第七十一節 工作思路
俗話說“當局者迷，旁觀者清”。田東意識到自己太早地陷入到這個迷局當中，反而看不清問題的本質，還不如用一個旁觀者的角度、以輕鬆的心態、冷靜地分析當前的局麵。
從與張帆的麵談當中，田東感覺到張帆對自己的認可和信任，而且也提出了一個最基本的需求，那就是管理好本部門保質、保量、按時地完成生產任務。何不從這個需求出發理順整個工作思路？這句話有三個關鍵詞：保質、保量、按時完成，進一步的解釋就是說做出來的產品質量必須要符合公司質量的要求、按計劃完成要求的產品數量、在規定的時間內完成產品。
想到了這一點田東的思路豁然開朗，找到了開展工作的思路：以產量、質量和交貨期這三個方麵的關鍵績效指標出發，用現實實際狀況與設定的目標值相比，找出兩者之間的差距，引導本部門團隊製定出行動計劃把這個差距先補上，就可以達到要求了。而麵對人心渙散、部門內管理混亂，還有下屬領班不作為，或者說下屬領班亂作為的種種亂象，需要用這個統一的方向來引導、判斷和整治。
田東清醒地認識到，管理的本質就是通過影響別人，去完成自己想要完成的工作。既然已經打定主意要朝這個方向去走，那麽剩下的工作就很簡單了：通過自己的管理手段影響到下屬員工，讓下屬員工采取行動改善這三個方麵的業績。他再次整理了一下自己的思路，把相關的要點記錄在工作筆記本上。不知不覺又過了一個多小時，田東合上了筆記本，早早地上床休息了。
2016年4月13日，星期三。
經過昨晚美美地睡了一覺以後，田東精力充沛、精神抖擻地走進了組裝車間生產辦公室。這時才8:15，離正式上班時間還有15分鍾，三位工程師、四位領班和生產文員劉曉霞都已經坐在自己的位置上開始忙碌了起來。田東向他們一一打招呼，把裝著筆記本電腦的雙肩包放到自己的辦公室以後，就直接走到生產車間去觀察員工早上上班的情況。
飛馬公司的組裝車間一線生產員工的上班時間跟辦公室是一樣的，從8:30開始。在不加班的情況下下午5:00下班，如果工作比較忙的話就有可能會加班到晚上的20:30。
8:20，員工從更衣室更換工作服之後，陸陸續續地走進車間，在自己的生產線前麵集中等待領班開早會。員工三三兩兩地聚在一起交頭接耳地聊些生活上的話題，還有個別員工在嬉戲打鬧，場麵非常輕鬆活潑，看樣子大家都還沒有進入工作的狀態。
8:25，四位領班同時出現，領著各自的下屬員工開會。田東在邊上觀察到，每位領班的早會流程基本上都是這樣的：首先是員工點名，查看出勤情況；然後宣布田東昨天提出來的三條規則，並做了詳細的解釋和要求；最後宣布今天的生產任務和工作安排。整個早會的時間基本上控製在10分鍾左右。跟剛才嬉戲打鬧的場麵完全不一樣的是，早會的氣氛非常嚴肅、很有儀式感：所有一線員工安靜、整齊的排列在領班的前麵，四位領班的發言聲音都非常洪亮、氣場十足、很有穿透力。看到這一個場麵，讓田東不禁對這四位領班刮目相看。
對於生產部門來說，早會是一個很重要的工作日常流程，它的主要的作用是出勤管理、公布公司決定、員工簡短培訓、總結問題、分配任務等等作用。它不但起到信息的上傳下達、樹立領班在員工心目當中的威信，還可以迅速地讓員工進入工作狀態。田東發現飛馬公司的這一個早會流程顯得非常成熟，員工和領班都已經養成了良好的早會習慣，看樣子是已經執行了很長時間了。
由於領班對全體員工都宣布了田東的三條規則，所以今天一線員工上班的第一件事情就是找抹布、掃把等清掃工具開始清掃自己的工作崗位，確保設備上沒有灰塵、崗位上和地上沒有垃圾和散落的零部件。田東注意到，各個崗位掃出來的垃圾可以用“堆積如山”這個成語來形容：田東跟著他們一起把在設備周邊堆積了很長時間的垃圾清掃出來；設備底下一些掃不到的地方，田東就跟他們一起把設備挪開，每一次挪開大家都是“哇！”的一聲，厚厚的一層灰塵和垃圾讓所有人都感到非常驚訝。
這一次的清掃行動整整持續了一個小時，每一條組裝線清掃出來的垃圾都裝滿了三、四個1米高的垃圾袋，可以說戰果非常顯著。田東在心裏想：“這種做法隻是一次運動，關鍵還是靠平時的保持和維護。否則的話，每天都要花上一個小時來清掃現場，在生產效率方麵肯定是吃不消的。”
田東在各個區域檢查清掃以後的結果：機器終於露出了幹淨、明亮的表麵；地麵上不再有散落的物料和垃圾了；雖然說有些物料擺放得還不算整齊，但是跟昨天的狀況比，已經好了很多了。田東對這一次的清掃行動非常滿意，每到一個區域檢查的時候都對領班說了很多肯定和鼓勵的話。可以看得出來，聽到了田東的表揚，每位領班都感覺到非常的興奮，臉上寫滿了成就感。
差不多10:00，田東才回到自己的辦公室，打開電腦查看郵件。
田東看到的第一份郵件是張帆發出來的，他通告公司全體員工並抄送了很多總部的高級管理人員，大意是說從今天開始組裝車間新的生產主管田東正式報到了，從今天開始全麵管理組裝車間的所有生產事務，對他的報到表示熱烈的歡迎；然後對田東做了具體的介紹，並請各部門同事大力支持、多多配合等等。這是一個例行的郵件，本來沒有什麽特別的地方。但是細心的田東還是注意到，張帆在這封郵件裏麵用詞非常熱情洋溢，對自己的能力充滿了信心，並表達了對田東很高的期望值。田東看了非常感動，心裏了升起一股溫暖，他單獨給張帆回複了這份郵件，表達了他的謝意和做好這份工作的決心。
第二份郵件是物流與計劃部經理黛西，在張帆歡迎的郵件基礎上單獨發給他的。除了對他的加入表示歡迎以外，表達了對組裝車間計劃產量完成率的擔心和不滿；並指出在過去一段時間裏，因為這個關鍵績效指標做得太差，由此帶來的種種負麵影響，希望田東能夠重視這方麵的工作；黛西還發了一個附件，詳細列舉了因為沒有達成計劃而造成的發貨延遲清單。看到了這封郵件，田東做了一個關注標記，這跟他昨天想的工作思路不謀而合。他覺得要了解這個問題的詳細數據，找黛西當麵麵談是一個最好的方式。於是田東撥通了黛西的電話：“你好，我是田東，你現在有時間嗎？”