第一節 認識把話說好的重要性
這是一個講究人際溝通的時代，這是一個靠口才贏得人脈的時代。美國成功學大師卡耐基曾明確指出：事業的成功85％取決於一個人的交際能力，而口才則是衡量一個人交際能力的重要標準之一。語言的力量是巨大的，“一言可以興邦，一言可以誤國”。在當今社會中，事業的成功離不開好口才，人脈的興旺同樣需要好口才。可以說，口才決定了你人生與事業的成敗。縱觀古今中外，那些口才出色的成功者都充分證明了好口才對事業與人生的重要作用。擁有好口才，就能幫你贏得人脈，獲得好人緣。
1、把話說好不是一件容易事
有這樣一個故事。在酒足飯飽後，國王問大臣：“你們說，世界上什麽最難？”大臣回答：“世界上說話最難。”大臣沒有說出來的隱含意思是：說話最難，尤其是和國王說話最難。現在我們做一個試驗，問問你身邊的人：“你們認為自己很會說話的，請舉手。”肯定沒有幾個人能理直氣壯地說自己會說話。是呀，凡是有一定社會經驗的人都知道，說話容易，但是要把話說到位，非常困難。有的管理者講：我招聘人的時候，看他能力的高低，就看他說話水平的高低。
說好話很難，難就難在說話太容易。這並不矛盾。恭維的話可以張嘴就來，罵人的話可以脫口而出，吹牛也用不著上稅，實在自己一個人寂寞還可以自言自語。但在這人聲鼎沸的世界裏，讓人專心聆聽你的聲音就不太容易了，再讓人為你的話而鼓掌喝彩更是難上加難。有時候使盡全力去喊未必讓人震驚，一聲歎息卻讓人心潮澎湃；洋洋灑灑的長篇大論常常有鼾聲相伴，平平淡淡的隻言片語卻說不定能換來掌聲雷動。
說話確是一門學問。而我們每天又離不開這張嘴，在家要和家人說，和鄰居說，上班要和同事講，又要向老板匯報，和客戶應酬，隻要有一言不慎，就可能造成一堆麻煩。借用詩聖李白的詩：說話難，難於上青天。
2、說錯話就會禍從口出
古人告訴我們這樣一個經驗，在與人交往的時候，要謹防禍從口出。“講錯話”常常會給我們帶來很多不必要的麻煩，如何掌握分寸就成了人際溝通中不可忽視的一環。有許多性子直的人喜歡向周圍的人傾吐苦水。雖然這樣的交談富有人情味，能使你們關係變得友善，但是有研究調查指出，隻有不到１％的人能夠嚴守秘密。所以，當你發生危機或別人發生什麽危機時，你最好不要到處訴苦或討論是非，不要把周圍人的“友善”和“友誼”混為一談，以免話傳話，造成很多不必要的麻煩。
古時候，有個叫艾子的人發高燒，夢遊陰曹地府，正見閻羅王升堂問事。有幾個鬼抬上一個人，說：“這人在陽世，幹盡了缺德事。”閻王命令道：“用５００億萬斤柴火燒煮。”牛頭鬼上來押解。那人私下裏探頭問牛頭鬼：“你既然主管牢獄，為何穿著這麽破爛的豹皮褲子呀？”牛頭鬼說：“陰間沒有豹皮，如果陽間有人焚化才能得到。”那人立即說：“如果你肯憐憫，減少些柴，我能夠活著回去，定為你焚化１０張豹皮。”牛頭鬼大喜，答應減去“億萬”兩字，煮燒時也隻是形式而已。待那人將歸時，牛頭鬼叮囑道：“可千萬不要忘了豹皮呀！”那人回頭對牛頭鬼說：“我有一詩要贈送給你：牛頭獄主要知聞，權在閻王不在君，減扣官柴猶自可，更求枉法豹子皮。”牛頭鬼大怒，把他叉入滾沸的水鍋裏，並加添更多的柴煮了起來。艾子醒後，對他的徒弟們說：“必須相信口是禍之門啊！”
3、說得好就會福從口入
說話是一門藝術，不掌握技巧，沒有分寸，就會惹來不必要的麻煩，不僅傷害自己，也會困擾周圍的人。相反，如果掌握了一定的原則，就會福從口入。西方有位哲人說過：“世間有一種成就可以使人很快完成偉業，並獲得世人的認可，那就是講話令人喜悅的能力。”可見掌握語言的技巧是多麽的重要。通觀古今中外，凡是有作為的人，都把語言表達作為必備的修養之一，如古羅馬共和國末期的政治家西塞羅就是一個雄辯家，還有我們敬愛的周恩來總理、美國總統林肯等等。毫不誇張地說，一個人隻有掌握了語言的技巧，才可以在與人打交道的時候占盡先機，達到自己的目的。
