第一百三十八節 身不由己
“王安這個人挺￥*錯&#，工作作風正派、工作能力特別強，在我們工程師們心目中&#口碑挺好&#。”一提到王安，焦正良就讚￥*絕口。
田東說：“歡迎大家前往、縱、橫、網、閱讀本書，免費、無亂碼。”
“可是我覺得他做事情&#時候，總是有一種猶猶豫豫、畏首畏尾&#感覺。”田東坦然地說出自己心裏&#想法。
田東說：“歡迎大家前往、縱、橫、網、閱讀本書，免費、無亂碼。”
焦正良直了直身子，頭微微抬起來好像在回憶過去&#事情，過了好一會兒他才一臉嚴肅地說：“田主管，王安也￥*容易啊！我跟他是差￥*多時期加入飛馬公司&#，他剛進來&#時候可有衝勁了，￥*但大刀闊斧地改革質量部，還在全公司範圍內推行了很多改善項目，得到了中國區分公司管理層和總部高層&#一致認可。可是這種工作風格沒有維持多長時間，他就受到了一係列&#打擊。”
“哦？那個時候&#王安到底是遇到了什麽事情？讓他&#做事風格大變？”
“嗬嗬！提到這一點，我￥*得￥*向你說一些飛馬公司&#陳芝麻、爛穀子&#事情了。王安這個人業務能力很強，卻￥*善於搞辦公室政治，連怎麽防守都￥*知道，更￥*要說主動攻擊別人了。田主管你知道嗎？質量部除了管理本公司&#內部質量業務之外，還要跟外部供應商、客戶打交道。跟客戶打交道&#時候，隻要姿態放低一點、態度端正一點問題就￥*大了，關鍵是對供應商&#質量管理挑戰很大。”
田東百思￥*得其解：“你說質量部&#人要對客戶姿態放低一點，這個我能理解；可是我們在供應商麵前就變成客戶了，應該是供應商&#姿態放低一點才對，按你&#說法，我們飛馬公司質量部￥*就是變成了供應商眼中&#‘大爺’了嗎？”
焦正良笑了笑：“理論上是這樣&#！作為飛馬公司質量部&#管理人員，跑到正常&#供應商那裏當然是‘大爺’了；但如果遇到某些有強大後台&#供應商，情況就截然￥*同了，搞￥*好他們比我們質量部&#經理還牛！”
“這話我就聽￥*懂了！‘質量管理八大原則’&#第一條：以客戶為中心，也就是說‘客戶就是上帝’。既然我們是客戶，供應商￥*可能比我們還牛啊？”
“田主管，事情沒有你想象中&#那麽簡單。據我所知，我們飛馬公司那些成百上千家供應商是分三、六、九等&#。第一種供應商，實力非常雄厚、內部管理也很規範，憑借著自己&#產品質量過硬、成本低廉、交貨期短等優勢快速占領市場。他們對自己&#產品非常有信心，遇到什麽情況都會及時提供最優&#解決方案給客戶。￥*管是質量部門還是采購部門，看到這些供應商都是沒話可說&#，管理起來也非常省力。”
田東點了點頭：“是&#，那些世界五百強&#公司就是屬於這一類型&#。￥*管在哪個市場，他們都會非常重視自己&#品牌效應，規範本公司產品&#銷售行為，對銷售渠道、銷售人員進行嚴格管理。”
“第二種就是那些在市場地位、產品品牌、產品質量都處於二線地位&#供應商，他們憑借著優質&#服務、良好&#合作意願、快速響應客戶&#需求和較為低廉&#產品價格獲得了市場。這些供應商能夠生存下去，實在是挺￥*容易&#。飛馬公司對這種供應商更趨向於使用長期合作、互利互惠&#雙贏模式，逐步地把他們培養、開發出來。可以預見在￥*久&#將來，這些二線品牌&#供應商有可能會發展壯大，逐漸代替一線品牌&#供應商。”
“我覺得從戰略上考慮應該多開發這種二線供應商，否則一直依賴於一線供應商，我們處在非常被動&#位置，在原材料價格、交貨期&#談判上就沒有談判籌碼了。”
“其實這兩種供應商都￥*是我要說&#重點，我想跟你說是第三種供應商。這些供應商本身企業&#規模很小、內部管理做得很￥*到位，他們所生產出來&#產品在價格上沒有優勢、產品質量￥*穩定、交貨期方麵也控製得￥*好。如果你是我們飛馬公司&#質量部經理，麵對這種供應商你打算怎麽辦？”焦正良看著田東微笑著問。
“既然他們&#產品質量￥*好、價格又高、交貨期還￥*穩定，直接把這些供應商從《合格供應商名錄》上刪掉￥*就完了嗎？”田東覺得這個問題很簡單，￥*假思索地回答。
“你說得很對！剛加入飛馬公司&#王安經理也是這麽想&#。當他發現有這種供應商存在&#時候，他&#第一個想法就是再給他們一次機會：嚐試通過對他們進行過程審核、提供改善方案來幫助他們提高管理水平。讓王安萬萬沒有想到&#是，這些供應商￥*但沒有花心思去整改自己&#工藝控製方法、提高管理水平，反而借助飛馬集團總部某些高層&#力量處處給王安施壓。在這種情況下，王安￥*但沒有做好對供應商質量方麵&#管控，反而有好幾次差一點就丟了自己&#‘飯碗’。一心想做出一番業績&#王安對此鬱悶￥*已！”
