小倩在電腦旁,在百度中輸入電信兩個字。看著百度百科裏麵的內容,小倩實在是看不下去了。搜出來優酷電影頻道,找出一個電影津津有味的看起來,但是心裏充滿了犯罪感。看一會再搜出來關於電信資費套餐和發展史看。

正當小倩看著電影的時候,門開了。小倩從臥室內走出去。

“大爺,這麽早就下班啦。”

“是啊,我們5點下班,你大娘也是5點下班,不過她開車得半個小時才能到家。我開車隻需要十分鍾。”

“那媛媛什麽時候下班呢?”

“她5點半下班,今天得加班,估計得7點才能回來。”

過了一會,小倩大娘也回來了。小倩洗菜,大娘切菜,大爺忙著熱餅。

早晨吃過飯,小倩開始收拾碗筷,收拾完後,拿到廚房去刷。

小倩大娘把她的碗拿來,“大娘,放這吧,我呆會刷。”

“那好吧,我放這兒啦,我趕緊去穿衣服,收拾收拾去上班。”

“恩。”

中午,小倩在看著電影,大爺回來了。

“大爺,你們中午休息多長時間?怎麽回來了?”

“中午休息到1點半。”

小倩大爺換好鞋子,到廚房做飯。三下五除二,就把飯做完了。

小倩坐在電信營業廳的營業前台,看著營業廳谘詢、辦理業務的用戶,很是煩躁。

小倩心想:“我真的很不想坐在這裏。”

當用戶來繳費時,小倩直呼其姓名。小倩清楚的知道其他同事都是在名字後麵加個老師的,可是她真的是不喜歡這些用戶,也不喜歡坐在這裏,她隻能以對用戶冷淡的態度來發泄這些內心的想法。

小倩在給一個用戶辦理寬帶業務的時候,一個帥氣、穩重、陽光,身穿一身黑色西服的男孩出現在他的眼前,她一下子就注意到了他。“他真的很帥氣啊,好喜歡這樣的男孩。”小倩心裏想著。

男孩身邊還跟著兩個中年男子,小倩暫時還搞不明白這個男孩來的意圖。這個男孩突然來到小倩的櫃台,這個用戶沒有帶身份證,你能幫我先辦理終端補貼麽,過兩天我給你補過來。“你叫什麽名字啊?”小倩問。小倩沒有想到這位帥氣男孩竟然是同事。

帥男孩走到站在大廳一旁的營業廳主任麵前:“付姐,我的朋友過來辦手機業務,沒有帶身份證。”

精明的付姐立即明白了帥男孩的意思:“那先讓小倩給你們辦理吧。”

帥男孩走到小倩櫃台前,“我已經跟付姐說啦,你先給用戶辦理吧。”大大的眼睛,溫文爾雅的感覺,臉型的輪廓像極了正熱播的《宮》的男主角馮紹峰。怎麽會有這麽帥氣的男子呢,怎麽會有這麽有氣質,吸引力的男孩呢,小倩早已經被這個帥氣男子吸引了,小倩確信自己喜歡上了這個帥氣的男孩。

辦理完業務後,這一天,小倩都對這個男孩念念不忘。

下班後,小倩跟大家一起到

更衣室換下工裝。跟住在對麵的小區的同事胡姐,同樣也是帶他做業務的同事,算是業務老師的胡姐一起往家走。

“今天下午來的男孩是誰呢?”小倩問。

“他是客戶經理歐陽鴻翔。”胡姐回答說。

“他來公司幾年了?”小倩繼續問。

“他來公司3年了吧。”

“哦”小倩回答。這麽久啦。

小倩躺在**,心裏想著,我來到了這裏,在這裏看到了一個第一眼就喜歡上的男孩子,他叫歐陽鴻翔。雖然我很不喜歡來這裏,但是看到這個男孩,讓我感覺到心裏很開心。這是我從小到大都沒有體會到的感覺。這就是喜歡的感覺。

早晨吃過飯,小倩騎著自行車,在路上慢慢前行,她觀察著每個路人的表情,有的緊張,有的放鬆,有的漂亮,有的醜陋,有的是瘋子,有的開寶馬,有的坐公交車,有人因撞車吵架。她在公路的左邊慢悠悠的繼續前行,開始忘向左邊的公園。

到了營業廳,小倩換上工裝,坐到前台的台席上。陽光透過玻璃牆射過來,照射到小倩的臉上,小倩享受著陽光照射的感覺,心裏想著楊陽給她的感覺正是這種陽光照射的感覺,溫暖而不刺眼,想著這些,小倩心情好了很多。小倩突然覺得,來到這裏,在前台工作,每天給用戶辦業務,變成了一件新鮮的事情,變成了從來都沒有過的生活體驗。

