第五十七節 為什麽5S總是搞不好
趁著休息的時間，田東走上講台跟徐雷蒙交流了起來。
“徐老師，你剛才講的這些內容實在是太精彩了！深入淺出，讓我重新認識了這三個S。”
“田主管，你客氣了！請直接叫我雷蒙吧，今後我會有很多持續改善的項目在生產部推動，到時候還請田主管鼎力支持。”
“沒問題。俗話說‘逆水行舟，不進則退’，我們一定要有持續改善的理念，否則的話很容易被競爭對手所淘汰。”
“你的觀點非常正確！我們精益六西格瑪部門主要的工作就是在公司總經理的指導下，在各個部門推行持續改善項目、優化工作流程、提高工作效率，從而達到節約成本、提高產品質量和縮短交貨期的目標。”
“其實在剛才培訓的過程當中，我有一個問題一直很想舉手提問，可是不知道提出來合不合適？”
“田主管，你請講。”
“剛才在培訓之前你也問了，大家有沒有了解過5S？我相信在他們當中99%的人都知道什麽是5S，在他們以前公司估計也培訓過，很多公司都曾經非常高調地推行過5S運動。可是據我所知，能夠堅持下來，獲得令人滿意的效果的公司卻不多。雷蒙，你怎麽看這個問題？”
“確實如此！有些公司隻學到了5S的形式，卻沒有學到它的精髓所在，隻是依葫蘆畫瓢。結果勞民傷財，卻得不到應有的效果，再加上執行力差，最後隻好不了了之。”
“那麽按你的見解，怎麽樣才能夠有效地推行和執行5S？”
“我覺得除了實施階段以外，還有四個階段是值得我們花精力去做好的，分別是組織、動員、評比和改進這四個階段。”
“我聽說每家公司在推行5S的時候，都會首先會成立推進委員會，由最高領導人擔任推進委員會主任。我一直很好奇，為什麽需要公司最高領導人來擔任這個角色？”
“你說的推進委員會是在5S組織階段當中最重要的第一步，可能有句話你早就聽說了，‘企業文化就是老板文化’。很多公司，特別是國內私營企業，老板的意誌就是公司的意誌。如果推進項目得到董事長或者總經理等一把手的一手推動，在人力、物力、財力等等方麵就會得到保障，公司內的其所有員工也會相對重視。”
“我覺得也是。在我上一家公司，我們的胡老板說出去的話就是聖旨，大家都不敢有反對的意見。”
“哈哈……這一點在外資企業來說，相對好一點。如果老板有說得不對的地方，下麵的人還是會提出不同的意見的。但是，老板的權威是不容置疑的。成立推進委員會以後，委員會需要擬定出5S的推行方針和目標。”
“推行方針是不是就是那一句掛在牆上的標語而已？”
“你不要小看這一句標語，它是大家一致同意的行動方針，對推進委員會所有成員具有約束力，是大家努力的方向。比如說，我們飛馬公司5S的推行方針是‘細微之處著手，做到數一數二’，這一句標語把我們公司的企業文化和5S的精髓結合在一起，給大家強烈的引導作用。組織階段的第三步是擬定工作計劃和實施方法，大的工作一定要有計劃，以方便大家對整體過程有一個整體的認識。分項目的負責人也會清楚自己和其他負責人的工作是什麽，還有在什麽時候完成，做到相互配合、造就一個團隊作戰的精神。”
“哦，我了解了。組織階段是整個5S推行活動的前置工作。有些公司5S推行得不成功，可能就是組織階段做沒有做好吧？”
“應該是的。當組織階段工作完成以後，就要進入動員階段。在這個階段裏，主要有兩個工作：第一個工作是教育訓練和培訓，我覺得有些公司的5S推行得很不成功，主要的原因是因為他們的管理層一直在強迫員工做5S工作，員工一直處於被動的狀態。通過教育訓練和培訓，讓員工充分了解到5S活動能夠給自己和工作帶來的好處，這樣一來他們才會發揮人的主觀能動性，主動地去做好5S。教育訓練的形式可以多樣化，比如說講課、放錄像、觀摩其他標杆工廠或者樣板區域、學習推行手冊等等方式。動員階段的第二個工作是要進行大規模的宣傳、造勢活動，要重視全員參與才能夠得到良好的效果。推行委員會，特別是推進委員會的主任要發表自己的推行宣言，讓所有人員重視。公司內部要在海報、宣傳欄、內部刊物等等宣傳陣地要營造出一種上下同心、一致推行的氛圍。”
“教育訓練和培訓我能夠理解，這是做每一種運動都有的必要步驟。可是宣傳、造勢，有那麽重要嗎？”
“太重要了。人是環境下的產物，環境對人的影響至關重要。在這個熱情高漲的氣氛裏，哪怕是落後分子，都不好意思偷懶。”
“哈哈，你說得對。那麽評比階段的主要工作是什麽？”
“在評比階段，推行委員會要把評比的方法確定好。比如說評比的標準是什麽？對於優秀的個人和組織會有什麽獎勵？由誰來進行評比？在什麽時候評比等等。當方法確定了以後，推行委員會就要指定評比的人員對現場進行定期審核，定期公布各個區域的成績，指出他們做得好和做得不好的地方，通過圖片前後對比的形式展示出來。當然評比階段的最後一個工作就是根據評比方法，獎勵先進個人和先進組織，發一些小禮品、小獎金或者流動紅旗。在這種競爭、鼓勵的氛圍下，大家都會爭先恐後地創造出佳績的。”
“是啊，記得我在學校的時候也曾經做過這種評比活動。為了爭到那一麵流動紅旗，每個班級都使出渾身解數，大家對集體榮譽還是非常重視的。”
“那是當然，隻要激發出集體榮譽感，集體內的每一名成員都會願意維護自己的集體榮譽，願意為它做出貢獻。”
“按理說，組織、動員、評比這三個階段都做好了，我覺得就可以了。為什麽還要有改進階段？”
“這也是持續改進的思路。在改進階段，每責任部門根據5S定期審核當中發現的問題進行改善，不斷提高；由於每家企業的背景、架構、企業文化、人員素質的不同，推行的過程當中可能出現各種各樣的狀況和問題。推行委員會要善於總結問題，采取可行的行動不斷地調整戰術，讓推行計劃更加適合於本公司，隻有這樣不斷地持續改進，才會做到令人滿意的結果。”
“雷蒙，你講得太好了，今後我們部門的5S工作還希望能夠得到你的強有力的指導。”
“田主管，你太客氣了，我們一起努力。時間差不多了，我們繼續上課吧。”