有一位很優秀的食品推銷員，就是一個非常善於說話的人。一般的推銷員都是用“我們又生產出一些新產品”來開始自己的銷售談話，但他卻意識到這樣做效果並不好。於是，他對顧客說：“如果有一筆生意能為你帶來１２００元，你感到有興趣嗎？”“我當然感興趣了，你說吧！”“今年秋天，香料和食品罐頭的價格最起碼上漲２０％。我已經算好了，今年你能售出多少香料和食品罐頭，我告訴你……”然後他就把一些數據寫了下來。我們可以看到，這個食品推銷員掌握了一些與人交談的技巧，站在對方感興趣的角度開始談話。從這個小故事可以看出語言的技巧是何等重要，如果以“我們又生產出一些新產品”為立足點，可能就做不成這筆生意。
4、語言的力量能夠征服人心
當今社會是一個充滿競爭與合作的信息化社會，說話不僅是人們日常生活之必需，也是直接影響個人事業成敗的重要因素。生意場上有“金口玉言，利益攸關”之說；工作場合有“一言定乾坤”之說：生活中有“一言既出，駟馬難追”之說。可見，在現代社會中，是否能說，是否會說，實在影響著一個人的成敗得失。
在現實生活中，人們要交流信息，溝通思想，就必須擁有語言交流能力，不善言談的人是很難讓人了解其價值的。
1991年11月，中國電影“金雞獎”與“百花獎”在北京同時揭曉。李雪健因為主演《焦裕祿》中的焦裕祿，最終獲得這兩項大獎的“最佳男主角”獎。頒獎之後，李雪健在台上致答謝詞時說：“苦和累都讓一個好人——焦裕祿受了；名和利卻讓一個傻小子——李雪健得了……”他的話音剛落，贏得全場一片掌聲。
他巧妙運用兩句話，既讚美了焦裕祿的為民奉獻精神，又表達了自己受之有愧的心情，打動了觀眾的心，給人留下難以忘卻的美好印象。
語言的力量能征服人心。通過口才的交流與溝通，陌生人可熟識起來，人與人之間的隔閡可以消失，甚至單位之間、社會集團之間、國家之間的矛盾有時也可以通過它得到解決。若是語言運用不當，也可能在交際中失敗，以致損害了自己的形象。
一位新秀歌手在一次演唱大獎賽中奪得頭名。主持人問這位激動的歌手有什麽感受時，他說：“今天我博得了第一名非常高興，我賭得了獎金，而且也賭到了名聲。”“賭”字一出口，全場一片嘩然，噓聲不斷，在這種公開的場合如此說話，隻會給人以粗俗淺陋之感，致使“新秀”形象在觀眾心中大打折扣，並在潛意識中了解到了他的參賽動機與人品。
中國有句話說：“與君一席話，勝讀十年書。”跟那些具有口才的人交談，比喝了醇酒更令人興奮，良好的話語可以帶給人愉悅和激動，增進人們之間的感情交流與融洽。世界上沒有任何一個正常人不需要說話，不需要和別人交流、溝通，也沒有任何一種工作不需要和別人打交道。
古希臘曾流傳著這樣一則故事。
著名的寓言大師伊索年輕時曾給一貴族當奴仆。一天，主人設宴，宴請城中的風流名士。主人傳下話來，讓伊索準備最好的佳肴待客，伊索接到主人的命令後，四處收集各種動物的舌頭。辦了一個舌頭宴。開餐時，主人大吃一驚，忙問：“這是怎麽回事?”伊索笑著回答：“我尊敬的主人，你吩咐我為這些高貴的客人辦最好的菜，舌頭是引導各種學問的關鍵，對於這些名士、貴族們來說，舌頭宴不是最好的菜嗎?”客人聽後，一個個都發出讚賞的笑聲。主人也對伊索的機智表示讚許。次日，主人又吩咐伊索說：“明天給我辦一次酒宴，菜要最差的。”次日，開席上菜時，依然是舌頭。主人見狀勃然大怒，伊索卻不慌不忙地說：“難道一切壞事不是從人口中說出來的嗎?舌頭既是最好的，也是最壞的東西啊!”主人聽後無話可說。
雖然，這則故事十有八九是人們編出來的，但卻說明了一個道理，即說話對於人來說有著無法估量的作用。
如果你正在求職，覺得麵試這一關不好過，假如你能學會推銷自己的優點，針對提問不卑不亢地回答，那麽，你一定會獲得這份工作。
如果你是位教師，循循善誘和口若懸河是必不可少的。
如果你是位律師，學會唇槍舌劍地辯論就是這種職業的基本功。如果你是位商務人員，你做貿易也好，做管理也好，推銷公關也好，商場舌戰是不可避免的，口軟一定利薄，嘴笨做不了賺大錢的生意人。
如果你是位公務員，擁有好口才就能更好地親近上級，和睦同事，控製下級。
人生在社交中度過，話語交流伴隨著你每時每刻。你時刻在實踐著話語交往，口才是你生活的調味劑，是你事業的推進器，是你家庭的和諧曲，也是你實現自我的凱旋曲。有了好口才，你將會愉快地工作，快樂地生活。
如果你想在滾滾人流中活得輕鬆，活得瀟灑，一定要對語言的力量給予足夠的重視，否則就會湮沒於人海中，飽嚐辛酸。
5、會說話在交際中作用無窮
