第一批抵達‘納魯島’進行旅遊的不少遊客是蕭風的鐵杆粉絲，他們對於蕭風的各種號召自然是積極響應，前來‘納魯島’捧場也在情理之中。￣︶︺sんц閣浼镄嗹載尛裞閲瀆棢つＷｗ％Ｗ．％kaNshＵge.lā

畢竟，蕭風的粉絲群體人數超過了一億兩千萬，其中有一些土豪粉絲也很正常。

蕭風在集團數據庫後台檢查遊客名單的時候，發現了全球粉絲後援會的不少高層，就自掏腰包為這些粉絲升等，原本他們預訂的299美元套餐變成了899的頂級套餐，也算蕭風對這些可愛粉絲的一些回饋。

至於那些來自全球，希望來到‘納魯島’體驗新奇的普通遊客，就沒有辦法享受這些特殊待遇了。

‘鏡湖集團’成立之後，前後耗資超過3億美元建立了龐大的數據服務集群，為集團客戶、‘銀杏基金會’誌願者乃至粉絲群體建立檔案，這些信息算得上是‘鏡湖集團’最寶貴的財富之一。

也正是因為‘鏡湖集團’如此重視客戶，‘鏡湖集團’的服務、產品才能擁有更好的黏性，集團的忠誠客戶群體時越來越大。

這些年來，‘鏡湖集團’的產能在急速擴張，但是產品依舊是保持著供不應求的狀態，整個供應鏈都在高速運轉。

根據集團內部的數據顯示，‘鏡湖集團’大部分的產品庫存期平均為7天，其中的鮮活食品基本上都是出廠當天就通過各種交通方式運往全球各地，物流係統的運轉相當迅捷。

‘鏡湖集團’的供應鏈運轉被許多專業媒體乃至管理學院奉為經典，經常有記者或者專家來到‘鏡湖集團’進行調查和研究，這也是讓‘鏡湖集團’躋身世界頂級企業的行列之一。

…………

謝雯是蕭風的鐵杆粉絲，自從蕭風參加《爸爸去哪兒》節目之後就成為了粉絲團的成員，這些年更是成為了全球粉絲後援會的主要幹事，在蕭風的粉絲群體中擁有極高的威望。

謝雯家境殷實，大學畢業後又在家人的支持下創業成功，還不到三十歲就已經成為了身家不菲的小富婆，自然可以過上自己想要的生活

這一次，‘納魯島’對外開放2000個登島名額，謝雯聯係了幾位閨蜜一起搶購門票，卻隻有她一個人搶到了。

雖然謝雯很想享受頂級的899美元/天的服務，但是因為名額有限隻搶到了299美元的那個檔次，隻好無奈地接受了。

因為現在國內至‘納魯島’的遊客還沒有形成包機的規模，‘輝煌旅行社’隻能是按照國內客人的數量安排了航班，先直飛瓦胡島。

‘納魯機場’現在隻開通了和瓦胡島之間的航線還有可以接受私人飛機的起降，這多少也是給遊客帶來了一些麻煩。

謝雯和其他三十幾位從北平出發的國內遊客一起被旅行社安排在瓦胡島上的四季酒店，環境相當不錯，這也是對得起他們每個人向旅行社繳納的6000美元。

入住酒店之後謝雯才發現，‘鏡湖集團’財大氣粗，幾乎把整個四季酒店包了下來，供兩千名‘納魯島’的遊客入住。

雖然和頂級奢華的行程有些出入，但是謝雯和另外一位年輕女孩兒住在四季酒店的標準間，還是感覺很舒適。

早上起來，在餐廳裏享用的早餐還是‘鏡湖集團’提供的各種原料，這對於謝雯來說，無疑是一種意外驚喜！

作為蕭風的鐵杆粉絲而且又不差錢，謝雯日常生活中家裏的各種食材、用品都是‘鏡湖集團’的出產，她的胃口早已經為喂叼了。

對於謝雯來說，出門最痛苦的事情就是不一定能夠找到‘鏡湖集團’供應食材的餐廳，吃慣了‘空間靈泉’培育出來的頂級食材，若是吃到一些差勁的食品，簡直是味如嚼蠟！

這一次出來旅遊，‘鏡湖集團’給了謝雯一個意外驚喜，還沒有登上‘納魯島’就品嚐到了‘鏡湖集團’的頂級食材！

原本就對蕭風和‘鏡湖集團’抱有極大好感的謝雯由此變得更加鐵杆，其實，‘鏡湖集團’絕大多數的忠實擁躉，都是被一個個細節所征服，最終成為了‘鏡湖集團’崛起的重要力量。

