人們往往都能明白很多道理,但是並沒有什麽切身的體會。若是直白地相勸,說教味很濃,難免讓人覺得你好為人師,會引起反感;而如果借助故事,則生動活潑,也非常貼切,說服力強,人們會很快認識到自己的錯誤,從而決心改正。

你常和與你意見相反的人談話嗎?你在家中,或是辦公室,或是市場上,總在設法使人讚同你的意見嗎?你的方法要不要改善改善?一個辯論家,如果和聽眾爭辯起來,不僅不會改變聽眾的心情,反而會使他們更加倔強起來。這是顯而易見的事。無論雙方的意見發生怎樣嚴重的衝突,說話的人多少都可以找出一些相同點來互相討論。

任何人都喜歡堅持相信自己已經相信的事物,而不希望別人來加以反對。當有人對我們表示反對的時候,我們就會找尋許多的方法,許多的理由來辯證保護。

你在說話的時候,如果一開始就說:“我要證明這個”,“我要證明那個”,決非是聰明的辦法。因為你的聽眾,一定將因此認為你好像在對他們作近於挑戰的訓話了。他們將自信地說:“我們瞧你的!”這顯然就是和你站在敵對的立場了。

假使你一開始就著重講些和你的聽眾意見相同的事情,然後再提出聽眾所樂於解答的問題,那就便利多了。你可以做得好像在和聽眾共同探討問題的答案,然後再把你觀察得十分透徹的事實提出來,使聽眾在不知不覺中接受你的結論,並對你有了十分的堅信。

李樺年輕有為,工作不久就當上了公司的客服部經理。有一天,他用命令的口吻讓公司一名普通員工把他辦公室的門窗擦一擦。這名員工想,我又不是你們部門的人,你無權對我居高臨下地呼來喚去。於是,這名員工就沒聽他的話。李樺見自己沒請得動他,心裏很不痛快,就和他吵了起來。從此,兩個人總是氣不順,互相看不起眼。

公司總經理知道了這件事後,把李樺叫到了辦公室,給他講了一個故事。

一隻幼鼠向獅子挑戰,要同它一決雌雄。獅子拒絕了。幼鼠說:"怎麽,你害怕了?”獅子說:"非常害怕。我如果答應了你,你就可以得到曾經與獅子比武的殊榮,而所有的動物都會恥笑我竟然與幼鼠打架。”

故事講完,總經理語重心長地說:“你的能力是有目共睹的。作為經理,你與普通員工計較,隻會降低你的威信。對手選對了,會促使你不斷進步,選錯了,也許會誤導你的人生方向。”

李樺如夢初醒,漸愧地說:“我會牢記您的忠告,以後絕不會犯這種錯誤。”後來,李樺和那名員工的關係漸漸融洽起來。

人們往往都能明白很多道理,但是並沒有什麽切身的體會。若是直白地相勸,說教味很濃,難免讓人覺得你好為人師,會引起反感;而如果借助故事,則生動活潑,也非常貼切,說服力強,人們會很快認識到自己的錯誤,從而決心改正。

借助生動、貼切的故事,可以使勸服的氣氛更加輕鬆緩和,雙方在沒有壓力的情況下交流,可以很快地彼此接納。故事淡化了大道理的蒼白和說教,勸服也就容易成功。

想要成功說服他人,需要做到以下幾點:

(1)取得他人的信任

在說服他人的時候,最重要的是取得對方的信任。隻有對方信任你,才會正確地、友好地理解你的觀點和理由。如果對方不信任你,即使你說服他的動機是友好的,也會經過“不信任”的“過濾器”作用而變成其他的東西。因此,說服他人時取得他人的信任,是非常重要的。

(2)站在他人的角度設身處地地談問題

要說服對方,就要考慮到對方的觀點或行為存在的客觀理由,亦即要設身處地地為對方想一想,從而使對方對你產生一種“自己人”的感覺。這樣,對方就會信任你,就會感到你是在為他著想,說服的效果將會十分明顯。

(3)創造出良好的“是”的氛圍

從談話一開始,就要創造一個說“是”的氣氛,而不要形成一個“否”的氣氛。不形成一個否定氣氛,就是不要把對方置於不同意、不願做的地位,然後再去批駁他、勸說他。例如,“我知道你是能夠把這件事情做得很好,卻不願意去做而已”;“你一定會對這個問題感興趣的”等等。

(4)說服用語要推敲

說服他人時,用語的色彩不一樣,說服的效果就會截然不同。通常情況下,在說服他人時要避免用“憤怒”、“怨恨”、“生氣”或“惱怒”這類字眼。即使在表述自己的情緒時,比如像擔心、失意、害怕、憂慮等等,在用詞上注意推敲,才會收到良好的效果。