講究說話在我國是有傳統淵源的。在春秋戰國時代，百家爭鳴出現了能說會道的諸子百家。諸子百家著書立說，宣傳自己的主張，對人們的生活和社會的發展起了積極的推動作用。
在國外，人們對口才與交際也看得很重。美國人早在第二次世界大戰時期，就把“口才、金錢和原子彈”看作是賴以在世界上生存和競爭的三大法寶。60年代以後，他們又把“口才、金錢和電腦”看作是最有力量的三大法寶。隨著科學技術的迅速發展，“電腦”頂替了“原子彈”，而“口才”照樣獨冠“三寶”之首，足見其作用和價值非同小可。
人類語言歸根結底隻有口頭語言和書麵語言兩種基本形式。雖然書麵語言曾經出現過數以萬計的千古雄文，為後人高高仰慕，歎為“觀止”，但就日常語言實踐來看，口語使用頻率更多，應用更廣，覆蓋麵更大。特別是隨著現代載體和傳播媒介的發展，口語突破了時間、地域的局限，就有著更為重要、更為廣泛的作用。
口語表達的作用已滲透當代生活的各個領域。大到解決國際爭端，一場智鬥，能免除兵刃之災；同外商洽談、索賠，一段明斷是非的犀利言辭，可贏得億萬財富；作戰場動員，幾句呼喊，可使軍心一致，士氣大振；作調解糾紛，一席懇談，如綿綿細雨澆灌幹旱心田，化幹戈為玉帛；做思想工作，一團通情達理溫暖人心的話，可促使庸人立誌，浪子回頭。小到日常生活中談情說愛、外出辦事、商場購物，都離不開口才。至於座談演講、傳播信息、洽談生意、待人接物、學術論辯，更時時需要發揮舌頭的功能。說話人人都會，但是把話說得規範、得體、連貫、得心應手卻不是人人都能做到。隻有有口才者才能做到這一點。既然人是“說話的動物”，一生在說話中度過，那麽舌頭的重要性自在情理之中，而體現說話藝術追求高層次表達的口才，更是重中之重了。隨著社會的發展，人民對說話的要求也越來越高。在農業化時代，由於生產和交通十分落後，文化非常閉塞，以自然經濟為基礎的人們物質生產自給自足，他們之間的經濟交往很少。人們隻要求“書同文”，不要求“語同音”，更沒有感到提高口語素質的需要。
當我們從傳統的經濟和社會結構中走出來以後，出現在我們麵前的是一個嶄新的商業社會。在現代社會裏，構成社會的各個要素都處在複雜的聯係和不斷的流動狀態之中，如人流、物流、信息流，而其中人是形成這種流轉的關鍵和軸心。而人與人之間的聯係和交流，必須通過語言才能發生接觸。
特別是隨著現代化傳聲技術（電話、廣播、電視、錄音等）的迅速發展，不論是天上地下，還是水麵海底，乃至月球宇宙，凡是人能到達的地方，都能做到直接通話。因此，有人認為，地球的空間距離在日益縮小，變成了一個“地球村”，過去許多靠文字傳遞的信息，今天能用聲音、口語來代替了。由此可知，口才在今天直接影響著人們思想的交流和溝通，影響著信息的傳遞和人際的交往。
可以這樣說，今天的整個人類社會經曆了第四次浪潮，已經進入了信息時代，人與人之間的交流日益頻繁，而口才直接決定著交往的好壞、事業的成敗。
說話對交際的重要性主要體現在以下幾個方麵：
首先，語言作為信息的第一載體，其力量是無窮的。在社交場合．語言是最簡便、快捷、廉價的傳遞信息手段。一個說話得體、有禮貌的人總是受歡迎的。相反，一個說話張狂無禮者總是受人鄙視的。
其次，說話隨著現代信息社會的發展，要求也越來越高。快速發展的社會尤其講究速度和效率，於是要求人們彼此的說話應該充分節約時間，簡明扼要，能一分鍾講完的話，就不應在兩分鍾內完成。同時高效率的要求也迫使說話者應能說普通話，並且要說的有條理，這也是社交活動所必需的。
其三，信息社會的要求，說話者還應學會“人機對話”，以適應高科技帶來的各行各業的高自動化的要求。在日本和美國，已有口語自動識別機，用來預訂火車票等。文字的機器翻譯若幹年後將發展成為口語的機器翻譯，語言打字機的使用，將使人類的雙手獲得第二次解放。這些人工智能的發展，迫切要求人們不僅能說標準的普通話，更要求人們應講究如何說話。說白話不說半文不白的話，說明白的話不說似通非通的話，說準確的話不說含糊不清的話。