“這些供應商也太￥*知道好歹了！那時王安&#上級是怎麽看待這個問題&#？”
“王安跟當時&#運營總監托尼多次反映了，希望這些事情能得到他&#有力支持。實事求是地說，托尼在剛開始&#時候&#確是大力支持王安&#；但到了後來，連托尼自己也受到了來自總部高層&#壓力，變成‘泥菩薩過河，自身難保’了，根本￥*可能對王安有什麽支持動作了。經過一年多&#折騰，甚至有好幾次都走到了被開除&#邊緣，王安終於死心了。王安後來也慢慢摸清楚了這些供應商&#分類：哪一些是軟柿子可以捏&#、哪一些是老虎屁股摸￥*得&#。人在職場上混，他￥*得￥*把這些條條框框&#‘規則’摸清楚才能自保啊。”
田東理解了王安&#處境：“所以他就變得小心翼翼，處處觀察前方有沒有危險、看清楚方向以後才敢動手去做事情！怪￥*得上次我跟他討論‘質量管理八條原則’，提到‘互利&#供方關係’&#時候他￥*願意多說，原來這句話戳到他&#痛處了！”
“從某種意義上來說，是&#！是這種複雜&#辦公室政治改變了他&#處事方式。”焦正良點了點頭，歎了一口氣說。
田東雙手抱胸，低著頭想了一會，突然間他覺得有點￥*對：“如果前任運營總監托尼沒有給他足夠&#支持，那麽王安為什麽￥*直接找總經理鮑勃尋求支持呢？”
焦正良聽到了田東&#這句話，他哈哈大笑地說：“田主管，你來&#時間￥*長，以後你跟他接觸多了就知道鮑勃&#為人了。我覺得，加在王安身上&#很多困難都是由他一手造成&#。”
田東￥*解其意：“此話怎講？”
“說實話，我們作為生產工程師&#，跟總經理打交道&#地方也￥*多。我經常聽到那幾位經理們議論說，這位總經理是出了名&#老狐狸。消息靈通&#老員工們都知道，鮑勃從來￥*會對任何問題直接下決策&#，總是把決策&#責任下放給經理們，還美其名曰說這是‘留足做決策&#餘地’。鮑勃平時對員工們客客氣氣&#，還喜歡用小恩小惠來籠絡大家&#人心，所以在廣大員工心目中&#印象還是挺好&#。但是‘若要人￥*知，除非己莫為’，他那些很多見￥*得人&#事情在員工當中早已流傳開來了。比如說，他跟某些供應商&#關係非常密切，一旦質量部發現這些供應商&#原材料有問題，質量部對他們&#物料要求退貨時，總經理鮑勃總是會出麵讓王安特采放行&#。這些事情在質量部內部早已成為公開&#秘密了。”
“說￥*定這些民間流傳&#故事隻是謠言呢？”
“田主管，俗話說‘無風￥*起浪’。你可能￥*知道，在我們這個公司裏一個很奇怪&#現象：在底層員工之間流傳&#那些故事，後來證實大部分都是真實&#，質量部&#檢驗員對這些事情&#來龍去脈清清楚楚。你想啊，在檢驗員手裏檢出￥*合格&#東西，最後又被莫名其妙地放下去了，這對質量部&#檢驗員來說，是一種什麽樣&#質量意識教育？既然質量部&#員工質量意識都￥*高了，他們還有什麽資格來說我們&#作業員作業￥*認真呢？”
“這麽聽下來，王安也挺￥*容易啊。他有心想把公司&#質量業績做好，卻受到了來自各方麵&#壓力，讓他￥*得￥*對某些做得￥*好&#供應商放水。如果我是他，我&#心裏一定會非常煎熬。”田東設想著自己就是王安，站在他&#角度上去考慮問題。
“所以我們這些了解內情&#工程師們對王安沒有太多&#想法。倒是那些生產線&#作業員和領班對王安並￥*認可，他們覺得王安作為質量部經理，卻￥*能控製￥*良原材料大量流入生產線，經常在背地裏罵他。你&#前任生產主管馮建國也是為了這件事情，經常跟王安吵架。當王安指責馮建國沒有管理好下屬員工，造成質量問題層出￥*窮&#時候，馮建國總是反駁王安說原材料&#來料質量太差，為什麽王安沒有采取有效&#措施去糾正。兩個人越鬧越僵，根本就沒辦法說到一起去，更￥*要提一起努力共同提高組裝車間&#質量業績了。田主管，麵對目前這麽複雜&#局麵，你打算怎麽辦？”
田東聳了聳肩，兩手一攤：“‘車到山前自有路，船到橋頭自然直’，遇到問題&#時候我們再見機行事吧。￥*過有一點，我們要在廣大員工中推行對質量管理&#‘全員參與’，這是‘質量管理八大原則’中&#一條。在生產部，我想通過Kaizen(持續改善)&#方式來進行。”
田東說：“歡迎大家前往、縱、橫、網、閱讀本書，免費、無亂碼。”