好人難做——為什麽難做?原因就是作為領導既不能不做好人，又不能老威脅人，必須恩威並用。下屬不對的地方，固然應當責備，而對他表現優越之處，不可抹殺，要適時給予獎勵，那麽下屬的內心才能得以平衡。領導在下屬麵前偶爾做做好人是應該也是必需的，但是不能老做好人，否則下屬就會肆無忌憚，胡作非為!有些主管認為沒有必要與下屬過不去，也以為反正是為公司賺錢，自己沒有額外得益，何妨得過且過算了。下屬最喜歡這類型的上司，凡事隻要合格就夠了，不求更好的方法，上司也含糊過去，壓力就減至最低點。可是，工作一旦發生錯誤，這類上司不願為下屬承擔責任，而且為求向上級交代，幹脆建議將出錯的下屬解雇。
如果你是別人的上司，就不能為了討好下屬而凡事得過且過。此舉除了會影響你的聲譽外，下屬根本不會把你放在眼裏。對於工作素質，隻求合乎標準，不求創新或突破，永遠跟著別人後麵走，以為隻要不太過落後，就算是好成績。領導若雇了這麽樣的下屬，準是倒了八輩子的黴。錢縱然是仍有點賺，但卻經不起時間和技術的考驗，很快就會被社會淘汰了。
當你必須責備時，記住要立即行之。另外應該記住，責備是批評的一種。因此應像我們在前麵所討論過的，私下規勸。有時候你想罵人，也許經過深談以後，知道犯錯者有不得已的苦衷，那你根本就用不著再責備了。由於你在私下責備人，對你自己或者是別人都不會形成幹擾。假若你在盛怒的狀況下，你可告訴對方你在生氣，而且告訴他你為什麽生氣。生氣是可以的，但千萬不要氣得失去控製，失去控製表示你已失去原來責備的目的。
當你要責備人時，你得謹記要達成的目標。你不是要傷害別人、引起別人反感或是恐懼，而是要別人知道錯誤，謀求改進。瑪麗·凱責備人用的’“三明治技巧”——在責備前後加上稱讚，是可行的方法之一。另一種方法則是遵照布蘭查德和詹森的方法：你應和他們握手或是拍拍他們，讓他們知道你並不是和他們處於敵對立場。你應提醒他們你多器重他們。同時要強調你隻是責備他們這次的行為，而不是他們整個人。讓他們了解責罵過了，一切也就過去了。
恩威並用是高明的領導手段，用好了，不但能增加領導的威信，還能提高領導的親和力。
監管下屬和令下屬提高工作情緒，必須有令下屬信服之處；本身的性格、涵養和處事作風，均要“別人去、自己也得過去”。即是想想與下屬易地而處時，自己是否信服上司的安排。平衡的情緒、永遠保持愉快的笑容，是服眾的最重要法壓力之下辦不好事，這是一個很簡單的道理，做領導的應該明白，不要忽略。