總之，隨著社會改革開放的深入，國際、人際間交往的頻繁，“井底之蛙”已難以適應時代的需要。這迫使人們突出重圍，走出家園，去廣交朋友，去認真說話，通過說話去創造效益，架設橋梁、，增進友誼，創造理想的明天。講究說話可謂是人人所需也是人人必須，誰輕視了說話在交際中的重要作用，誰就必將在交際中處處碰壁，屢遭敗績。
6、口才反映個人的綜合能力
西方人對口才十分重視，他們認識到在市場經濟和信息社會中，良好的口才是人生追求成功的重要技能。他們也是這樣做的，他們常常根據一個人的講話水平和交際風度來判斷其學識、修養和能力。
口才和交際的學問，在美國、西歐和日本等發達國家早已盛行，不論是學校教育，還是成人教育都很重視開設這門課程。
美國著名成功學家戴爾·卡耐基以其畢生的精力教給人們怎樣做人處世，走向成功，卓有成效。“卡耐基課程”早已成為心理、口才與交際的成人教育的代名詞。美國的卡耐基學院已達1700多個。
目前，美國已有300多所大學設有說學係或演說學係。從1976年到1980年的四年間，僅獲得“說學”碩士以上的專門人才就有三萬多人。
在我國，提高大眾的口才已顯示出迫切性。長期以來，有一種陋習，就是不把口才看作是真才實學，認為那隻是搖唇鼓舌、耍嘴皮子，或隻是誇誇其談，嘩眾取寵；或把口才與詭辯聯係起來，或片麵地認為口才隻是講話的技巧。也就更談不上把口才和交際能力看作是人生的基本功和必修課，有些人甚至認為能說會道算什麽?不過是耍嘴皮子罷了!可是真的等他需要能說會道的時候，他已經來不及“磨嘴上陣”了。
其實，口才是一個人的綜合素質和綜合能力的體現。一個善於言談或口才好的人，必須具備敏銳的觀察能力，深刻地認識事物、準確地反映事物的能力；必須具有辯證的科學的思維能力，能夠全麵地分析，準確地判斷，合乎邏輯地推理；必須具有廣博的知識，能夠旁征博引，言之有物，有理有據；還必須有良好的應變技巧，詞匯豐富，條理清晰，風趣幽默。所以口才如何既是一個人學識的重要尺度，更是衡量一個人實際能力的重要尺度。市場經濟離不開公平競爭，而競爭常常離不開語言。在商業的活動中，能說會道，能使顧客滿意，生意電就越做越旺；相反，板著臉，說話生硬，不得體，顧客不喜歡，老板也要炒他的魷魚。
1988年10月，一位來自台灣的客人來到金陵飯店公關部售票台前。“早上好!”公關經理很有禮貌地站起來招呼。
“我要3張後天去上海的91次軟座票。”客人不耐煩地說。見客人情緒不好，公關經理立即將訂票單取出，幫客人登記。當寫到車次時，公關經理習慣性地發問：“先生，萬一這趟車訂不到，511、305可以嗎?它們的始發時間是……”
沒等公關經理說完，客人連說：“不行!不行!我就要91次。”公關經理又強調了“萬一……”這番好心反而把客人惹火了：“什麽萬一，萬一，你們是為客人服務的，就不能這麽說！”這時，公關經理立即意識到自己說話方法不妥，差一點把客人趕跑了。她根據對方反饋的信息，立即調整話語，轉換語氣說：“我們一定盡最大努力設法給您買到。”這時客人臉上才露出了笑容。
第二天客人來取票。根據頭天打交道的情況。公關經理一改過去公事公辦的辦事態度，笑咪咪地說：“先生，你的運氣真好。車站售票處明天91次車票好緊張，隻剩三張票，全給我拿來了，看來先生您要發財了。”
客人聞聽此言，立即轉身跑到賓館小賣部，買了一大包糖回來請公關經理吃。
自那以後，客人每次見到公關經理都打招呼，點頭微笑。臨走時，他高興地說：“下次來南京，一定還住金陵。”
那一位公關經理差一點把自己的飯碗砸了，還好，她還有隨機應變、及時調整的能力。她原先語言硬梆梆，語氣冷漠，一副公事公辦的樣子，台灣客人則神情憤怒、生氣，對其不滿；當她一發現苗頭不對，馬上語言變得溫情、善解人意，語氣得體、適宜的時候，台灣客人的臉上則陰轉多雲，表情走向舒緩，心裏是甜滋滋、喜洋洋的。不難看出，正是因為這位經理綜台能力較強，才使她度過了難關。
7、事業成功離不開良好的口才
好的口才可使經商者顧客盈門，財通三江，而不是門可羅省，債台高築；好的口才可以使合家歡樂，其樂融融，而不致舉家鬱悶，愁腸百結；好的口才如戰鼓催征，雄兵開拔；如江水直下，**：如綿綿春雨，滋潤心田。秦末，陳勝、吳廣揭竿而起，大喊：“公等遇雨，皆已失期，當斬。既令毋斬，而戍死者固十六七。且壯士不死則已，死即舉大名耳，王侯將相寧有種乎?”此話振聾發聵，似狂飆突起，令人熱血沸騰，奮力相隨。可見，“一人之辯重於九鼎之寶，三寸之舌強於百萬之師。”
