第五十八節 清潔和素養
徐雷蒙站了起來：“各位，休息的時間結束了，請大家回到座位上，我們繼續上課。接下來我要談的是第四個S，叫做清潔。剛才我們談到的整理、整頓、清掃這三個S是5S最基本的動作，做好5S要從這三個S開始。第四個S要談的是，為了保持生產現場始終維持在潔淨的狀態，就要不停地進行整理、整頓和清掃。清潔的目的就是讓前三個S有效地進行。”
第四組有一名男員工舉手提問：“徐老師，你說的‘清掃’我們理解為打掃衛生，而‘清潔’也有打掃衛生的意思。兩者有什麽區別？”
徐雷蒙回答道：“剛才我說了，清掃是把生產現場變得整整齊齊、幹幹淨淨、沒有灰塵、沒有垃圾的整潔狀態。而清潔不單單是我們所說的幹淨、清潔的意思，而是指維持和鞏固整理、整頓、清掃後獲得的結果，保持生產現場在任何時候都是整潔、幹淨的。清潔的重點是製度化和標準化。”
“徐老師，實施清潔的過程有哪些技巧？”田東問道。
“在實施清潔的過程中，要對前麵推行整理、整頓、清掃時發現的不足之處進行不斷的糾正，並且讓全體員工再次對整理、整頓、清掃這前3S的意義進行熟悉，使員工的熟悉程度呈螺旋形的上升。所以，為了真正地維持整理、整頓、清掃這3S，就要在整個企業全麵地進行宣傳和教育，用巡回檢查、5S報道、宣傳畫、標語、舉行參觀交流會等各種形式來加強員工的5S意識，使5S活動不斷具有新鮮感。”
“徐老師，你說的製度化指的是什麽？”田東繼續問道。
“假如保持作業現場的清潔，工人就會有愉快的心境；現場潔淨明亮也能提高工人的幹勁，這對提高企業的生產效率是非常有利的。但是，沒有製度化的保證，很難一直保持著這種良好的狀態。整理、整頓、清掃的最終結果是形成‘清潔’的作業環境。要做到這一點，動員全體員工參加整理、整頓是非常重要的，所有的人都要清楚應該幹些什麽，在此基礎上將大家都認可的各項應做工作和應保持的狀態匯集成文，形成專門的手冊，從而達到確認的目的。《清潔手冊》要明確以下內容：作業場所地麵的清潔程序、方法和清掃後的狀態；確立區域和界線，規定完成後的狀態；設備的清掃、檢查的進程和完成後的狀態；設備的動力部分、傳動部分、潤滑油、油壓、氣壓等部位的清掃、檢查進程及完成後的狀態；工廠的清掃計劃和責任者；規定清掃實施後及日常的檢查方法。”
“信息量好大，我大腦開始不夠用了。”第二組有一名女員工叫道。
田東笑著說：“我給你總結一下徐老師說的內容：由於公司推行了整理、整頓、清掃這三個動作，生產現場的狀態得到了改善。但是這個來之不易的改善結果可能很難保持，搞不好就像一陣風吹過一樣，搞完這一陣運動過後又回到原樣了，需要進一步用‘清潔’這個動作來進行保證。於是就產生了《清潔手冊》，規定了各種方法、程度和狀態。”
“你這麽一說，我好像明白了一些。”這名女員工又找到了狀態。
徐雷蒙繼續說：“由於時間的關係，我開始談第五個S，叫做素養。我先給大家分享一個小故事。有一對父子倆住山上，每天都要趕牛車下山賣柴。山路崎嶇，彎道特多，老父親較有經驗，坐鎮駕車；兒子眼力較好，總是在要轉彎時提醒父親：‘爹，轉彎啦！’。有一次父親因病沒有下山，兒子一人駕車。到了彎道，牛怎麽也不肯轉彎，兒子用盡各種方法，下車又推又拉，用青草引誘，牛仍然一動不動。到底是什麽問題？兒子百思不得其解。最後，他想到一個辦法：左右看看無人後，貼近牛的耳朵大聲叫道：‘爹，轉彎啦！’於是，牛應聲而動。”
聽了這個小故事，大家“哄”的一聲全笑了。
徐雷蒙問：“這個故事說明了什麽問題？”
“說明牛形成了條件反射，習慣性地認為‘爹，轉彎啦！’這句話是轉彎的命令。”田東笑著說。
“完全正確！牛用條件反射的方式活著，而人則以習慣的做法生活。素養是怎麽養成的？5S管理過程是在培養一個人的素養，也就是培養好的習慣來代替壞的習慣，當好的習慣積累多了，5S管理文化自然形成。優秀是一種習慣，平凡或是拙劣也是一種習慣！5S管理是一個係統工程，是在培養一種氛圍，是在建立一種文化，究其本質，就是在培養員工的一種習慣！員工能不能養成習慣，決定了5S管理能不能有效的支持生產戰略。”
“徐老師，推行素養有哪些技巧？”田東問道。
“素養是通過晨會等手段，提高員工文明禮貌水準，增強團隊意識，養成按規定行事的良好工作習慣。目的是提升人的品質，使員工對任何工作都講究認真。我認為素養的實施要領最少包括以下內容：持續推行整理、整頓、清掃、清潔，直到成為全員共有的習慣；製訂員工行為準則及禮儀守則，幫助員工達到修養最低限度的要求；在企業內推行視覺識別係統；對全體員工進行教育訓練；要求員工嚴格遵守規章製度；推動各種精神提升活動；培養員工責任感，激發起熱情，鑄造團隊精神等等。”……
時間過得很快，不知不覺已經到了12:00了,徐雷蒙宣布上午的培訓結束。
田東對這個5S培訓充滿了興趣，意猶未盡，剛想繼續跟徐雷蒙再溝通一下，這時小美走進了培訓教室：“田東，張總現在想見你……”