談判是麵對麵銷售時，影響交易成敗的一個重要因素。銷售人員應該掌握專業的談判知識，因為你所麵對的通常都是一些身經百戰的“專業級”客戶，他們往往具備極純熟的談判技巧，你稍不留心就會被打得措手不及。