信服的氣息，倒也是感染了場中圍觀著的那些顧客。
這些顧客一個接一個的都說出了他們的心裏話。
而白馨已經是在一旁拿出了筆記下一些記錄。
綜合這些顧客的意見，最大的問題是世貿大廈服務態度以及人員素質問題，還有管理層的鬆散與不作為，比方有時候顧客因為產品的質量問題而來退貨，有時候還會遭到服務員的無理拒絕，就算是管理層出麵了也沒個說法等等。
葉楓認真的聽取了場中每一個顧客的誠心發言，越發的覺得世貿大廈僅僅是這個表麵上的問題已經是極為嚴重。
而這些表麵上的問題都是由內部引起，也就是說，世貿大廈管理層內部存在著嚴重的問題，而這些內部的嚴重問題目前而言他恐怕還沒有資格去手。既然如此，他決定從外到內的一層層抽絲剝繭般的將世貿大廈的整個問題給查出來。
“你們的問題我已經聽取。我能夠聽得出來你們對世貿大廈是有感情的，也樂意來這裏購物。既然如此，我們沒有理由不把世貿大廈做得更好提供更為優質的人性化服務。”葉楓誠懇說著，又說道，“你們放心，你們所反映的問題以及建議，華宇集團將會慎重考慮，從而盡快解決。接下來諸位該逛的就去逛，該購物的就去購物吧。多謝你們的光臨。”
那些顧客看著葉楓如此態度如此誠懇，也放得下架子，他們倒也是顯得很滿意。
“你、你們好，請問你們是總公司那邊派來的調查員嗎？”這時，王勝才走了上來，一臉誠惶誠恐的問道。
“你是王副經理？你這個妹妹很牛啊，別人進去逛不買東西她就要冷言冷語極盡嘲諷，我就納悶了，是不是對於有錢人你這個妹妹就恨不得撲上去幫人家tn鞋子了啊？對於沒錢的顧客就變了副嘴臉是不是？既然如此，何必來這裏當服務員呢？具備這麽精湛的變臉技巧，不去學學川劇變臉真是太遺憾了。”葉楓冷笑了聲。
王麗臉色陣青陣紅，可她也不敢搭話。若非是知道了葉楓的身份，聽到這番話她肯定跳出來大肆謾罵了。
不過知道了葉楓與白馨是總公司派來的調查員，形同是巡視的欽差，她也就不敢造次了。
“不敢不敢，我這個妹妹年紀還小，有些不懂事的地方希望你們能夠見諒。我得知這次公司派來的調查員一位是叫葉楓一位是叫白馨。您們想必就是葉先生跟白女士了吧？”王勝說道。
“不錯，就是我們。所謂窺一而見全豹。世貿大廈存在的一些問題弊端我已經初步了解。王副經理，你好自為之。我們還有事，就不做停留了。”葉楓開口說著，轉頭看向了白馨，說道，“白姐，我們走。”
“葉先生，葉先生，既然你們是總公司派來的，那請到我的辦公室坐下來好好談嘛。我給蔣經理打電話，他得知葉先生你們過來了肯定過來招待。同時蔣經理也會跟葉先生你們說說世貿大廈的事情。同時葉先生你們有什麽需要查看的資料，蔣經理也會全力提供。”王勝連忙走上去挽留著說道。
“這個不必要的。我想我沒什麽興趣要看你們已經是提前準備好的所謂資料。我隻相信我所看到的跟聽到的。”葉楓語氣淡然的說著，拉著白馨徑直走開了。
“葉先生，葉先生——”
王勝叫喊了幾聲，可葉楓與白馨頭也不回的走了。
直至葉楓他們的身影消失了，王麗這才走到王勝麵前，期期艾艾的問道：“哥，這、這該怎麽辦？”
“怎麽辦？你啊你，真是越來越放肆了，都怪你鬧出這麽一檔子事。沒事你跟別人頂什麽嘴？看來還真是把你給驕橫慣了！這一次真要查出什麽問題來，別說你，我都要被你牽連！”王勝怒聲說著。
王麗咬了咬牙，她心中還真是後悔極了，可事情已經發生了她也沒法挽回。說不定她會因此而丟了在世貿大廈工作的機會，她自己倒是沒什麽，可要是因此而連累到自己的哥哥王勝，相關一係列的問題查出來，他們整個家庭都要受到牽連。
“哥，我也不知道他是總公司派來的調查員啊。”王麗委屈的說道。
“你還有理了？難道換做是別的顧客進去逛一圈不買衣服你就有理由對別人冷嘲熱諷了？當初就不該把你弄來這裏！你好自為之吧！”王勝憤聲說著，他快步離開了現場，他要急著給世貿大廈的總經理蔣濤打電話，看看蔣濤那邊有什麽補救的辦法。
……
葉楓與白馨離開了世貿大廈後直接驅車離開。
“葉楓，我們現在直接回去公司？”白馨問道。
葉楓點了點頭，他說道：“至少世貿大廈存在這個問題應該及早上報，這點延誤不得。”
“導致世貿大廈服務員這樣的惡劣態度更多的在於管理層的問題。難道我們僅僅是匯報這個表麵上的問題嗎？”白馨問道。
“白姐，目前而言，世貿大廈管理層的問題我們無法觸及的。這裏麵說不定會涉及到總公司裏的某位老總。聽說我們公司的總裁是個雷厲風行眼裏揉不得沙子的，隻要這個表麵上的問題匯報上去了，總裁自然能夠從這個表麵問題窺視到世貿大廈存在的內部問題。”葉楓緩緩說著，又說道，“待到總裁給我們更多的權力與權限，我們才能接觸到世貿大廈管理層的問題所在。才能抽絲剝繭的將世貿大廈內外存在的問題弊端給找出來。”
白馨聞言後眼眸一亮，她莞爾一笑，說道：“你說得對。蕭總上任後大刀闊斧的改革，在她的帶領下公司的麵貌煥然一新。這個問題匯報上去她肯定會重視，肯定會讓我們放手的去徹查！”
“蕭總？！”
葉楓聞言後看向了白馨，眼中閃過了一絲的疑惑。那一刻，他隱隱猜測到了什麽。