事業的成功與否離不開你的口才。好的口才可以使你獲得別人的同情、幫助，與人合作，受到他人的讚賞。中國人很早就體會到了公關口才的作用。有俗語為證：“一句話使人跳，一句話使人笑。”這是我們中國人對口才重要性的感悟。
中國曆史上，善辯之士甚多：晏子使楚，名揚千秋；蘇秦善辯，穿梭六國；孔明機智，舌戰群儒；解縉巧對，傳為美談；魯迅、聞一多、周恩來、陳毅，更是現代能言善辯的口才泰鬥。在西方國家也有相通之處，古羅馬傑出的政治家、哲學家和文學家西塞具有非凡的演說才能，他把演講的社會作用推廣到驚人的程度，並憑著自己的一張利嘴躋身政界，成為羅馬的檢察官和執政官。18世紀的英國在工業革命之後發展很快，議會議員皮特有“第一張鐵嘴”之稱，其演講儀態雄偉，聲音洪亮，言辭激越，感情充沛，這種非凡的口才使他打敗了一個又一個政敵，並贏得了支持和理解，一躍成為英國首相。
美國當代億萬富翁魯凡諾·普洛奇，之所以有今天如此顯赫的地位，也跟他的出眾口才有關。
魯凡諾·普洛奇1918年出生在美國明尼蘇達州的一個小鐵礦城。由於家裏貧窮，他常跑到礦場，撿些礦片賣給遊客。在與遊客打交道的過程中，他開始顯示出能說會道的口才。
高三那年，他當起了小老板，加入了推銷水果的行列。一天，一船的香蕉——18箱——在冷凍廠受損了。香蕉仍然可口，完全沒問題，但外麵的皮太熟，黑乎乎的，不好看，這會影響香蕉的銷量。魯凡諾主動請戰，他相信他的口才會給香蕉的銷量帶來好運。那時4磅優質的香蕉可賣25美分。同行建議他開始以4磅18美分推銷這批香蕉，如果沒有人買的話，再降低價錢。
但是魯凡諾自有其絕招。他在門口擺滿了堆成小山似的香蕉。然後，他開始叫喊起來：“阿根廷香蕉!”根本沒有什麽阿根延香蕉，但是這個名字蠻有味道，聽起來很高貴。於是招來一大堆人圍過來瞧瞧普洛奇的黑乎乎的香蕉。
他說服他的“聽眾”，這些樣子古怪的香蕉，是一種新型的水果，第一次外銷到美國。他說為了優待大家，他準備以驚人的低價，1磅10美分，把香蕉賣出去。這個價格比一般沒有受損的非“阿根廷香蕉”差不多要貴一倍。
3小時之內，他就把18箱香蕉賣光了。
普洛奇由於出色的推銷才能，不久升任為一家大型公司的總經銷。他發明了一種推銷方式，並總結要訣：把各個地方的商人聚集起來，使他們相信如果他們聯合購買的話，會比較便宜。結果，他把一卡車又一卡車的貨賣給他們。
他又說服那些商人，要他們相信，該是他們大批買進這樣那樣貨物的時候了，不能等到下個月了，因為下個月價格一定會上漲。這樣，他又多賣出不少東西。為了使他的話更有說服力，他自己打電報給自己，裝作是他的總裁打來的。電報的內容大約是這樣的：“警告顧客，豆子的價格將會上漲。”他手裏揮動著電報，不愁顧客不向他訂購更多的東西。
普洛奇自己終於辦起了公司，成為豆廠的總經理。
但豆茅廠的規模很少，而且僅僅把豆茅當作食品賣出去，當時銷量有限。普洛奇決定把豆裝成罐頭。他打電話給威斯康辛州的一個食品包裝公司，得到答複，這個公司同意替他把豆製成罐頭——隻要普洛奇能找到任何罐頭筒的話。在大戰期間，所有的金屬都優先用在軍事上，老百姓隻有極有限的配給。昔洛奇感到，又是他一展高超口才的時候了。
普洛奇不經任何人搭橋牽線，直接奔向首都華盛頓。他靠他的三寸不爛之舌，“過五關，斬六將”，一直衝到戰爭生產部門。他用了一個氣派非凡的名稱介紹自己，說自己來自“豆茅生產工會”，需要政府幫助。華盛頓的官員熱情地接待了他，他給他們的感覺好像他來自什麽農人工會，而不是什麽公司。戰爭生產部門讓這個來自明尼蘇達州的老板帶走了好幾百萬個稍微的有些毛病但仍可使用的罐頭盒。
普洛奇在罐頭外麵貼上標簽，寫上一個東方名字：“芙蓉”，雖然那時公司裏連一個東方人也沒有。
然後，普洛奇覺得該增加“莢蓉”產品的種類了。把豆加上芹菜和其它蔬菜，他就有了一道人人喜歡吃的中國菜“雜碎”的配料了。
請看另外一位老板對其的評價。
“這個芙蓉公司有什麽來頭?”通用食品公司的一位經理有一天問他的公共關係顧問，“他們是中國人嗎?”
