方雲走的很從容，沒聽見她一句抱怨，相反，最後與她相處的那幾天，她總是笑容可掬，似往常一樣和藹可親。她快離開之前，他們一直在我耳邊嘀咕：方姐，你走了我們怎麽辦？萬一來一個嚴厲的主管，我們還有日子過啊？這些話被他們天天掛在嘴邊說，弄的我也對未來主管提心吊膽。我是新人，沒有經驗、沒有經曆，連他們這樣的老手都戰戰兢兢，我不可能無動於衷。難道，他們聽到什麽風聲了？
其實，方雲在臨走前對我們有所隱瞞。她知道誰會來，可她不透露半句。她不願意臨了臨了還被推到風口浪尖，尚秋爽如一隻餓狼，盯住主管這個職務不隻一天兩天，她假如知道主管不是她來承接，火氣一定很大。這件事再由方雲說出來，那一定會再掀起一場風暴，方雲不傻。
倘若按照章行的意思，等方雲一走，她就會借歐陽的名頭把尚秋爽提上位。以一句：歐陽恢複業務顧問職務、尚秋爽暫代營運主管為由，將一切安排的滴水不漏。可惜，人算始終不如天算，機關算盡，不如不算。
有些事不明白，是一種保全自身最好的方法，所以說難得糊塗。拚IQ，我不會輸給舒莊；拚EQ，舒莊勝我不在話下。可是，就因為如此，樹欲靜而風不止，注定她會成為尚秋爽下一個目標，一切隻因為她看的太清楚。好在，事情的轉機在於她謹慎。
舒莊曾對耿佳欣表過態，如果注定要分幫結派，她會選擇道德那一邊。她和達潔結盟已經不是秘密，身為大堂，一舉一動都格外引人注目，引尚秋爽注目。她原以為舒莊不會做的太過，直到這一天，舒莊一連幾次搶走她的‘生意’，她才對一個從不放在眼裏的舒莊動了‘殺機’。
這些天，新的主管還未報到，方雲已經走了。她最後一天上班的時候，特意語重心長的跟我們每個人都做了一番交待。她告訴我，不管以後到哪裏工作，一定要認真、嚴謹。她說我性格偏內向，不過這半年來已經變化很大，比才來的時候要開朗、活潑許多。她讓我多請教同事，多問同事，一定不要耍小聰明，做事一定要規規矩矩。她那麽意味深長的說，我根本沒體會到她背後的意思，我隻認為是她帶過我，是我師傅，所以才臨別前對我有那一番交待。我很感動，她是一位稱職的老師、一位負責的主管、一位和藹的長輩。她走後，城南支行營運主管（業務主管）由尚秋爽代理，她原先的職務落到歐陽肩上，所以，今天尚秋爽站大堂。
現在有一點我比較讚同，方雲做主管的時候，大堂一直是我們兩個輪流站。尚秋爽上任之後，大堂就歸了她一個人，隻有她休息的時候，我才會出去亮亮相。對於這一點，我是真心讚同的。
說起舒莊和尚秋爽的恩怨，都是因為單純和私欲。達潔告訴舒莊，她身為客戶經理需要每個月辦理200張信yong卡才能完成任務，不然就會被扣績效。舒莊是個個性要強的人，她看見達潔為了完成任務而不得不向她求救，心生憐憫。她想她一個小小非正式員工，能得到客戶經理那麽大的重視，得是多大的信任！所以，她必須全力以赴，努力做到做好，才不辜負達潔對她的期望。可她萬萬沒想到，自己正一步步走向危險，卻不自知。
達潔告訴舒莊，讓她以後每次看見有人來存錢，都可以幫她把客戶引過來，這樣她就有機會辦更多的信yong卡。隻要有客戶在排隊，就可以利用排隊的時間把客戶證件號碼輸入係統，查詢是否可以辦理。或者，通過工資證明，直接申請辦理。舒莊把要求牢牢記住，第一天就成功為達潔辦理了26張信yong卡。拿在手裏厚厚一遝申請表，達潔像撿到寶貝一樣凝視舒莊：這丫頭，確實有幾分本事。
