有一天，你去找你的上司，請他出麵幫助你辦某件事。

平常你的上司身體健康，精力充沛，在工作上也頗得心應手，公司內的人都認為他很有前途；可是這一天，他顯得心神不定，很可能是家中發生了問題。

他雖不說出來，一直在努力地抑製，可總會在臉上流露出苦惱的表情，為了不讓部下知道，他表麵極力裝得若無其事。午餐後，他用呆滯的眼神望著窗外，此時，他那迷惑惘然的臉色，已失去了往日的朝氣。你對這種微妙的臉色和表情這變化，不能不予以注意。你應盡你最大的設想，找出領導真正苦惱的原因，並對他說：“經理，家裏都好嗎?”以隨意問安的話，來開啟他的心靈。

“不!我正頭痛呢，我太太突然病倒了!”“什麽?你太太生病了!現在怎麽樣?”

“其實需要住院，醫生卻讓她在家中療養。太太生病後，我才感到諸多不便。”

“難怪呢!我覺得經理您的臉色不好，我還以為你有什麽心事，原來是你太太生病了。”

“想不到你的觀察力這麽敏銳，我真佩服你。”

如果他一麵說著，一麵臉上露出從未有過的笑容，你此刻可以知道你成功了。在人最需要的時候去安慰他，這才是做同事的人應有的體諒和善意。上司由於悲傷，心靈呈現出較脆弱的一麵，我們更不應再去刺激他，而應當設法讓他悲傷的心情逐漸淡化。上司的苦惱，在尚不為人知曉前，你應主動設法了解。自然，從此以後，上司會對你刮目相看。

視對方的情況辦事，還有重要的一條是不能犯忌，如果犯了所求對象的忌諱，恐怕該成的事也難辦成了。

對性格外向、愛好交際的人，在辦公室與他們談話一般不會有什麽副作用；而對性格內向、膽小怕事、敏感多心的人則容易產生副作用，此時，就應當換個環境，在室外、院子裏隨便談心，才容易達到說服的目的。

托人辦事時如果一味地談自己的事，並不停地說“請你幫忙，拜托了"之類的話，會讓人感到不耐煩。

假如我們想把自己的請求向對方說明，就應該先擺出願意聽取對方講話的姿態來，有傾聽別人言談的誠意，別人也才會願意聽說話。

談話的話題應該視對方的情形而定。再好的話題，若不能符合對方的需要，就無法引起對方的興趣，最好是想辦法引出彼此共同的話題來，才能聊得投機，然後再設法慢慢地把話題引入自己所要談論的範圍裏。

在日常談話中，一般人都是說些身邊瑣事，這或許是想向對方表示親切。在正式交談中，我們盡量不要把老婆、兒女當作談資，否則會給人一種婦道人家的感覺。

談話先從政治、經濟等比較嚴肅的題目開始，然後再涉及文學、藝術、個人的興趣方麵等比較輕鬆的話題。將自己的觀點、見解公布出來，使得彼此都能有共同的思想，才是最好的談話。

一個善於辦事的人，一定很注重禮貌，舉止穩重，態度溫和，言詞中肯動聽。這樣，雙方就能談得投機，你托辦的事自然也易辦成。

所以要使對方對你產生好感，必須言詞和善，講話前先斟酌思量，不要想到什麽說什麽，這樣會引起別人皺眉頭，自己卻還不知道為什麽。心直口快的人平時要多培養一下自己的深思慎言作風，切不可不看周圍是何處脫口而出，這樣會影響到自身的形象和辦事的效果。