某企業在市場上頗有名氣,旗下也曾推出過熱門商品,在市場上也曾風光一陣,誰料在一夜之間情況大變,昔日的風光競換來掩門的唏噓。
該企業一向以龐大的廣告攻勢,向市場猛烈攻擊而著稱,這種大手筆,在昔日曾經轟動一時,也的確取得不錯的效果。但是,隨著整個大環境的改變,昔日每戰皆捷的手法,逐漸有施展不開的感覺大規模的廣告轟炸,似乎也不如昔日那麽的效果卓著,這種英雄末路的窘境,真可謂“成也廣告,敗也廣告”。
該企業落到這步田地,與整個市場環境的演變和發展密不可分。僅僅憑大量做廣告與促銷,就想立足市場,其前提包括其他企業並未大量廣告,顧客選擇不多,知名度高,競爭並不激烈,渠道會隨著消費者的購買而自動展開,以及廣告本身可以達到知名——購買的效果等。在以往,這些情況經常存在,隻要廣告費取出,效果自然顯現,但時至今日,昔日視為當然的情況,早已產生了質變與量變。
以往敢大手筆投人廣告的企業有限,因此,誰敢衝鋒陷陣,誰就能成為市場矚目的焦點。在個別企業廣告量占市場總廣告量之比例居高不下的情況下,要人們不注意它也難。但現在敢於出高額廣告費的人愈來愈多,使它們不再像昔日那麽一枝獨秀,因而使其競爭武器削弱不少。
此外,在以前,顧客在受到廣告的刺激而產生購買衝動時,由於所能選擇產品的種類不多,因此,當時蜂擁排隊購買某名牌產品的情況相當普遍。但時至今日,當顧客選購產品時,所麵對的模式與品牌種類相當繁多,再加上產品日益同質,使得知名度與忠誠度都已風光不再,忠誠型的消費者已逐漸變得寥寥無幾了。
另一個則是渠道開發的問題,以前是企業領導渠道的時代,隻要是強勢品牌或廣告量大的企業,渠道開發簡直可說是水到渠成,穩坐在辦公室裏等著渠道成員打電話來訂貨就可以了。但如今已是主客易位,渠道體係的勢力和影響力已日益龐大,使得渠道的談判籌碼大增,而不再隻是昔日受人氣指頤使的小媳婦。由於渠道勢力的抬頭和覺醒,使得渠道成員的自主性大幅提升,選擇性增加許多。因此,渠道成員對某一企業的依存度已日益降低,往日那種離開大企業便無法生存,依賴現象已日趨淡化。更有甚之,愈來愈多企業發現,隨著雙方勢力的增長,如今渠道反而變成了大爺,因為產品無窮,而空間卻有限,要把難以勝數的產品塞進商場有限的空間裏,其產品種類、品項以及數量,均必須經過賣場的首肯,而不再是廠商說了算的情況了。
由此可知,在渠道掛帥的時代裏,光靠拉的策略去影響顧客,進而去影響渠道的傳統作法,已逐漸難以奏效,而必須改以推拉並進的方式。“誰能掌握渠道,誰就能贏得勝利”,因此,對於渠道的開發與耕耘,銷售人員顯然必須花更多的心血與努力,如通過渠道促銷、渠道訓練、渠道結盟、渠道經理,以及為渠道辦活動等方式,積極爭取和建立良好的渠道關係,以便為所有的行銷努力打下深厚的基礎。