26張信yong卡申請表。這不光是一個數字，在尚秋爽眼裏更是RMB。如果沒有舒莊搶在她前麵，至少有一大半該是她尚秋爽的，現在倒好，全部都是她達潔的。她把這口怨氣忍下，剛剛才上位，不能表現的太勢力。舒莊比起尚秋爽，有一個優勝點，那就是尚秋爽需要時時刻刻跟在客戶身邊，為客戶宣傳、營銷產品。舒莊呢！基本也做，但是大堂經理做的話，她就不做，隻要負責為客戶填填寫寫、存存取取就好。這樣一來，她首先接觸客戶xin息，自然能更多的查詢到有利信息，把他們推薦到達潔處。
再有一點就是，舒莊動作快，問清客戶問題後，立即進係統查詢，查到信息立即指導其填表，完了之後再把表交給達潔。這樣不僅省了雙方時間，還減少了客戶猶豫時間，一舉兩得。等客戶填完申請表，差不多也該排到他去窗口辦業務了，兩不耽誤。
自從城南內部分幫結派之後，明眼人都看得明白，要麽獨善其身；要麽找好靠山。我呢？朦朦朧朧的還不知道發生了什麽。我想我之所以沒像朱顏她們注意到這些全是因為沐金枝，因為她發現了舒莊，轉移了我全部的注意力。
匆匆又到了發工資的時候，每個月到發放退休工資的這一周，感覺對我們來說都是一個大關。過了這一周之後，所有人都有一種重生的感覺，像豆芽冒出了尖兒、魚兒得到了水、鳥兒又恢複了翅膀。從開門營業到晚上打烊，忙忙碌碌近10個小時，穿越與人海之中，留不下半寸足跡。頭頂的發絲被急促的腳步擾亂卻無暇理會；項上的領帶/方巾朝哪邊歪去也不聞不問；至於胸前的行徽與胸牌管它是否水平，隻要粘在衣服上就行。這一周，人雖多，卻看不
見績效。不見績效的業務，幹起來總是力不從心，沒了往日的**。
“舒莊，複印身份證。”趙博陽把身份證扔進槽子裏，舒莊匆匆跑過來，他點頭示意讓她看凹槽，舒莊掏出身份證，急匆匆跑掉。
老秦也在複印身份證，複印完一分之後，沒有要離開的意思，拿出一張半截的A4紙，繼續印。
“掛失啊？”舒莊無法掩飾的焦急透過眼睛一覽無遺。
“密碼不記得，而且還是5張存單，光她一個人就要搞半個小時。”
“那你幫我也複印一份，我還要去前麵給那個老頭取錢，等半天了。”舒莊放下身份證，一邊往ATM機跑，一邊喊：“秦伯伯，複印件是2號的。”
舒莊從櫃台前匆匆劃過，趙博陽迫不及待的問：“複印好啦？”
“等秦伯伯送來。”她沒有停下腳步，直奔取款機。“不好意思讓您等久了，是取2300元嗎？”再次確認過後，舒莊把銀行卡插進去，待其輸過密碼，查詢餘額之後，替他取出金額。“餘額還剩53元，您拿好，先別數錢，等把卡拿出來之後再數。”舒莊取出卡，雙手遞到他手裏，微笑著說：“拿好您的卡，請清點您的現金。”
“數不數不要緊吧？”老師傅笑嗬嗬的問。
“最好還是數數，雖然說機器不會出錯，但是數過了放心些啊！”老師傅聽了舒莊的建議，站在牆角一張張數起來，舒莊看到他的樣子，覺得很可愛。“不錯吧！”
老師傅點點頭，謝過舒莊。
“您好，請問你辦什麽業務？”門口，黃珊珊也充當了半個大堂。
“我來問問今天有什麽理財。”
“你想買大概多久的？幾個月還是一年？”
“有一年期的理財產品嗎？我怎麽從來沒聽說過，是不是最新出來的？利率多少？”
“要不我帶你到那邊低櫃去谘詢，到主管那裏看看最詳細的介紹。”
“保本嗎？”
“保本的，一般的理財都是預期收益率，我們這款一年期的理財是固定收益率。”說話間，客戶已經跟隨黃珊珊的腳步來到尚秋爽麵前。”秋爽姐，這位客戶想買一年期的理財，你幫她介紹一下。“
尚秋爽明白她的意思，可是她此時還有一位客戶，她必須速速把現有的這位客戶搞定。
“好，你先簡單給她做個介紹，我這邊馬上就好。“尚秋爽接著問她對麵的客戶：”你是說你這張卡是在青島辦的，然後你想在我們這邊把錢取走？“
