第四節 別對工具施虐——走出電腦狂暴症
隨著信息技術的發展，電腦已經成為大多數職場中人使用的辦公用品，人們利用電腦和網絡便捷地獲得信息、處理工作，可以說，電腦是職場人士的貼身丫環。然而，在帶來好處的同時，電腦也讓給職場人士帶來一些困惑和危害，人們天天掛在嘴邊的電磁輻射不說，更主要的是人們對電腦的長期依賴，直接導致一種職場新病——電腦狂暴症的產生。
快了，快了……簡先生拚命睜著早已幹澀腫脹的眼睛，盯著電腦屏幕上密密麻麻的數據，這份報表明天一定要提交到總經理處，眼看快到尾聲了，突然電腦畫麵定格，光標不動，簡先生反複嚐試，滴滴答答點擊鼠標，電腦卻意外重啟了，他有些恐慌地重新打開剛才的表格，沒來得及保存的後半部分果然不見了！這意味著還要重新輸入、計算、分析，意味著剛才的“拚命”效果減半，意味著他還要頂著困倦繼續熬2個小時……想到這裏，簡先生的暴躁如猛獸一樣地爆發了，他狠狠甩了鼠標，一腳踹翻電腦主機……
網友“鼠標你好”在it行業已奮鬥5年多，工作崗位是軟件開發，每天在電腦前工作的時間都在10個小時以上，這還不包括他玩網絡遊戲的時間。“每天除了吃飯睡覺，剩餘的時間基本上是麵對電腦，短的時候10個小時，長的時候超過15個小時。我大致計算過，平均一天至少12個小時麵對電腦。”“鼠標你好”這樣自我介紹。
工作了幾年，“鼠標你好”積攢下了一些錢，由於並不急用，於是就把這些錢全都投入了股市中去，這樣一來他上網的時間更長。最近，股市暴跌讓他損失慘重，公司又突然出現降薪傳言，這讓他的心情更加鬱悶，經常莫名其妙地發火。說也奇怪，每次發火，他的首選目標就是鼠標。
“上個月就被我摔壞了三個鼠標，其實每次發火的原因都很簡單。第一次是因為鼠標沒反應，我忍不住就將它往牆上砸；第二次是鼠標掉在桌子下麵了，我抬腿就踢了它一腳。第三次最搞笑，我接到一個朋友電話，說他們在聚會準備到哪裏哪裏吃飯。我心想吃飯竟然都不喊我，一氣之下就把鼠標甩了出去。”明明是自己砸壞了鼠標，“鼠標你好”卻連連稱自己的鼠標怎麽這麽脆弱，稍微粗手粗腳就對自己“鬧罷工”。
像這種對電腦莫名其妙地大動肝火，破口大罵，進而“拳打腳踢”，把鼠標和鍵盤亂砸亂扔的職場中人，可以病得不輕。所謂“電腦狂暴症”，病因一般來自電腦出現故障後產生的沮喪和焦躁，症狀則主要表現為向電腦發泄無名怒火，甚至會不問原由地將不滿情緒發泄在同事或客人身上，並由此鑄成大錯。
這種新型“電腦狂暴症”正在英國上班族中潛滋暗長，英國莫裏公司曾對1250名上班族進行了調查，調查對象的工作都以和電腦打交道為主。這份近日發表的名為《針對機器的狂暴》的調查報告顯示，“電腦狂暴症”在英國辦公室中已相當普遍。
4/5的調查對象表示，他們在日常工作中都發現過有同事向電腦“拳打腳踢”，甚至以言語“羞辱”，以發泄心中怨氣。接受調查者中一半以上承認，在電腦“歇菜”時他們精神上感到緊張。調查還發現，年輕人更容易產生毀壞電腦的傾向。
在25歲以下的調查對象中，1/4承認曾經對電腦“動粗”，約有1/6表示他們曾因電腦故障而想向同事或辦公家具發火。“電腦狂暴症”患者在沮喪焦躁情況下采取的舉動不一樣，有的會憤而拔掉電源插頭，有的一怒之下甚至將鍵盤扔出窗外。
除莫裏公司之外，英國nop調查公司公布的有關調查報告也得出了類似的結果。nop公司共調查250人，其中也有一半以上稱在電腦出現故障後感到了沮喪和無助，同時還認為這一現象加劇了同事間的摩擦，破壞了辦公室內的氣氛。
nop公司的調查顯示，50%以上的調查對象會因電腦出現各種故障而抱怨公司的信息係統主管人員，其中有10%會將問題怪罪於公司老板。專家們指出，從英國辦公室流行的“電腦狂暴症”中，人們應更多地思考人與電腦等現代技術間的關係，並正視技術帶來的負麵效應。
專家認為，這是現代人過分依賴科技產品的副作用之一。這個病雖然不會通過空氣傳播，但絕對不能掉以輕心。
其實，“電腦狂暴症”隻是神經官能症的一種。雖然引發“電腦狂暴症”的直接誘因是由於電腦在使用過程中出現故障，但究其產生的原因，應該有以下幾方麵的因素。
1。來自上級的壓力。當人們受到來自上級的巨大壓力，要求他們在很短的期限內完成某項工作時，他們會感到壓力大而致情緒低落以致失去控製。這時候，有些人不是向上級反映情況，而是選擇對沒有生命的物體實施攻擊來發泄不滿情緒，如他們使用的鍵盤、鼠標或者顯示器等。
2。電腦使操作人員精神壓力增大。為趕工作進度，電腦操作人員往往精力高度集中，精神狀態處於高度緊張，並且往往是連續長時間工作。長時間的精力度高集中容易使操作人員對外界幹擾反映強烈，電腦一旦出現故障，容易衝動，衝動導致最直接的攻擊對象就是鍵盤、鼠標或顯示器，因而電腦也就成為這些人的“出氣筒”，當然也有少部分患者會將憤怒發泄對象選擇為自己的同事或老板。
為了預防“電腦狂暴症”的產生，我們需要做到以下幾點：
1。平時要注意放鬆心情，電腦一旦壞了便找人來維修，此時避免坐在電腦桌前“發呆”，應當盡快轉移視線和注意力；
2。隨時將資料進行備份，電腦一旦出現問題，會將你的損失減到最小，這樣就不會垂頭喪氣，讓自己的情緒驟然失控；
3。不要長時間坐在電腦桌前，每間隔一段時間可以放鬆一下緊張的心情，比如喝杯茶或聽段音樂、活動一下僵硬的四肢和向窗外遠望幾分鍾等。
其實，城市人患上神經官能症的比例是很高的，隻要平時注意自我保護和加強鍛煉和調節，是可以避免此類病症發生的。不過，大家也應該拋棄對這類疾病的偏見，除了自覺改正不良習慣外，還應主動向醫生求助，以利於保持身心健康。