對症的領導藥方
每個公司中都有隱藏的人才，他們是璞玉，雖然有各種各樣的問題，但是有能力，本質不錯，需要的隻是領導的挖掘和耐心琢磨。
情景領導的核心就是在不同的情景下，不同的領導風格才能達到最好的效果，使得領導風格與下屬狀態水平相適應。情景領導是權變理論的一種具體推廣，因其簡單明了，效果直接，在企業界有深遠影響。藥要對症，要不然病治不好不說，說不定會把小命都搭上，這實際上說出了情景領導的精髓。
下屬的狀態水平是什麽？為簡化起見，我們把員工狀態水平依照工作能力和工作動力有無分為四類。有工作能力，有工作動力；有工作能力，沒有工作動力；沒有工作能力，沒有工作動力；沒有工作能力，有工作動力。想想公司對員工的要求最重要的是不是這兩樣？工作能力和工作意願或動力能夠為我們甄別員工提供最好的標準。工作能力的高低需要支持性領導相應地少和多，工作動力強弱需要指揮性領導的少與多相配合。
我們有四種不同的管理風格。一種叫命令式，我來說，你來做。還有一種教練式，我們來探討，我來決定。還有一種團隊式，我們一起來探討，我們一起來做決定。還有一種授權式，你來決定，你來做。你來做決定，對結果負責，這個權力就大了。
對無能力且又不願學習的員工就必須用命令式，命令他做什麽，告知他怎麽做。我來做決定，你來幹，我監督指導。你不能幹又不願意幹，那可沒啥好說的。低素質、簡單、短期的工作這種辦法最常用。
沒有能力，但很願意學，很願意幹，這個時候要用一種教練式的領導：我們一起來探討，我來決定。因為他沒有能力，所以需要幫他決定，要支持和激勵下屬盡快提高知識和技能。剛畢業的大學生就是這種類型，對他們的關心都會有十倍的回報。
對於有能力和不願意幹的人，要用團隊式的領導，說我們一起來探討，一起來決定，要激勵下屬，幫助員工解決問題，因為他的問題是不願意幹，有時是沒有信心，擔心後果或是沒有足夠的資源。你要找出他不願意幹的背後道理，並解決它。每個公司中都有隱藏的人才，他們是璞玉，有各種各樣的問題，但是能力有，本質不錯，需要領導的挖掘和耐心琢磨。結果往往具有兩麵性；成者飛天，敗者入地，反正是有為人士。
如果說員工既有能力，又願意幹，又有信心把事情做好的，你就要充分授權給他，由你來決定，你來幹。授權式就是將工作交給下屬，領導人隻需要為他調配資源，做目標和流程監控和考察。
諸葛亮的領導就十分符合情景領導的要求。老將黃忠忠勇蓋世，就是不服老，聽到別人說他老就怒氣衝天。《三國演義》的第70回《猛張飛智取瓦口隘，老黃忠計奪天**山》中，張飛喝酒大敗張郃，張郃在曹洪處借兵伍千後再攻葭萌關，葭萌關是益州門戶，守關將領抵擋不住，初戰不利，形勢危急。當時諸葛亮身邊就有大將趙雲和老將黃忠。諸葛亮是怎樣把老將黃忠的積極性調動起來的呢？我們看看《三國演義》中是怎樣描述的：
玄德聞知，請軍師商議。孔明聚眾將於堂上，問曰：“今葭萌關緊急，必須閬中取翼德，方可退張郃也。”法正曰：“今翼德兵屯瓦口，鎮守閬中，亦是緊要之地，不可取回。帳中諸將內選一人去破張郃。”孔明笑曰：“張郃乃魏之名將，非等閑可及。除非翼德，無人可當。”忽一人厲聲而出曰：“軍師何輕視眾人耶！吾雖不才，願斬張郃首級，獻於麾下。”眾視之，乃老將黃忠也。孔明曰：“漢升雖勇，爭奈年老，恐非張郃對手。”忠聽了，白發倒豎而言曰：“某雖老，兩臂尚開三石之弓，渾身還有千斤之力，豈不足敵張郃匹夫耶！”孔明曰：“將軍年近七十，如何不老？”忠趨步下堂，取架上大刀，輪動如飛；壁上硬弓，連拽折兩張。孔明曰：“將軍要去，誰為副將？”忠曰：“老將嚴顏，可同我去。但有疏虞，先納下這白頭。”玄德大喜，即時令嚴顏、黃忠去與張郃交戰。
