第七百九十七章良好的服務

“總裁，這是報表。”運營部門的經理還是很識趣的，沒有回答，反倒是遞上一份報表。

“噢！”

唐浩笑了笑，接了過來，夾在文件夾裏，打開一看，從上往下看，密密麻麻全都是數字，可他依舊耐著心看上去，當然，不可能每一條的數字都去看，但是，他一眼掃下，想要看的東西，還是很認真的去看，一直到差不多十幾分鍾後，他翻過了好幾頁，才看到後麵的數字，嘴角勾勒起一抹笑意：“超出我的意料，本以為，能有六七千萬就很不錯，沒有想到，這個點上，卻是突破了一個億。”

一個億！

一個很恐怖的數字，哪怕換成華國幣，還不足一個億，但是，港幣卻是已經突破到了一個億，來到了一個億零三百多萬。

而到現在，才多長時間？

滿打滿算，也才18個小時的時間而以，18個小時的時間就有一個億零三百萬的消費記錄，這些消費記錄可是通過支付寶來支付的，一個很恐怖的數字。

後續會有所下降，這是可以非常肯定的事情，但是，下降很正常，主要還是第一天的情況，消費記錄高，表明用戶不少。

沒錯，用戶才是他最看重的，消費記錄也很重要，可還不是他最看重的。

這可不是什麽短線投資操作，而是長線投資，講究的是細水流長。一點點慢慢來急不得。

有著巨量的用戶，就代表著他的強大，因為大量的用戶一天花個一塊錢。也好過隻有同個用戶的土豪砸錢。

但他不得不承認，這個報表上的數字，很嚇人，一個多億阿，18個小時的時間，這個事情要是讓外界知道，恐怕會炸響。金融業的大事，肯定會有好事人這麽說。

一切都在保密。不可能讓外界知道，外界可以猜測，可支付寶公司卻不能公布，也不願意公布。悶聲發大財吧。

要是支付寶公司是上市公司，有這樣的成績，絕對會在第一時間公布，因為那樣可以拉升股價嘛，讓股東手裏的股票升升值。

“這個成績很不錯，不，是非常好。”

唐浩笑容滿臉，看著兩個下屬，一如既往的和善。但是，他接下來卻化為鄭重：“但是，我看重的不是這些消費記錄。盡管我也很重視這個，可眼下對咱們而言，還是用戶，因為咱們是草創，始終要記得，咱們是一家全新的公司。市場一遍的空白，是開拓市場的時候。而不是看記錄。”

原來還誇人，怎麽一下子就鄭重起來了呢？

前後很矛盾，難道不是嗎？

但在唐浩看來，一點都不矛盾，這不，他接著說道：“成績不能說明問題，因為咱們支付寶公司是新品，總有那麽一點新鮮感，用戶會試用一下，假如，他們用爽了，用方便了，那麽以後還會再用，反之，如果他們用著不爽，新鮮感失去，那麽他們就不會再使用，如此一來，咱們的用戶就少了一個。”

“所以，要關注的還是用戶反饋回來的情況，然後就是後續的服務問題，比如說一些用戶在支付的時候遇到問題，你們一定要第一時間處理，這點你們運營部門與公關部的人協商絕對。”

“我要的是良好的服務，不管是疑問的處理還是後續的問題處理，都需要是最好的服務，要實質性的，不搞那些虛偽帶欺詐性的。”

唐浩越發鄭重的強調。

服務態度，絕對是一個大問題。

服務有點像是售後，一個產品賣出去後，售後真的不怎麽樣？

這個是大問題，就連國外的很多家公司都沒有處理好，最出名的當屬愛瘋公司。

不，也許愛瘋公司在他們的本土做得很好，但是，在華國的國內，他們的售後像屎一樣的。

特別是他們公司的實體旗艦店在華國沒有幾家的時候，售後服務是跟不上的，更多的人是依靠著網購來購買他們的產品，然後網購的時候出現問題，網站也出現信譽的問題，還有他們授權的售後服務點，全都出問題。

比如，你購買到一部全新的愛瘋手機，然後人家在寄回來的時候，出現問題，在這個時候，你想要退貨，網購的網站也允許你退貨，但你首先要把手機拿到愛瘋公司授權的售後點檢驗，並且讓那些售後點開出證明，才允許你退貨。

問題就出現在這裏，那些售後點就是不開出檢驗的證明。

這下子卡住了吧？

是的，你沒有辦法，隻能認坑。

同理，不管是愛瘋手機還是支付寶，或許都會出現這樣的問題，比如說使用支付寶在網購的時候，支付出現問題，例如說退貨，那麽錢是要返還的，可在這個時候，你一拖再拖，拖到最後不了了之，時間太久，這會給用戶帶來強大的不滿。

千萬不要懷疑，這些問題是存在的。

唐浩兩世為人，怎麽可能不知道這些問題呢。

因為他就找到過這樣的問題，最後並沒有得到解決，錢不多的情況下，就算了，可錢多的話，那事情可不小。

現在他投資的支付寶公司，絕對不允許這樣的事情出現，在售後這一塊，他要力爭做到最好。

kt公司，也就是kt手機，kt平板電腦，售後的服務絕對是極佳的，你說保修多久就是保修多久，根本就不管你是人為還是非人為的，當然了，這個保修是有一定的限製的，在保修卡裏麵，寫得清清楚楚，要是超出範圍，不在保修的範圍之內。

反之，要是在保修的範圍之內，管你是人為還是非人為，你一有問題，寄回來，不需要開出什麽證明，就直接給你保修，非常的幹脆。

這也是kt手機後續的銷量還源源不斷的原因，那就是售後的服務真的很不錯，得到不小的名聲，才有更多的人買kt手機。

而現在，唐浩就要強調支付寶公司了。

一個是總經理，一個是運營部門的經理，兩個都是這方麵的頭頭，這個事情跟他們說完全符合。

這不，兩個人都點了點頭，表示會努力做到最好。

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