生活中，想要與人化“敵”為友，並不容易。因為利益的分歧一旦形成，就不可避免地對立起來了。與人交談，說者“有意”，聽者更要“有心”。有些人說話綿裏藏針，隻有把握住他們的心理，才能對症下藥。
一個人如果想有所作為，一定要“多看多聽少開口”。如果想在某個領域有所成就，就要全身心地融入其中，了解這個領域內的人和事，久而久之，看待事物的眼光，就比局外人要長遠了。
一個人的精力有限，見識也有限，不可能什麽都懂，什麽都明白。可能一開始，對於周圍的人和事，你都會覺得有些不習慣，也得不到什麽好的機會。這時候，一定要沉住氣，多聽別人的經驗之談，將別人的見識變成自己的見識，遲早，你會成為這個領域的佼佼者。
心理學上有一種觀點：人內心活動的每一個細節，都可以清晰地表現在臉上。有時，對方口頭上對你的意見表示讚同，但眉頭卻不由自主地皺了起來，就足以說明他隻是礙於情麵，附和也是出於無奈。
生活中，人的每一種動作，幾乎都是一種特殊的語言。關鍵在於，我們能否領會這些體態和表情的真正含義。有的人說話時，喜歡攤開雙手，聲音溫和而充滿張力，說明他對你毫無戒備心，而且態度是極為坦誠的。有的人說話時，雙臂不由地交叉，而且眼睛動不動瞟向一側，不免有些倚老賣老的嫌疑。
與人交談時，一定要留心觀察，隨機應變。有的人喜歡糾錯，你沒有說錯話，他也能揪出毛病來。麵對別人的指責，一定不要惱羞成怒，先平複一下自己的心情，想好回應的招數，再開口作答。如果沒有十足的把握，還不如不講，免得引起對方的反感，矛盾還會進一步激化。
上世紀五十年代，美國總統尼克鬆到蘇聯的一座城市進行訪問。訪問持續了兩天，當晚，蘇共總書記勃列日涅夫到機場送行。不巧的是，飛機出現了故障，引擎無論怎麽調試，也發動不起來。尼克鬆的臉色十分難看，勃列日涅夫隻好故作輕鬆地說：“總統先生啊，真對不起，我國的飛機壞得真不是時候，耽誤了你的時間！”一邊指著忙碌的工作人員說：“你看，我該怎麽處罰他們呢？”“不！您不該責罰他們，”尼克鬆說，“他們應該得到嘉獎才對！要不是他們在起飛前發現故障，飛機一旦升空，一切都不可預料啊！”勃列日涅夫大概也聽出了尼克鬆話語裏的挖苦之意，但話卻說得在理，他也隻好一笑了之。
聽了這話，旁人除了苦笑，沒有任何辦法。尼克鬆的話語裏，既有辛辣的諷刺、無聲的指責，又有字麵上的誇獎和恭維，實在讓人挑不出什麽毛病來。勃列日涅夫的主動解圍、從容表態，也恰到好處，很好地化解了尷尬。
聽人說話的要領有三：聽、了解與欣賞。如果兩個人之間，話不投機，立場對立，就很難做到合拍。這時候，如果對方傾訴欲很強，索性就讓他說，多說一些也無妨，你可以“聽而不聞”，出神也好，入定也好，隻要不打斷他就行。
如果說，說話的目的在於表達，那聽話的目的就在於領會。有些人不會說話，卻善於傾聽。有時候，聽人說話，也可以長學問。抱著一種欣賞的態度，你會體會到對方說話的特點，如果一個人過分地吹捧自己，說明他是一個虛榮心極強的人，你若當麵戳破他，他必然會記恨在心，找機會報複。麵對這種情況，你要冷靜一些，別急著奉承，違背心意的假話不要說，說了對方也感受不到。讓自己看上去笨拙一些，好奇心重一些，有時候，對方會更願意跟你聊，他說得越多，說明他越信任你。
俗話說得好：“說話聽聲，鑼鼓聽音。”逢人說話，一定要注意言外之意、話外之音，如果對方的話不入耳、不中聽，不要斥責，不要反駁。試著以一種委婉的語氣，讓對方知趣，及時打住。生活中，有太多的話，不需要直接說出口。含沙射影、一語雙關地講出來，效果往往會更好。
聽話的高明之處在於，既不落下風，又不得罪人。聽人說話，最好像海綿一樣，能吸收多少，就吸收多少，聽得多了，對方的破綻也暴露的越多，自己也會更有底氣。