一劍封喉

一劍封喉,是小米設計思維的原點。

具體說就是在產品的文案策劃和畫麵表達上有兩個要求:一要直接,講大白話,讓用戶一聽就明白;二要切中要害,可感知,能打動用戶。

“卓爾不凡”,這是我們在諸多廣告中最常見到的詞,卻是小米內部策劃會議上經常被批判的一個詞匯。我經常在內部講,小米做的是口碑推薦,我們在定義產品的賣點時,其實你隻需要考慮一個場景,你在那個當下會向朋友怎麽來推薦。你向朋友推薦的時候,肯定不會講“小米手機卓爾不凡”,對吧?肯定得講大白話“小米手機就是快”。

同事給我很多案子,我的第一句很多的時候是:不要這麽扭扭捏捏的,能不能簡單直接點。很多企業在設計上,第一個陷阱就是玩虛的,比如高大上、偉光正。這套設計你覺得用在你的產品上挺好,用在別人身上也挺好,看起來很潮很炫,想展現品牌高大上,簡單說就是“要畫麵”,覺得用在哪兒都挺好,但就是不抓心。第二個陷阱就是經常把噱頭當賣點,沒有把產品那個最大的點、最本質的點講清楚。

分享幾個小米做產品海報的思考過程,大家看了就懂。

案例一:小米手機就是快

在小米手機2發布之後,我們需要輸出一張給框架廣告的海報。2代手機核心賣點是性能翻倍,全球首款四核。所以在海報表達上傾向突出高性能的特性,“快”是核心關鍵詞。文案有“唯快不破”、“性能怪獸”等,但最後我們選擇了“小米手機就是快”。主要是夠直接,夠大白話。

廣告的信息輸出是需要編碼的,到消費者那裏需要解碼,然後中間會有幹擾和耗損,所以最有效的是編碼簡單,解碼直接,保真度最高。

這是小米活塞耳機的產品文案。做耳機的營銷很難,因為耳機是很專業的東西,比如你要說音質,音質本身沒法用圖文精確描述,我們翻遍了市場上幾乎所有耳機的營銷案,發現都說得玄乎其玄,一般都說所謂“高頻突出,中頻實,低頻沉”。小米第一次做耳機,你再講這些東西,第一是跳不出原來的路數,第二恐怕你沒別人講得專業。

設計和策劃得從產品原點出發。我們的出發點就是做一款大眾流行的耳機,它不是專業發燒級耳機,但能提供對於大多數用戶而言足夠好的聲音,當他們開始想購買有品質的耳機時,小米耳機成為首選。具體來說,也就是比得過市麵上200~500元之間的檔次。

我們最終出來的產品,的確做到了這一價位區間的領先,而我們的定價隻有99元。高端玩家可能對這個領域的產品不感冒,網上耳機評測專家“耳機林sir”說,這款耳機不怎麽樣,頂多也就值三百多。這句話其實是對我們產品品質的客觀肯定,在他判斷中小米耳機在“三百多價位段”。

策劃團隊把這款產品的賣點逐個拆解開來,也同步在考慮給產品一個好名字。

當時擔任這款產品策劃的是一個剛從廣告公司過來的小夥,他身上有些傳統廣告文案操作的習慣。一開始提出一堆名字大多都是“靈動”、“靈悅”之類,我覺得有點爛大街,相近名字在各大品類的商品中毫無辨識感。我們需要更簡單直接的東西。我們從音腔形態和發聲單元外表上找到了出路,外形像活塞,那我們就以此命名叫“小米活塞耳機”,活塞給人感覺也有動力感。

產品點分為賣點和噱頭,賣點是用戶願意為之掏錢的,噱頭是有意思但用戶不會為之掏錢的。賣點定義分為兩類:一級賣點和二級賣點。一級賣點隻有一個,這樣用戶才記得住,如果你說三到四個就等於沒說。二級是輔助描述一級的,一般有兩到三個。

如何找到小米耳機的一級賣點?我們耳機的產品團隊有頂級的供應鏈和製造工藝經驗,我們想到了從“工藝”環節突破來講“音質”。我們要給用戶傳遞的關鍵是品質感,其中包含了工藝、用料和包裝三方麵。

工藝的話題,我們特別想說這個音腔是一塊鋁錠整體一刀成型。在用料方麵,我們講軍用凱夫拉的線材。第三個賣點,我們策劃的同學原本想說的是多彩繞線器,但很多用戶沒有用過,所以我最後建議還是使用“禮品級包裝”,概括了繞線器以及特別精致的包裝盒等。列幾個當初的候選文案。

