493 沒把錢從顧客兜裏掏出來時，顧客是上帝 無憂中文網
“喂，毛總，你答應我的這個月交付給我的12台6132的數控車床，什麽時候到呀，這可馬上就要進入九五年了，你每個月就說下個月，你現在不會說等到九五年才能讓我的生產規模擴大吧？”三十八歲的陳歡現在一點兒也歡樂不起來。
他不知道當年他爹給他取這個名字，是不是希望他歡樂一輩子。
他一直倒是希望自己能夠歡樂一輩子，可當自己辭去國營廠的車間主任一職到花都這邊下海之後，就一點都沒有歡樂起來。錢倒是一點越賺越多，可這歡樂，一點兒都沒有了。
甚至，她老婆都叫他改了名字算了。
這不，從他的機械廠當初在九一重工個駐花都銷售點購買兩台數控車床之後，對於這種加工性能比國外的更好，價格更低的產品，逐漸有了好感。
隨著國家經濟的全麵發展，他們這些做大批量的非標準小型零件加工的企業，這個業務也越來越多。
尤其是隨著花都這邊幾家中外合資的汽車廠建立之後，他們這些有著一定規模的機械加工企業，業務更是紅火。
正因為這樣，陳歡就歡樂不起來了！
非標準件的機械零件加工，常規的機械加工設備加工起來，效率太低下，質量也不好控製，這就使得本來就不是很高的利潤下降了很多。
九一重工的數控車床讓他看到了自己快速發展的希望，一邊跟開發新客戶，一邊向著九一重工的銷售駐點尋求采購他們的小型數控車床，哪裏想到，他業務開發了不少，生產設備卻跟不上！
九一重工從數控車**市之後，就沒有任何人能夠在想買就能夠買到。
他在四個月前就已經向著九一重工下了訂單，一直到現在都沒有得到產品。
“什麽？老大。你能不能不忽悠我？毛大爺，毛祖宗，我這天天被客戶催著交貨，當初要不是你賭咒發誓一定能夠在十一月份的時候給我提供八台數控車床，弄死我也不敢接那麽多業務呀……”聽到電話另外一頭的毛英傑說還得再等幾天才能交付自己的訂單，陳歡頓時就感覺到這日子沒法過了。
“別呀，老大，就因為你給我保證了十一月一定能夠給我提供設備，我才死皮賴臉地找客戶要業務，現在合同都簽了。你卻告訴我，我的設備沒有了！別給我拿那些友好國家說事情，國家關係關我屁事，我隻是一個私人老板……”最後，陳歡隻能無奈地對著傳來嘟嘟聲的手機大聲咆哮著。
要他對著九一重工在這邊的銷售經理玩脾氣，他還沒有這個膽子。
這年頭，賣東西的，才是大爺！
尤其是賣數控機床的，更是大爺中的大爺！
如果國外的那些數控機床售後服務不那麽貴。靠譜一點，他也不至於非得等著九一重工的數控車床！
“老陳，咋的了？”陳歡的妻子黃穎一抱著厚厚的一摞生產計劃進入了陳歡的辦公室裏麵，見到一向不怎麽抽煙的陳歡居然搞得整個辦公室裏麵烏煙瘴氣的。
“能咋的？毛英傑那孫子說好了這幾天交付給我們的數控車床到現在都沒有貨！”一說到這事情。陳歡就火大。
“咱們不是在當初就簽了合同嗎？這可是他們九一重工違約！”黃穎一臉疑惑地問道。
公司設備采購這些東西，都是他老公在負責，她這個管家婆隻管財務大權以及公司內部的生產！在整個花都地區的夫妻檔，基本上都是這樣一種模式。男主外，女主內。
“簽了合同有個屁用！這合同上麵可沒有關於違約方麵的描述，再加上九一重工生產的數控車床本來就是供不應求。每個月他們銷售到花都這邊的數控車床也不過五六十台……”對於妻子不理解這事情，陳歡也隻能搖頭歎息。
他們與九一重工簽訂的采購合同上麵，很多都是霸王條款。
如果覺得這合同有問題？
可以，不簽就是了，你們可以找那些國外數控機床在中國的銷售代理，或者也可以采購像東北一機那些廠裏麵生產的垃圾機床！
“他們九一重工不是說如果客戶有什麽不滿意，可以直接向他們總部投訴嗎？老陳，現在可不是以前，好幾家台灣數控機床廠進入了大陸，他們在技術上麵並沒有多大的優勢，等那些台灣數控機床廠大量投產之後，他們的價格優勢以及服務優勢也無法拉開差距了……”陳歡就是當局者迷。