一般而言，年紀大了主動性就差，屬於有能力沒意願這一類。團隊式領導要求領導人和下屬一起討論，找出原因，給出積極的理由。諸葛亮解決這個問題的手段很高明，激將法一出，立即有效果。克勞塞維茨說過，每個軍人都具有強烈的榮譽感和英雄主義精神。而這種榮譽感和英雄主義精神一旦爆發出來，就會變成不可阻擋的力量。激將法正是碰撞這種**之火的燧石，引爆殺敵勇氣的雷管。你看老將軍氣得白發倒豎，不讓去還不行了！
憑老將軍的能力，諸葛亮也不需要什麽錦囊妙計了，放手讓他去，就等好消息。即使是老黃忠一連敗了二十餘陣，孔明先生也不急，“此乃老將驕兵之計也。”孔明曰：“汝以二人老邁，不能成事，吾料漢中必於此二人手內可得。”果然，老黃忠與老嚴顏二人默契配合，把進攻葭萌關的曹軍殺得大敗，並一舉奪取了曹操在漢中囤積糧草的戰略要地——天**山。
再看看《三國演義》中另一個失敗的例子。馬謖自幼“飽讀兵書，頗知兵法，”可以稱得上是一位文武雙全的將領。在蜀軍平西南時，馬謖曾向諸葛亮提出富有戰略遠見的正確建議“攻心為上”，足見其韜略之深。《三國演義》第95回《馬謖拒諫失街亭，武侯彈琴退仲達》中，有這樣的文字：
孔明便問：“誰敢引兵去守街亭？”言未畢，參軍馬謖曰：“某願往。”孔明曰：“街亭雖小，幹係甚重，倘街亭有失，吾大軍皆休矣。汝雖深通謀略，此地奈無城郭，又無險阻，守之極難。”謖曰：“某自幼熟讀兵書，頗知兵法。豈一街亭不能守耶？”孔明曰：“司馬懿非等閑之輩，更有先鋒張郃，乃魏之名將，恐汝不能敵之。”謖曰：“休道司馬懿、張郃，便是曹睿親來，有何懼哉！若有差失，乞斬全家。”孔明曰：“軍中無戲言。”謖曰：“願立軍令狀。”孔明從之，謖遂寫了軍令狀呈上。孔明曰：“吾與汝二萬五千精兵，再撥一員上將，相助你去。”即喚王平分付曰：“吾素知汝平生謹慎，故特以此重任相托。汝可小心謹守此地，下寨必當要道之處，使賊兵急切不能偷過。安營既畢，便畫四至八道地理形狀圖本來我看。凡事商議停當而行，不可輕易。如所守無危，則是取長安第一功也。戒之！戒之！”二人拜辭引兵而去。
孔明尋思，恐二人有失，又喚高翔曰：“街亭東北上有一城，名列柳城，乃山僻小路，此可以屯兵紮寨。與汝一萬兵，去此城屯紮。但街亭危，可引兵救之。”高翔引兵而去。孔明又思：高翔非張郃對手，必得一員大將，屯兵於街亭之右，方可防之，遂喚魏延引本部兵去街亭之後屯紮。延曰：“某為前部，理合當先破敵，何故置某於安閑之地？”孔明曰：“前鋒破敵，乃偏裨之事耳。今令汝接應街亭，當陽平關衝要道路，總守漢中咽喉，此乃大任也，何為安閑乎？汝勿以等閑視之，失吾大事。切宜小心在意！”魏延大喜，引兵而去。
注意到諸葛亮對馬謖、王平、魏延的處理是完全不一樣的。馬謖素有能將名望，又有強烈的建功願望，放權於他沒有什麽疑問。即便如此，諸葛亮還是用了個激將法，當著馬謖的麵讚揚司馬懿和張郃，不想麵對的不再是黃忠老將軍，也不是那紅臉的關雲長。馬謖空有衝天的氣概，信心爆棚，把全家的性命也壓上了。天生的謹慎讓諸葛亮再派了一個細心的王平輔佐。王平當屬於能力稍弱，但是意願強烈的人，所以諸葛亮要求他仔細匯報，以備自己指導。對心高才高的魏延，最重要的是解決他的意願問題，意願一解決，魏延再難的事情都能辦好，而解決這一點的竅門就是恭維。
可惜這次諸葛亮對關鍵人的判斷出了失誤，馬謖隻是個口頭的軍事家，而且還是一個極其不成熟的書生，什麽“憑高視下，勢如劈竹”，什麽“置之死地而後生”，滿不是那麽回事。對於這種表麵能力強，四處呈口舌之辯，而實際動手能力弱的人，不能放手，應該加強指導才對。放手的結果是既害了人，也毀了事。在不同的情況下，使用不同的領導風格才能達到最好的效果，這就是情景領導的核心。