“不是，”這個公共關係顧問說，“公司的首腦是一個美國人，而工廠的工人多數是明尼蘇達的瑞典人。”
“你在說笑話!”那位經理說：“天呀!他那些鬼罐頭都壓扁了，好象是從中國運來的。那個公司一定有個世界上最優秀的口才專家和推銷專家!”
這句話說得沒錯。普洛奇靠他出眾的口才和推銷術使自己一步步登上事業的頂峰，最終擠進了美國億萬富翁的行列。
有個好口才是人生一筆好財富。如何擁有這筆“硬通貨”?你可以從兩個方麵去修煉：心理素質和狀態上的鍛煉以及外在知識背景和口才技巧的訓練。前者是內在因素，一旦你改變昔時的觀點，調整自己的心態，積極地感受和實踐，那麽你的口才能力就具備了大半。後者是具體的口才技巧的學習，廣泛地閱讀加上不斷地模仿練習，就可使各種技法為你所用，並且能夠融會貫通，了然於心，那時，你就是位真正具有好口才的人。
8、大凡傑出人士都擁有良好的口才
語言的力量能征服世界上最複雜的東西——人的心靈。傑出人士都是能征服人的心靈的人，他們往往都有好口才，具備駕馭語言的高超能力。
（1）周恩來——傑出的語言大師
在中國的老一輩革命家中，出現過許多能言善辯的鐵嘴人物。周恩來可謂是其中的傑出代表。他的口才蜚聲海內外，其應變的機敏，非凡的氣魄，犀利的言辭，柔中有剛，就連對手也露出情不自禁的讚歎之詞。美國前總統尼克鬆說，周恩來在談話中有四個特點：“精力充沛，準備充分，談判中顯示出高超的技巧，在壓力下表現得泰然自若。”
1965年，美國作家路易斯·斯特朗80大壽，周恩來總理在上海展覽館的大廳為她舉行祝壽活動，與會的有幾百位中外人士。周總理在致詞中說：“今天我們為我們的好朋友，美國女作家安娜·路易斯·斯特朗女士慶賀40公歲誕辰。”大家聽到總理用“40公歲”這個新名詞都笑起來。斯特朗也哈哈大笑。總理接著說：“40公歲，這不是老年，而是中年。斯特朗女士為中國人民和世界人民做了大量的工作，寫了大量的文章，她的精神還很年輕。我們祝賀斯特朗女士繼續為人民寫出大量的文章，祝賀她永遠年輕。”
祝詞中，周總理特別使用了“40公歲”這一說法，它一方麵暗寓著斯特朗女士的實際年齡，另一方麵又寓示著斯特朗女士精神上的年輕。這種一語雙關、新穎別致的說法是在“1公裏=2裏”、“1公斤=2斤”等基礎上的新創造，它既令眾人耳目一新，又貼近了斯特朗女士的心理需要，因而為喜慶的場合增添了熱烈、輕快的氣氛。
有一次周恩來接見美國記者。對方問：“總理閣下，你們中國人為何把人走的路叫馬路呢?”總理答道：“我們走的是馬克思主義之路，所以叫馬路。”對方又問：“在美國，人們都仰著頭走路，而你們中國人為什麽低著頭走路呢?”總理微笑道：“這個問題很簡單嘛，你們美國人走的是下坡路，當然要仰著頭走路，而我們中國人走的是上坡路，當然是要低著頭走了。”
例子中美國記者的發問雖無惡意卻也語帶諷刺，周恩來總理敏銳地感悟到了這一點，馬上在笑談調侃中運用弦外之音針鋒相對地予以回答，盡顯傑出外交家的語言風采。
（2）裏根——綿裏藏針顯實力