“對。我不在青島上班了，以後會長期住在虹城，而且也不回青島，那我沒必要在這張卡裏繼續存錢。“
“可是你在我們這邊取的話要付手續費，百分之一的費用，而且今天人也很多，你如果不著急的話，過幾天來取人肯定會少一些。“
“我就是急著用才來取錢的，要不然我跑來跑去好玩啊？“
尚秋爽很討厭他這種輕狂的樣子，她想速速解決他，好掙下一筆大單。可是怎麽才能盡快擺脫眼前這個麻煩？恰巧在搜尋詞匯的時候看見舒莊，何不來個一舉兩得！
“舒莊，你帶他取錢，他不想排隊。師傅，麻煩您跟我們大堂去取款機取錢，她幫你取。”
舒莊領他過去，站在人群後麵排隊，提前從他拿過卡，看到卡麵上的縮寫字母是QD，不由反問：“外地卡在我們這裏取錢有手續費，您知道嗎？”
“知道，剛才你們經理講過。”
“那您想取多少錢？”
“一萬五。”
“師傅，我建議您去前麵取號排隊，到窗口去取錢。在取款機上單次最多隻能取5000，一萬五需要分三次取，一次收50元手續費，一共150元手續費。如果您到窗口一次性辦理，這樣您可以省50元手續費。”
“那麽貴？這是你們銀行的卡，在你們自己銀行取款還要手續費啊？”
“是的，異地取款是需要支付手續費的。要不您去剛才的櫃台辦張卡，我們給您免費簽約一個網銀，通過網銀兩張卡互相轉賬手續費隻需要15元，另外第一次轉賬手續費會有優惠，隻需要支付1元費用。”
“那行，我照你說的辦。”舒莊本想親自引導他辦理後麵的業務，無奈剛從ATM自助區出來又被喊進去，她隻好讓剛剛那位客戶去找尚秋爽。
此時尚秋爽正極力勸服客戶，她要開單，這一單她絕不輕易放過。何況這一單不僅是本月第一單、本季度第一單、如果開成了的話，還有望將是城南單筆金額最高的一單銀保產品。黃珊珊為了不影響尚秋爽，先行離開低櫃，擋住一切想要前來谘詢的顧客，不讓低櫃被任何人騷擾。當她看見那個男子向這邊走來時，隱約覺察到一絲不安。
黃珊珊主動攔下他，詢問：“怎麽了？錢沒取出來？”
“你個人說要我來辦張卡，要轉賬才能把錢取出來。”
黃珊珊回頭看看尚秋爽，還是不要打擾她，現在是時候展現一名得力副手的作用了！“不用的。我帶你去取。”
她沒有細看卡麵，隻想趕緊給他取完，任然回去堅守她的崗位。
“你再問問，好像不能直接取。”那名男子心存疑慮，他搞不懂銀行到底怎麽了？一會說這樣，一會說那樣，前後接觸三個人得到三種說法。
“舒莊，他的卡怎
麽了？”黃珊珊正好在網銀服務區遇到舒莊，順便問一下。舒莊正在給一位客戶大額轉賬，剛好在核對賬號，不方便分神，簡單回複一句：需要辦卡轉賬，完了來找我。黃珊珊很早便看不慣舒莊，憑什麽老秦他們都說舒莊好；憑什麽有事沒事就喊舒莊去窗口聊天；憑什麽她總一副比自己身份高的姿勢？
她說要辦卡，黃珊珊偏不。她就是要證明，不辦卡也能取到錢。黃珊珊帶著客戶再次來到自助區，插卡、輸密碼、取款，一切都很正常的進行著。
第一筆5000元從出鈔口伸出半截，黃珊珊拿出來遞給客戶，緊接著第二筆5000……
“能取出來嘛，還騙我要辦卡。”客戶握住10000元，對黃珊珊抱怨，同時也表示謝謝她幫他節約了時間。
就在他們都很愉快的時候，問題來了，第三筆5000被顯示說：餘額不足。
“可能是這個機器裏錢不夠了，我們換一台機器再取。”黃珊珊果斷退卡，與隔壁存錢的客戶換了位置繼續取，可是當她再次取5000的時候，同樣的提示再次出現。黃珊珊回到首頁查詢他的餘額，卡裏餘額顯示剩餘：4900，這讓兩人慌了神。
“秦叔叔，你幫我看看，怎麽好好的錢少了100？”黃珊珊拉住路過的老秦，他剛抽完煙從這裏的門進來。