一級賣點方案1:靈感來自於F1活塞設計。

被否:描述太虛。

一級賣點方案2:航空鋁合金一體成型的音腔。

被否:這是二級賣點。

二級賣點方案1:奶嘴級矽質,柔軟舒適。

被否:不是賣點,是噱頭。

最後賣點定的是——小米活塞耳機,99元聽歌神器。

我們沒有選擇“聽音樂”,因為這個說法還是有些太專業的意味,也缺乏親和力,不如“聽歌”;我們拿出了史無前例的性價比,把一款用料、工藝、表現值三百多元的耳機賣到了99元;策劃團隊從互聯網新生代群體話語體係中抽取了一個叫“神器”的詞,聽起來“不明覺厲”。

活塞耳機的賣點,一開始總結了12個,一路PK,後來變成了7個,再否定,到最後隻剩下了3個。這是一個去繁從簡的過程。其實我們的方法論也夠簡單,想想怎麽跟朋友推薦?你肯定不會亂飆廣告修飾詞,而是直接簡明說最重點的要素:使用一體成型的鋁合金音腔所以音質好,軍用標準的凱夫拉線材用料好,禮品包裝高大上,還隻賣99元,買個包裝都值了。實際上,見過這款產品的人幾乎都能把三個核心賣點背下來。很多人向朋友介紹這款產品時會有個標準動作,扯一扯凱夫拉的耳機線。

我始終認定,所謂營銷絕對不要講一堆空話,把最能打動用戶的話用最直接簡單的方式說出來就可以了。

案例三:小米移動電源,10400毫安時,69元

這是10400毫安時小米移動電源的產品文案。

一開始,我們的策劃團隊想說明它小身材大容量,也試圖強調1萬毫安時能夠讓手機續航多久。甚至,還有一些沒節操的描述方案,比如“不但大,而且久”之類的,但都被我否掉了。

第一版:小身材,大容量。

被否:太虛了,就是大家不可感知,到底多小多大還要去想,還要想多一層。

第二版:重新定義移動電源。

被否:太虛了,本質上來講我們沒有重新定義,容易蓋上一個很大的帽子。

第三版:超乎想象的驚豔。

被否:太高大上,不抓心。

第四版:最具性價比的手機伴侶。

被否:不夠直接,不知道是幹嗎用的,手機伴侶第一時間甚至會想到WiFi。

第五版:一掌之間,充足一天。

被否:充足一天,沒講出差異點。

第六版:小米最來電的配件。

被否:配件第一時間會想到手機殼。

第七版:69元充電神器。

被否:“神器”這個詞曾在紅米和活塞耳機上用過,如果再用就是一種很偷懶的做法,我從根本上就排斥它。

這樣一路PK下來,後來我就說我們幹脆就寫它的大小、價格就完了,這是最直接的。最後,定的一級賣點是:10400毫安時,69元;二級賣點是:LG、三星國際電芯,

全鋁合金外殼。

當時的整個移動電源市場處於混亂的狀態中,和我們一樣1萬毫安時的,市場裏的品牌產品均價大多都在150元左右,並且外殼是塑料的,電芯和保護電路等也都盡量從簡,更談不上什麽設計。還是說最直觀的東西:10400毫安時小米移動電源隻要69元。這麽高的性價比真是瘋了。如果用戶感興趣,我們再往下說:用了國際頂尖的LG、三星電芯,用了德州儀器的保護電路,全鋁合金一體成型外殼工藝,這工藝和蘋果MacBook外殼一樣。

圖形設計也要一劍封喉

看了幾版文案的設計思路,再說說畫麵的表現,圖形設計也要一劍封喉,直接可感知。我認為產品海報,數碼產品最好的畫麵是產品圖,不必要為了賣點而做過多花哨的創意。產品圖關鍵要體現品質,讓人看到就想擁有。

說起手機海報,比如說“小米手機就是快”這個文案,曾經有設計師做了豹子從手機中奔跑而出的圖片創意,看起來很酷,但手機形象模糊了。這不可取,因為,手機產品就是唯一的明星。

確定用產品圖片,用什麽角度和組合,也非常考究。移動電源第一版海報是電源產品的側立麵圖,已經非常精彩。但我覺得還不夠完美,最後的版本是這樣,正麵握持的圖片。為什麽?因為我們還要告訴你,它不僅性價比超群,用料紮實,設計感突出,還有非常好的握持感。

還有,就是海報的整個信息架構要清楚。我們的做法一般是從上到下:第一句一級賣點,第二到第三句二級賣點,價格、產品圖、購買網址和公司標誌,把價格放到很重要的位置是小米的特色,因為性價比是我們的關鍵標簽。