1984年，裏根為了競選美國總統，與對手蒙代爾進行電視論辨。在論辯中蒙代爾自恃年輕力壯，竭力攻擊裏根年齡大，不適宜擔此重任。裏根回答說：“蒙代爾說我年齡大而精力不充沛，我想我是不會把對手的年輕、不成熟這類問題在競選中加以利用的。”這一絕妙的回答立即博得全場熱烈的掌聲。最後，裏根獲勝當選總統。
麵對年輕氣盛的蒙代爾的攻擊，作為長者的裏根如果以牙還牙，破口對罵就會有失作為長輩的沉穩持重、老謀深算的優勢；但如果逆來順受、裝聾作啞，那麽，在蒙代爾的銳氣麵前，則又顯得老氣橫秋、難有作為了。為了爭取電視觀眾，裏根根據自己的長處和對方的短處，采取了將計就計、以守為攻、以柔克剛的策略，即在不動聲色之中，以己之長，顯彼之短，既盡量顯示作為年長者的足智多謀、寬宏大度，又委婉地抨擊和映襯對方作為年輕人的淺薄和狹隘。他在講話中並不諱言自己比對手年齡大，卻居高臨下地以長者麵對後輩的挑釁不屑一駁的口氣說：“我是不會把對手的年輕、不成熟這類問題在競選中加以利用的。”這句話說得非常幽默，因為它明裏說的是“不會利用”，其實已毫不客氣地一針見血地道出了對方的“不成熟”。這種輕巧、寬容的語氣與內容的巨大反差不但帶有濃厚的幽默氣氛，而且在不知不覺之中把對方推到了“攻擊長者”的“不成熟”的位置上，充分反襯了自己作為長者的寬宏大度，以穩操勝券的姿態顯示了自己的信心和實力。這就不僅在論點上，而且在人品和形象上，都有力地反擊了對手，在觀眾麵前樹立起比對方更能勝任總統職務的印象。
（3）基辛格——妙答記者問
1975年5月20日，基辛格隨尼克鬆總統動身前往莫斯科，途經維也納。
在維也納，基辛格舉行了一次記者招待會。主持人簡單介紹了基辛格與尼克鬆前往蘇聯的原因及要舉行的兩國首腦的會談。
《紐約時報》記者馬科斯·弗蘭克爾問：“到時，你是打算點點滴滴地宣布呢，還是來個傾盆大雨，成批地發表協定呢?”
基辛格對這家一向使他很惱火的報紙的記者答：“我明白了，你們看，馬科斯同他們的報紙一樣，多麽公正啊，他要我們在傾盆大雨和點點滴滴之間任選一個，所以無論我們怎麽辦，總是壞透了……我們打算點點滴滴地發表成批聲明。”
全場哄堂大笑。
在莫斯科，美蘇關於限製戰略武器的4個協定剛簽署，基辛格就在一家旅館裏向隨行的美國記者介紹這方麵的情況。
基辛格微笑著說：“蘇聯生產導彈的速度每年大約250枚。先生們，如果在這裏把我當間諜抓起來，我們知道該怪誰啊!”
記者們開始接過話題，探問美國的秘密。一位記者問：“我們美國的情況呢?我們有多少潛艇導彈在配置分導式多彈頭?有多少‘民兵’導彈在配置分導式多彈頭?”
基辛格聳聳肩：“我不確切知道正在配置分導式多彈頭的‘民兵’導彈有多少。至於潛艇，我的苦處是，數目我是知道的，但我不知道是不是保密的。”
記者立即說：“不是保密的。”
基辛格反問道：“不是保密的嗎?那你說是多少呢?”
全場哄堂大笑。
尼克鬆、基辛格離開蘇聯，在德黑蘭作短暫停留。當晚，伊朗首相邀請基辛格去看舞女帕莎表演。基辛格看得出了神，末了還與帕莎聊了一陣。
第二天，在總統專機上，一位記者向基辛格打趣：“你喜歡她嗎?”基辛格一本正經地回答：“她是個媚人的姑娘，而且對外交事務有著濃厚的興趣。”
“真的嗎?”