“查明細看看，你點下麵的‘查詢明細‘。”黃珊珊按照提示點擊，兩秒之後屏幕上顯示出最近5筆交易，老秦也湊上去看個明白，接著退後幾小步問：“外地卡取錢的吧！”
那個男子說是，老秦說：“扣了100塊手續費。”
之後那個男的像瘋了一樣，一口咬定說舒莊答應他隻要付1塊錢手續費，為什麽又收他100塊？他在那裏纏住黃珊珊，要她退99塊。黃珊珊自知理虧，努力辯解，可是他怎麽會聽。兩個人來來回回幾句話爭執好久，連老秦上去勸都勸不住。
舒莊走過去想說清楚手續費的收費標準，哪料到一見麵就被那個男的問：“你是領導？”
“不是，我們領導去行裏開會了。您先消消氣，我跟您解釋一下異地取款的收費規定。”
“錢都扣走了，現在還解釋有什麽用。我不想聽那些，你隻要按照你說的收，把多餘的錢推給我就行了，其他的不要再囉嗦。”
“手續費不是按我說多少就是多少的，你通過ATM取錢，它的費率一開始我們低櫃經理、包括我本人都告訴過你。至於後來我說的通過網銀轉賬，那樣確實是低費用，可是您沒有通過網銀轉賬的渠道取錢，當然不享受網銀轉賬低費用。”
“是你們小姐喊我來的，我本來要去辦卡的，是她，她非要喊我過來。我還讓她問問你，為什麽我取不到錢。我不知道她怎麽問你的，你又是怎麽回答她的，那是你們銀行的事，我不管。現在我的錢少了，我難道不能要回來？那是我自己的錢，我一分一分掙回來的血汗錢。我們掙錢不容易啊，哪像你們這麽輕鬆，每個月工資幾千上萬的，這點小錢在你們眼裏根本看不上眼，但是我們很重視啊，我們掙錢不容易……”
“是的，現在誰掙錢都不容易，每份工作都不好做。所以您才要多體諒體諒我們，你的錢不是我、不是她收的，錢一分一毫都沒進我們口袋，我們拿什麽退給你呢？師傅，我們都不是有意扣您手續費的，她可能是沒注意到您是外地的卡。”舒莊說的很懇切，她真的被他的話感觸了。他說的很對，那些人輕輕鬆鬆一個月成千上萬的工資拿著，事情卻不見得多做。看著自己付出的勞力與成果不成正比的時候，心裏隻剩下憤憤不平卻無處發泄。
“我不是找你要錢，我也沒怪你，誰弄的誰賠，要不我找你們領導。”
黃珊珊雖然不做聲，心裏卻滿滿的怨恨，要不是舒莊對他說什麽網銀，他怎麽會知道那麽多？要不是舒莊多嘴，她怎麽會好好的惹一身麻煩？
“喂，有沒有人來指導一下。”填單台傳來呼喊，舒莊聞聲跑過去。怎麽歐陽和楊元其去了那麽久還沒回來？
最近城南的理財產品銷售的不算太好，從二季度開始，理財、基金定投直線下滑。章行早上開晨會的時候，重點提到這兩項，還把這兩項拎出來講了好久好久，說她有多重視這一塊兒績效，說未來的計劃要怎麽實施。我還以為她是有多宏偉的規劃，最後隻是派兩個人去周邊小區、商鋪發宣傳單而已。
糾紛還在繼續，除了老秦陪黃珊珊一起勸解客戶，再沒人過去。我坐在4號櫃台遙遙遠觀，不禁疑惑，像黃珊珊那麽厲害的人物，也有軟弱的時候！
“4號窗口請大堂經理。”
俄頃，舒莊跑過來。
“喊秋爽姐授權，掛失密碼。”
她剛轉身我就聽到她的聲音，洪亮的呼喊：“秋爽姐授權。”隔了一小會兒，尚秋爽走過來，伴著高跟鞋的節奏，吧嗒吧嗒漸漸靠近……
“不要走，還有4張存單。”我喊住她，她長大嘴巴看著我，一聲‘我的媽呀‘道出我們的無奈。
今天一共開了4個高櫃，如今我這邊被隔斷，一時半會兒根本搞不完，如此壓力全部聚集到他們三個那邊。底下排隊的客戶見我這裏久久不流動，開始煩躁、抱怨。有的人找到舒莊投訴，有的人怪舒莊不安排更多的窗口，舒莊除了好言安慰、低聲解釋，再不能其他。
（本章完）