從酒店離開，在導遊的安排之下謝雯等人開始分批登上不同的交通工具前往‘納魯島’，這也是‘納魯島’差異化營銷的一個細節。

比如，普通遊客就搭乘‘納魯島’提供的豪華遊艇出發，而那些搶購到頂級標準的遊客可以在四季酒店頂樓搭乘直升飛機，其中的差別足以讓遊客願意花費更多的資金享受更好的服務。

根據旅遊指南上的信息，謝雯準備跟隨普通遊客步行前往附近的碼頭登船，卻沒有想到卻和幾位同是粉絲後援會的遊客一起被導遊留了下來，回到酒店裏。

當一行人搭乘專用電梯登上四季酒店主樓的頂樓，看到那架最先進的民用直升機，謝雯更是感到奇怪了！

“請問是不是弄錯了，我們隻是買到了299美元/天的c級套餐，應該沒有辦法享受直升機接送的服務吧？”謝雯按捺住內心的好奇，開口問道。

謝雯自然不會相信‘鏡湖集團’這樣的企業會出現這種低級錯誤，但是導遊很明確地把她們幾個叫了上來，讓謝雯猜測到另外一種可能性。

“是這樣的！”負責的導遊臉上帶著標準的‘八顆牙齒’微笑，向謝雯幾個解釋道：“因為諸位都是我們集團董事主席全球粉絲後援會的成員，各位在預訂門票的時候就已經被集團的數據庫辨認出來，主席特別自掏腰包為大家升等，大家可以c級套餐的價格，享受a級套餐的服務！”

導遊的這番話讓謝雯和幾個粉絲都是激動不已，他們興奮的並不是旅遊套餐從c級升到a級，而是偶像蕭風親自出手為他們升級。

她們幾個既然是蕭風全球粉絲後援會的成員，自然是蕭風的超級粉絲，再也沒有什麽禮物能夠比蕭風注意到她們更讓他們開心了。

幾個女孩子興奮的尖叫幾乎是掩蓋了直升機引擎的巨大聲響，在旁邊導遊看到幾個瘋丫頭的表現，也是嚇了一大跳，暗自吐槽集團主席的粉絲怎麽都是一些瘋丫頭？

懷著激動的心情，謝雯和其他幾個粉絲登上了直升機，尖叫著升空離開了瓦胡島，直接前往‘納魯島’。

因為身家的緣故，謝雯在美利堅也曾經搭乘過直升機，但是這一次和此前任何一次的感覺都完全不一樣，因為蕭風的緣故，一種幸福的感覺撲麵而來！

…………

‘納魯島’距離瓦胡島也不過六十多海裏的距離，直升機隻花費了不少半個小時就抵達了目的地。

作為a級旅遊套餐的服務之一，謝雯等人可以搭乘直升機繞著‘納魯島’飛行一周好好地欣賞這座島嶼的全貌。

為了讓遊客更好地欣賞島上的美景，直升機甚至主動將飛行高度將至300米左右，整個‘納魯島’可謂是一覽無遺。

相比於此前‘鏡湖集團’發布的宣傳圖片，親眼看到的‘納魯島’顯然更加美麗，無論是牧場上星星點點的牛羊，還是在海島上此起彼落的海鳥，都讓整幅畫卷活了起來。

在謝雯等人繞著‘納魯島’進行空中遊覽的時候，不少公務機也是開始陸續抵達‘納魯機場’，整個‘納魯島’變得熱鬧了許多。

搭乘公務機抵達‘納魯島’的遊客都是搶購到了a級套餐的遊客，12888美元的報價可不是普通白領能夠承受的。這些a級套餐的遊客可以直接從東京、洛杉磯、舊金山、香江、海州等地搭乘‘輝煌旅行社’租賃的灣流g650抵達‘納魯島’，這才是高端旅遊的正確打開方式。

