第七十四節 讓下屬學會思考
田東把王宏請進辦公室來：“王宏，你有什麽事情嗎？”
王宏的臉上一如既往地堆滿了笑容：“你好，田主管。是這樣的，我們1號組裝線上午有一個作業員操作失誤，把三根齒輪軸做傷了，我來向你請示一下：這件事情應該怎麽辦？”
“哈哈！上午剛跟黛西研究過這個問題，下午就有人過來考驗我了。”田東在心裏想。
“別急，我們一步一步來。首先，請你先把問題描述清楚：這個作業員是誰？在什麽時候哪一個工位做的？你說的‘做傷了’是指的是什麽？”
“哦，對不起，哈哈！可能我說得不是很清楚。今天上午11:30，在1號組裝線壓軸工位，作業員陳鵬因為誤用了壓軸工裝，把三根齒輪軸壓彎了。工藝要求齒輪軸的直線度不得大於0.03毫米，現在我們測量下來已經是0.2毫米了。田主管，這件事情你看我們應該怎麽辦？”
“你覺得這個事情應該怎麽辦？”田東反問王宏。
王宏楞了一下，沒想到田東會問這個問題。按照以往的習慣，當他向生產主管請示問題的時候，往往要麽直接拿到答案，要麽讓他等一下過一段時間再給他答案。他隻好說：“這個嗎？這個齒輪軸是國外進口的，價格相當貴，我不敢擅自做主。”
“那麽，你能夠想到的處理方案有哪些？”
“按以往的慣例來看，有兩種處理方式：要麽直接報廢，然後向倉庫申請補料；要麽嚐試著返工，看看能不能搶救回來。”
“從你的經驗來看，返工成功的概率有多少？”
“讓熟練的工人先用百分表找準彎曲的方向，然後用壓機反向壓直，多試幾次，應該可以救回來的。”
“那麽你的決定是什麽？”田東看著王宏問。
王宏看著田東，他楞住了：“什麽？讓我來下決定？”
“是的，根據剛才你所作的分析，你覺得我們下一步應該怎麽辦？”
“那我讓熟練的工人先返工試試看，如果不行的話我再找你請示？”
“如果返工不行，通常情況下我們會怎麽做？”
“返工不了，那隻能報廢，再找倉庫申請補料了。”
“很好！我再問你一個問題：為什麽員工會用錯壓軸工裝？”
“那兩個壓軸工裝的外觀很像，尺寸也相差不了多少，經驗不足的員工很難一下子就區分出來，所以員工經常會混用，造成物料的報廢。”
“那麽，今後如何防止這兩個壓軸工裝再次被混用？”
“田主管，那麽你的意見是什麽？”王宏首先想到的還是向上級請示一下。
“你對生產現場非常熟悉，應該會想到防止混用的辦法，你覺得應該怎麽做？我可以提醒你一些常見的技術手法，比如說顏色管理、標識管理、還有形狀防呆等等，你覺得哪一個做起來更方便一點？”
“嗯！聽你這麽一說，我覺得用顏色管理更簡單一點：把其中的一個壓軸工裝送出去表麵發黑，再在這兩個壓軸工裝的表麵上都刻上他們各自的型號，然後對全體員工進行培訓。我相信這樣一來，以後再也沒有壓軸工裝混用的情況發生了。”
“非常好的解決方案！那就按你的方案執行吧。”
這個問題完美地解決了，田東總結說：“其實在你的心裏早已經有了答案，知道這件事情應該怎麽做的，隻是不敢下決定而已。今後碰到類似的問題，你要做的第一件事情不是找領導請示應該怎麽辦，而是自己先分析一下問題、找出可行的幾種方案，然後根據當前的情況判斷哪個方案是最優的，按那個最優的方案去執行就可以了。你要向我報告的是這件事情的最終結果是什麽，我們從中吸取了哪些教訓。”
王宏終於回味過來了，在剛才的一問一答當中，要請示的問題已經找到了答案，而且全是出自自己的腦海裏的。他對這種新的管理風格感覺到既新奇，又有趣。但是他心裏還有一點不放心：“田主管，你說的這個辦法非常好！可是有些時候事關重大，我們不敢擅自做主啊！還是找你請示一下比較好。”
“我沒有規定你不許找我請示啊。遇到你沒有把握的事情，作為你的上級，我還是要回答你的問題、給予你足夠的領導力支持的。隻是在你來找我之前，需要自己先做好功課，把問題定義清楚、做好初步的分析，最好能夠討論出幾個解決的方案。拿著現成的解決方案來找我討論，我們的工作效率會更高。經過這麽幾步，有些問題你自己做可以決定了，不需要事無巨細都要請示。這樣一來，既節約你的時間，也可以節約我的時間，處理問題的速度更快了。”
王宏唯唯喏喏地說：“好的，我明白了。今後我一定注意。要是沒有什麽事，我先出去忙了。”
“哦，請等一下。有件事情想跟你溝通一下。”
“田主管，你請說。”
“趙亮和張小嫻是你的下屬吧？”
聽到這兩人的名字，王宏的臉色變得有點不自然了……