用戶過來辦業務,小倩開始對人微笑,在用戶名字後麵加上名字兩個字。

營業廳每周二下班後培訓,下班後,小倩跟王菲菲去後街買土豆餅,豆漿,拿到營業廳吃。營業前台前的用戶三排座椅上都已經坐滿了營業人員和賣場人員。

關於寬帶業務,開展了模擬受理練習。

最後,付姐讓小倩上去練習,並找了處理投訴人員白飛飛扮演客戶,付姐在白飛飛坐到用戶位置前給她耳語了幾句。小倩開始給白飛飛受理寬帶。

“您好,請坐,請問您辦理什麽業務。”

“我辦理一條寬帶。”

“請出示一下您的身份證。”

小倩收到白飛飛給他以姿勢代表的身份證後,開始在電腦上受理寬帶。突然,白飛飛問,你們寬帶一個月60元是2M的麽?我怎麽聽說聯通的寬帶是65元4M的呢?你們還有沒有包小時的套餐?

目前為止,單寬隻有一個套餐,60元每月。小倩回答。

你們能不能推出新的套餐啊,這樣怎麽讓我們辦你們的業務呀。

您可以選擇辦或者是不辦。小倩回答。

兩個人演練完後,付姐開始總結,小倩,你以為電信是什麽,選擇辦或者是不辦。雪,你遇到這個情況會怎麽做。

我會給用戶推薦無線寬帶。

在回家的路上,胡姐說:“其實飛飛那麽說,是因為她上去前付姐這麽交待她的。”

“哦,我還是真沒有看出來。”小倩說。

胡姐說完話開始打起電話來。小

倩在旁邊走著,覺得很沒有意思,她很想說,你不要打電話啦,我們聊聊天吧。可是小倩沒有說,她總感覺,和胡姐之間有一層障礙,她想去打破,可是怎麽也打不破。這到底是怎麽回事,小倩也想不通。

孤獨包圍著小倩,即使在胡姐身旁走著,但是她並不害怕這孤獨,因為這孤獨跟隨了小倩多年,現在小倩已經斷定每個人都是孤獨的,因為一個人根本無法進入另外一個人的身體去讀懂另外一個人的心。

想著自己的心事,聽著胡姐與朋友的電話。

“昨天晚上幹嘛去了?”

“去跟朋友吃飯了?”

“有沒有女生?”

“快從實招來,是不是跟女生出去吃飯不跟我說。”

“哼,讓我發現跟女生出去吃飯,看我給你好看。”

胡姐終於掛上電話了,“你的男朋友。”

“是啊。”

“他跟女生出去吃飯了?”

“沒有,跟他的一個男生朋友出去吃飯了。”

“胡姐,要是女生怎麽辦,他不會跟你戀愛的同時,跟別人也在戀愛吧。”

“不會的,這點我還是確信的。”

“那就好,不要她跟別人也戀愛著,你不知道。”

到了胡姐小區門口,小倩與胡姐說再見。

“拜拜,路上慢點。”胡姐說。

兩人分開後,小倩繼續往嬸子家裏走著。

在營業廳的生活每天都重複著差不多的事情,換工裝,為用戶辦業務,換下工裝,下班回家。小倩重複著這樣的生活。

可是小倩從來都沒有忘記過自己的夢想,這個夢想並不是現在的生活這樣的生活。雖然,在這個小城市內,上下班都很近,在來回的路上花費不了多長時間。但是,那個學生時代的小倩夢想的生活是自由的,並不是三點一線的生活。

在這個地方,這個讓人覺得非常安逸的小城,小區外就是一條穿城而過的小河。河邊是各種樹木,河邊會有一些雕塑,鍛煉身體的器械,總的來說,這個地方給人以遐意之感。

在這個遐意的地方,剛入通信行業的小倩日子並不是特別好過。平日裏,小倩跟用戶辦理手機、寬帶等業務,心情還算好,因為她總是微笑著的。

可是一旦有投訴什麽的,飛飛就會找到小倩。小倩的心裏七上八下的,因為沒有處理的經驗,隔夜沒有處理好的,小倩夜裏就會做夢。

一天早晨,小倩和跟她一批進公司的徐晗來到營業廳,因為她們來的早,營業廳內還沒有其他同事來。兩人坐在玻璃圓桌旁邊聊了起來。

“徐晗,你怎麽過來的?過來得多長時間?”

“半個小時吧,坐公交車。你呢?”

“我騎自行車得10分鍾。”

“恩,挺近的啊。”

“是很近。”

“聽說啊,白飛飛那個工作,一般的人幹不了呢?”

“是麽?”

(本章完)