“那還有假。我們一起討論了限製戰略武器會談，我費了些時間向她解釋怎樣把ss一7導彈改裝在V型潛艇上發射。”旁人都在發笑。
有好口才的傑出人物不勝枚舉，隻要你對他們高超的語言加以揣測學習，就可以獲得無窮的力量。
9、好口才源自後天訓練
有位美國政界要人曾說過，個性和口才的能力比起外語知識和哈佛大學的文憑更為重要。的確，口才很重要。但你也許會說：“我先天不足怕開口，見生人就臉紅，沒口才。”那麽，我們告訴你：朋友，這不要緊，路就在腳下。
口才不會與生俱來，也不會從天而降，就像莊稼需要施肥、道路需要整修一樣，口才也需要培養。
有人曾對丘吉爾的口才進行各種分析，他的兒子卻一語中的：“我的父親把他自己一生中的最寶貴的年華都花在寫演講稿和背誦演講稿上了。”世界上沒有天生的演說家!毫無疑問，丘吉爾被譽為“世紀的演說家”是當之無愧的，但人們可能忘了，他是完全靠自學成才的演說家，他原先講話結結巴巴，口齒不清，根本就不是當演說家的材料。他本人身高五英尺五（約1．65米），沒有堂堂的儀表和風度，他那難聽的叫喊聲又不像道格拉斯·麥克阿瑟或是馬丁·路德·金那樣洪亮。丘吉爾沒有受過大學教育，他曾經在下院最初的一次演講中，講了一半便垮下來了……然而，就是這個丘吉爾，成了舉世皆知的雄辯的演說家。先天不足後天補，完全是做得到的。美國前總統肯尼迪曾經這樣評價丘吉爾：“丘吉爾動員了英語語言並將它投入戰鬥。”丘吉爾的成功，除了刻苦、勤奮、堅持不懈的努力，別無他法。
發明大王愛迪生說過：“天才是百分之一的靈感和百分之九十九的汗水結晶。”先天的天賦固然重要，但後天刻苦的鍛煉更為關鍵。魯迅先生說：“世上本沒有路，走的人多了，也便成了路。”在實踐中磨煉口才，以堅強的意誌作為通向成功的基石，用汗水澆灌成功的花朵，勤奮的苦練加上技巧，一定會成功。哈佛大學的著名教授威廉·詹姆士說過：“我們隻是半醒著。我們僅僅在使用我們體力和智力的一小部分。說得明白一點，人類就是一直這樣劃地為牢，生活在自己的圈子裏。人具有各種力量，但往往未加發揮。”這些力量我們每個人都有，隻是沒有得到充分發揮，而對這些力量置若罔聞，太可惜了!
出生於英國的狄更斯，在歐洲有“曆史性的雄辯家”的美譽。但是，這位口才犀利的雄辯家在小時候，曾經是天生聲音低沉，並且呼吸短促，口齒不清，旁人經常聽不清他在說些什麽。但是偏偏狄更斯所在的祖國——英國，有著很嚴重的政治糾紛，因此，能言善辯之士格外受到重視，引人注意。當時，狄更斯除了說話較一般外，其他方麵都是一流的。他知識非常淵博，思想十分深邃，十分擅長分析事理，能預見時代潮流和曆史發展趨勢，因而狄更斯認為必須改變自己口才笨拙的現實，以免為時代所淘汰。於是，他下決心進行鍛煉。他經過了一番周密細致的思索，準備好了精彩的演講內容之後，第一次走上了演講台，但很不幸，他失敗了，因為他的聲音低沉、肺活量不足，口齒不清，聽者根本就無法聽清楚他在說什麽。但是，狄更斯並不氣餒，也不灰心，反而比以前更加努力了。他花大量時間訓練自己的說話膽量，每天跑到海邊去對浪花拍擊的岩石放聲呐喊，回到家後，又對著鏡子觀察自己說話的嘴型，進行發聲練習，堅持不懈。功夫不負有心人，經過幾年努力後，狄更斯終於再度走上講台，並一舉成名，博得了熱烈的喝彩與掌聲，從此，聲名遐邇。笨拙的舌頭終於變成了天才的口才。
英國的現代主義戲劇家蕭伯納才華出眾，並且以幽默的演講才能著稱於世，顯示了淵博的知識、深邃的思想。但是，在他年輕時，卻膽子很小，羞於見人。初到倫敦，上朋友家作客，總是先在人家門前忐忑不安地徘徊良久，卻不敢直接去按門鈴。有一次，一位朋友邀請他參加一個學會的辯論會，他在會上懷著一顆非常緊張的心站了起來，做出了有生以來的第一次公開演講，當他講完時，迎接他的不是掌聲，而是喝倒彩和譏笑。這次下來，蕭伯納感到蒙受了莫大的恥辱。但是，蕭伯納並沒有從此不在公開場合演講，而是化自卑為動力，化弱點為長處，鼓足勇氣，麵對挑戰。他拿出超人的毅力，參加了許多社團辯論，並且在社團辯論中總是參與發言，據理力爭。他每星期都找機會當眾公開演講，在市場、在教堂、在公園、在碼頭，無論是麵對成千上萬的聽眾還是寥寥無幾的聽眾，都慷慨陳詞。終於，蕭伯納成了一名世界級的演說大家。