銷售談判時有一個方法雖然頗具爭議,但卻是最有效的完成交易方法,也就是用讓客戶一直說“是”的問題來作引導。事實上,談判時間越長,就越難做到這一點,但是整個交易的潛在效益也就越大(你將可以從稍後的例子中得到答案)。當你已經摸清客戶的期望時,並且你最後提出的提議,也相當接近於他可接受的範圍時,適時使用讓客戶一直說“是”的方法便會產生強大的效應,往往能促使客戶完成決策。
使用這個方法時,重點是要讓客戶同意你總結出的所有條件,至於如何巧妙地獲得他們肯定的答案呢?以下有個範例:
業務員:李經理,讓我很快地再複述一遍你剛剛所說的交易期望。您剛剛表示希望有渦輪係統,以確定足以滿足目標對象的要求,是不是這樣呢?
客戶:是的,沒錯。
業務員:好,此外你剛剛還提到期望我們提供你五星級的服務機製,是不是這樣呢?
客戶:是的,沒錯(依此類推)。
在一連串讓客戶回答“是”的問題之後,客戶已經被引導到同意你所有交易條件的境界,這時候他不得不認同你的主張,接下來則是當你要求他簽下訂單時,他也會如同剛才的反應一樣點頭說是。