第五十六節 清掃
“下麵我開始談第三個S，叫做清掃。島國的文字文化跟我們國家的差不多，甚至有人說是島國的人在唐朝的時候偷偷地把我們的語言文字學過去的，所以對於‘清掃’這個單詞，大家應該是很容易理解的。清掃是指把生產現場打掃得幹幹淨淨、整整齊齊，做到沒有垃圾、沒有灰塵的整潔狀態。它的目的是消除對產品質量和環境的不利因素，減少對員工健康的傷害。先給大家講一個故事。東漢時期有一個少年名叫陳蕃，自命不凡，一心隻想幹大事業。有一天他的好朋友薛勤過來看望他，看到他居住的地方齷齪不堪、垃圾滿地、汙水橫流，於是就問他：‘你怎麽把家裏搞得髒不拉幾的，你住得舒服嗎？而且有客人來看你，看到這樣子也會覺得你不尊重他，這不是待客之道啊。’他答說：‘大丈夫處世，應該有大胸懷、大智慧，要去橫掃天下。你這麽看重這間小屋子的環境衛生這種小事幹什麽？’薛勤當即反問道：‘一屋不掃，何以掃天下？’陳蕃聽了羞愧地底下了頭，無言以對。各位同事，從這個故事當中你們得到了什麽啟發？請第二組劉曉梅回答。”徐雷蒙看著第二組的一個女員工說。
田東向劉曉梅報以鼓勵的眼光，低聲說：“別緊張，把你自己的理解表達出來就可以了。”
劉曉梅站起來說：“剛才你談到了待客之道，我們中國人是非常注重禮儀的。當家裏有客人來的時候，都會把家裏收拾得幹幹淨淨、整整齊齊的，這是對客人的基本尊重。對工作場所來說，假如工作場所又髒又亂，在這種環境下工作員工心情肯定很差，可能沒辦法集中注意力把產品做好。所以我們要經常性地把自己的工作崗位清掃好，不要出現垃圾和廢物。這也是對我們自己和身邊同事的尊重。”
“回答得非常好！大家給她一點掌聲好嗎？助手，請給他們小組加3分。”
田東悄悄地向劉曉梅豎起了一個大拇指：“你真棒！”
“談到清掃的對象，大家首先想到的是垃圾和廢物。其實我們還可以把這個對象擴大到影響員工工作效率和工作情緒的東西。通過美化工作環境，可以活躍工作氣氛，同事之間的人際關係也會越來越好。比如說，我們在辦公室裏把辦公用品和文件收拾好，再放上一些綠色植物和精致的裝飾品，辦公室富有輕鬆的氣氛，大家在裏麵工作心情都會覺得好很多。”
第四組有一名男員工說：“你說到的清掃，估計就是我們經常說的大掃除吧？我以前的公司每個月都要搞一次大掃除，大家一窩蜂地拿著掃把、抹布對著門窗、設備晃悠一下就結束了，其實效果並不好。”
徐雷蒙回答說：“你說的這個情況，很多公司都碰到過。要做好清掃，就要提前做好組織工作。雖然我們都知道美化工作場所很重要，大家也喜歡幹幹淨淨的工作環境，但是如果沒有製定一係列的程序和規則，很難確保清掃得以順利完成。組織者首先要明確地指出：某個特定的區域由誰來打掃、什麽時候打掃、怎樣打掃、用什麽樣的工具打掃、要打掃到什麽程度等等。”
田東聽了非常讚同，他補充說：“尤其是明確責任人，這一點太重要了。隻有這樣大家才會有主人翁的意識和責任感。如果每個人都覺得跟他沒關係，這件事情肯定是做不好的。”
“田主管說得非常對。要確保清掃能夠達到預期的效果，全員參與的意識非常重要，如果沒有指定責任的話，每個人都覺得這件事情應該是由別人來做，最後的結果就是沒有人做。在我們公司的車間裏，我們劃分了清掃責任區，對每一個地方的設備、物品都指定責任人，要求在規定的時間清掃並達到標準要求。”
剛才提問的那位男員工繼續說：“我們以前的主管說5S主要就要我們去擦灰塵、掃地。可是我原來的那個崗位是一個粉塵特別重的地方，剛用抹布把灰塵抹了一遍，過了不到10分鍾又積滿了厚厚的灰塵。你說這要我請掃到什麽時候啊？”
“你說得非常對！說起清掃，大家首先想到的就是要把汙垢去掉，讓環境變成一個幹淨整潔的狀態。其實，在清掃當中最重要的工作是杜絕汙染源。剛才這位同事說到的粉塵問題，工作的重點不是經常性地去擦拭灰塵，而是采取行動如何不讓粉塵落入空氣當中。比如說，改善收集粉塵的設備、加大對外排風的風量、對車間形成負壓不讓粉塵逗留在車間當中等等。清掃這個動作非常簡單，可是尋找汙染源卻需要想方設法地動腦筋去找。在清掃的過程當中，一旦發現有汙染，就需要找到產生汙染的源頭並采取行動去杜絕，隻有這樣才能從根本上解決問題。我們在工作當中也要多注意減少汙染源，比如說，我們在搬運廢棄物的時候要想方設法不讓它散落出來；運送水、油等**的時候，要用合適的容器不讓它在地上；為了防止粉塵和油汙飛濺，最好在可能發生的部位增加防護罩……”
第一組有一名男員工說：“地麵、牆壁、窗戶的清掃還不算太難，隻要花力氣去做總歸可以清掃幹淨的。我最不喜歡清掃那些設備，我以前公司的設備都是油膩膩、髒兮兮的，有很多衛生死角很長時間沒有人清掃了。”
徐雷蒙問：“那麽你們的設備是不是經常出故障？”
這位男員工睜大眼睛：“徐老師，你怎麽知道的？”
“設備的維護、保養其實也是清掃的一個重要內容之一。設備的電子部分一旦被灰塵封住，由於散熱不好，就可以引起發熱甚至會燒毀設備。設備的過濾係統如果沒有得到及時的保養，設備內部會進入很多雜物，損壞內部零件。你說你們的設備油膩膩的，肯定漏油了，設備內部得不到有效的潤滑從而加速磨損。所以我說在這種情況下，這些設備故障率一定會很高。”
徐蕾蒙看了一下手表，對大家說：“我們前麵的三個S已經講完了，接下來休息15分鍾，然後繼續家後邊的兩個S。”