台灣企業最開始進入大陸的時候低調無比，現在越靠近產品進入市場，也就越高調。
這擺明了就是跟中國大陸的本土數控機床企業打擂台！
“難道咱們真的向他們的總部投訴？這肯定得會得罪毛英傑，據說，毛英傑可是九一重工老板的親戚！”在這個年代的中國，投訴這事情，根本就不靠譜！
“老陳，這一摞生產計劃，都是下一年第一季度咱們需要交付的，如果在元旦節之前把那些數控車床安裝到位，根本就不可能完成，當初你就不應該在咱們的產能沒有提升的時候簽這麽多的合同，要是不能夠按時交付，光是違約金，就夠咱們受的……”原本以為，自己男人一下子談了這麽多業務，在新的一年能夠大幹一番。
哪裏想到，如果不能夠及時擴大產能，不僅無法發展壯大，甚至很有可能整個工廠都得破產。
“那咱們要不給九一重工那邊打個電話，問問能不能把咱們訂購的設備先發給我們？”花都這邊的很多企業，對於合同約定的交付時期要求得非常的嚴格。
這是一個時間就是金錢的年代。
大多數的公司，都恨不得第一時間把客戶要求的產品生產出來。這樣才能跟快地發展壯大。
“小雲，花都地區那邊有人投訴老毛不遵守合同，交貨不及時，你看這事情……”吳忠達還真沒有想到，九一重工接到的第一個客戶投訴不是因為售後服務的不及時，反而是設備交付方麵的問題。
“花都那邊每月不是都占據了咱們整個公司四分之一的產量？怎麽還有交付不及時的問題？”雲非皺起了眉頭。
他可是跟那些外派到各地的銷售經理都有過交代，每個月的銷售計劃，必須要根據公司的生產能力來編排。
公司在數控車床這方麵的生產產能是固定的，還得抽掉力量培訓數控銑床以及加工中心的生產，所以，不可能一直讓九一重工超負荷地運轉。
跟台灣數控機床的大陸工廠進行競爭，競爭的是什麽？
設備性能，售後服務！
售後服務的重要性，對於雲非這個後世來的人，太明白了。
很多工廠，生產的設備性能並沒有多優秀，不過人家在市場上麵的口碑非常好，這就因為售後服務做得好！
原本國內第一的東北一機，一直都是國內最大的機床工商，在市場擁有非常高的市場占有率，到最後，卻因為售後服務不給力，使得丟掉了很多的市場，進入二十一世紀之後，他們在西南地區超過四成的市場份額，被各種小型機床廠，比如滇南機床，山城機床這些產品質量並不是很好的企業給生生地擠得半成都不剩！
而最後，滇南機床廠同樣因為銷售量過大，售後服務的發展無法跟上，同樣使得客戶怨聲載道！
中國國產的數控機床，很多因為製造技術以及生產材料的不合格，機械故障很多。
當然，更多的問題，則是係統的問題，在花都數控沒有退出自己的中檔數控之前，甚至沒有開始大規模生產之前，國外出口到中國大陸的那些本土機床廠的數控係統，都是一些垃圾係統。
先進的數控係統，根本就不會向大陸市場上麵提供。
所以，中國在數控機床的製造以及機械製造市場上麵的發展很是緩慢。
“咱們一月不是得向朝鮮交付五十台的數控車床嗎？另外，咱們的裝配工一直沒有大規模地招聘，為了應付台灣機床廠的競爭，抽掉了不少的精幹人員進行數控銑床以及加工中心的裝配，所以……”這些事情，是吳忠達的失誤。
吳忠達把事情的詳細情況給雲非說了之後，雲非的臉色變得鐵青。
為了早點把加工中心推向市場，整個公司的主要精力都向著加工中心上麵傾斜去了……
這些家夥，都把自己的話當成了耳邊風。
顧客就是上帝！
至少，在沒有把錢從顧客兜裏麵掏出來的時候，這些顧客就必須要當上帝對待。
當然，在從顧客兜裏麵把錢掏出來之後，就更得把他們當上帝，因為隻有讓顧客有了當上帝的感覺，他們才會心甘情願地繼續掏錢！
“朝鮮那邊的交付計劃，咱們不是在半年前就已經告之了各地的銷售經理？為什麽會出現這樣的事情？要是那些台灣的數控機床廠拿這事情來炒作，咱們怎麽應對？”（）