這幾年，亞洲的高端公務、旅遊出行市場蓬勃發展，越來越多的國際商務飛行公司開始把業務重心放在了亞太地區，事實證明，亞洲尤其是華夏高端客戶的需求是越來越大。

一般來說，從羊城飛往北平的商務飛機票價在1萬rmb左右，這要比打折後的民航機票貴上五六倍，但依舊是供不應求。

願意搭乘更便捷、更舒適的商務飛機出行的遊客大多都是企業高管、娛樂明星以及家境殷實的年輕人，這些遊客並不在意價格，更在乎*權的保障以更好的服務。

‘輝煌旅行社’推出的‘納魯島a級套餐’其中有一項服務就是動用公務飛機接送遊客，這也是讓遊客們驚喜不已！

第一批抵達‘納魯島’的2000名遊客中，有兩百名遊客是搭乘公務飛機抵達‘納魯島’，這讓他們花費12888美元之後，得到了極大的心理滿足，這對於‘納魯島’的口碑起到了相當重要的作用。

對於不差錢的遊客們來說，12888美元和5888美元之間並沒有太大的差別，若是多花錢能夠享受更好的服務，他們自然是沒有太多的遲疑。

…………

抵達‘納魯機場’之後，謝雯和其他的遊客一起被島上的工作人員告知，接下來他們在島上的活動完全自由，他們可以在島上享受各種服務設施以及美食美酒，如果有不懂的東西，可以通過手上的旅遊信息終端查詢和詢問工作人員！

這種放羊式的旅遊讓謝雯感覺到非常舒服，厭倦了被導遊趕路式的催促，‘納魯島’這種讓遊客自助度假的方式，很容易贏得遊客的好感。

其實，‘納魯島’不同的旅遊套餐更多的是體現在交通工具、客房級別的不同，除此之外c級客戶和s級客戶在島上所能享受的各種服務基本上都是一致的，頂多就是有些項目普通遊客需要加錢享受，a級和s級客戶則是可以免費享受！

羊毛出在羊身上，‘納魯島’作為‘鏡湖集團’旅遊產業的延伸，其中所有的營銷策略都是有跡可循，並不是管理層憑空想象的。

‘納魯島’上的遊客級別隻是在服務內容上做出區別，但是服務品質卻沒有絲毫折扣，這才是‘鏡湖集團’賴以發展的重要基礎。

…………

從‘納魯機場’出來，謝雯就看到了免費為遊客提供的自駕車，這可是清一色的純電動超級跑車奧迪r9，這對於年輕人的吸引力可想而知。

‘鏡湖集團’和奧迪汽車之間的戰略合作夥伴關係在這裏被體現得淋漓盡致，若是在其他的景區，免費租賃的車子怎麽會是超級跑車呢？

租了一輛r9，謝雯和同屋的女孩子吳瑞一起享受起‘納魯島’環島公路的海風和海景，這種愜意可是在大城市裏想都不敢想的。

在環島公路上，除了開著r9的年輕遊客之外，更多的遊客是開著敞篷的低端電動汽車在慢悠悠地享受，看到他們悠然自得的神情，謝雯都不由自主地放緩了跑車的速度。

自從登上直升機的那一刻起，‘納魯島’細致周到的服務體係以及以人為本的奢華氣質，就逐漸給謝雯和其他的遊客帶來極大的震撼，這或許才是‘納魯島’一直強調的高端客戶旅遊體驗。

相比於許多景區強調自身優勢的情況，‘納魯島’更多的是向遊客們呈現一種愜意的旅遊態度，這才能牢牢地抓住遊客們的心。

在‘納魯島’上，布置了包括牧場、野生動物樂園、遊樂場、海濱樂園等等旅遊項目，遊客們可以自己開著車子到處亂逛，想在哪裏停留都可以，至於玩膩之後，也可以自行回到預定好的房間休息，餐廳會根據遊客的需求送上最好的美食。

總而言之，遊客來到‘納魯島’之後幾乎什麽都不用去想，隻需要盡情地享受島上的一切就可以了，剩下的事情都會有島上的工作人員一一解決。

不得不說，‘納魯島’的這種經營策略在很大程度上改變了目前旅遊產業的許多慣例，把更多的資源和自主權向遊客傾斜，這在許多傳統景區內，是永遠都不可能看到的。

從某種意義上來說，‘納魯島’正在顛覆服務業的核心精髓，正在從被動服務轉變成為提供完全服務，這讓遊客倍感愜意，但是又加大了服務企業的工作難度！

創新，總是要承受更大的壓力！