幸福感高的員工，工作表現更出色，會獲得更高的生產績效，並且降低缺勤率和離職率。老板通過合理的薪酬體係、有效的精神激勵、寬鬆的團隊合作氛圍、不定期的換崗輪崗等措施，打造幸福公司，會促進組織健康成長和壯大。

1. 員工工作幸福感調查

“工作了，你幸福嗎？”國內一家知名網站麵向廣大在職人員，針對這個主題做了一次市場調查。最後，收到5005份有效網上調查問卷。

在受訪者中，60%擁有本科及本科以上學曆，專科學曆受訪者占26.41%。在外商獨資公司工作的受訪者占40.20%，合資/合作公司工作的受訪者比例為10.75%，民營/私企工作的受訪者占26.73%，在國企/上市公司工作的受訪者比例為11.51%。

那麽，最後的調查結果如何呢？

□55.06%的受訪者表示工作收入隻能解決溫飽問題。

□17.26%的受訪者表示通過工作收入能幫助實現自己的理想。

□17.96%的受訪者認為工作給自己帶來了充實感，讓人生變得有意義。

□9.71%的受訪者從工作中獲得了成就感，實現了自我價值。

從調查結果可以看出，大多數員工的工作幸福感普遍偏低。這直接影響到他們在工作中的表現，決定了他們的工作績效不會太高。

【人才寶典】

幸福感，是一種心理評價指標。員工工作幸福感低，必然帶來情緒低落，做事沒有勁頭。這種局麵沒有改觀，效率就無從談起。

2. 為什麽要打造幸福公司

為什麽要花精力打造幸福公司呢？有怎樣的時代背景和客觀需要呢？這裏有兩個重要的原因值得研究和探討。

（1）遠離抑鬱症、過勞死。

近年來，越來越多的員工患上了抑鬱症，或者選擇了輕生，原因是身心俱疲，幸福感降低。還有一些高層管理者出現過勞死、英年早逝的情況，也是工作壓力造成的。因此，打造幸福公司顯得迫切而必要。

（2）降低離職率。

多項數據顯示，在各個產業中，離職率大概都在20%以上。顯然，如果老板能一手打造幸福公司，這個離職率就會大幅度下降，員工對工作的滿意度，以及對組織的忠誠度就會大幅度上升，從而減少經濟損失。

【人才寶典】

打造幸福公司可以大幅度地提升組織經營的效率，避免負麵事件以及經濟損失。這已經成為未來公司發展的一個重要趨勢。

3. 幸福公司的六大指標

幸福經濟的時代顯然已經來臨了。在這個大環境之下，公司應該做什麽？幸福是怎樣定義的？在此，老板要掌握幸福公司的六個衡量指標。

（1）以人為本的企業文化。

“以人為本”落實到幸福公司有四個關鍵詞：一是受到尊重；二是被信任；三是被授權；四是被關懷。做到這四點，員工的幸福指數會上升。

（2）公平且具激勵性的管理體係。

這其中有兩個關鍵因素，一個是公平，另一個是程序正義，公司設立合理的績效考核製度，這一點對於員工幸福感的提升效果，甚至超過公平。

（3）開放、高效的組織溝通。

這裏有兩個重要因素：一是組織溝通文化公開透明；二是高效溝通，即信息順暢，信息可以在公司裏不斷地流動。

（4）高情商的人力資本。

如果公司的人才都是高情商的，會產生一種職場幸福能力。這樣的員工很容易因為彼此人格特質互動，創造一個更高幸福氛圍的公司。

（5）輕鬆有趣的工作氛圍。

在輕鬆有趣的工作氛圍裏做事，喜歡從工作中享受勞動、創造的快樂，這是公司幸福的重要方麵。這一點越來越受到80後、90後職場新生代關注。

（6）強調促進工作和生活的平衡。

如果一個公司裏非常強調工作和生活都平衡，也關注員工是不是平衡，就會比較容易有幸福感。這是員工情緒生產力的集中體現。

【人才寶典】

“快樂指數”是一個公司否進步的指標。公司持續、穩健發展，不但要看利潤率，還要重視員工的快樂指數，這在很大程度上代表著公司的成長性。

4. 要把人放在第一位

老板開公司是為了賺錢，但是在經營中不能把錢當做重中之重，因為人才的智慧頭腦是財富的源泉。在此，我們要學習猶太商人，自覺自願地把人放在經營的第一位。

在英國，有些公司有比較優厚的職工福利待遇，然而最有效率的猶太商店馬克士·斯賓塞零售公司卻與眾不同，它係統探討的是那些影響到職工行為的“促進因素”。這些因素包括：尊重工作人員、注意工作人員的實際困難，承認和鼓勵工作人員的努力和貢獻，經營培訓工作人員以發揮他們的才能。

該公司堅持的一條原則是，對人的照顧和關心。公司創始人米采·馬克士說：“隻要把人放在第一位，就不會失敗，做賺錢的事也是這樣。”因此，在近100年中，公司沒有發生過行業性大爭端，在營業額、盈利、生產、管理和改革方麵，毫不受幹擾，業務蒸蒸日上。

【人才寶典】

大公司是一個大家庭，提供吸引人的工作條件，形成良好的人際關係，員工感受到應有的尊嚴和快樂，具備充足的幸福感，自然兢兢業業，公司繁榮日上。

5. 營造健康的工作氛圍

公司是一個有生命的機體。與人體一樣，它也會感染各種損害健康的疾病，老板必須確保工作氛圍健康才會帶來員工的高效執行、忠心耿耿。

（1）快速解決工作中的抱怨。

引起不滿情緒的主要原因包括欺騙行為、朝令夕改、解決問題不力以及缺乏尊重。決不要懲罰反映真實情況的員工。

（2）善於傾聽基層的聲音。

定期向員工征集意見反饋與建議，並給予相應的獎勵。可以向雇員分發意見調查表，但要認真對待調查結果並迅速給以反饋。

（3）尊重創新，煥發活力。

公司不歡迎“做一天和尚撞一天鍾”的消極態度，而是尊重創新和奇思妙想，讓員工從工作中獲得樂趣和發展機會。

【人才寶典】

公司是否有些缺乏活力？是否每當新的一天開始都有些運行不暢？老板要定期為公司進行體檢，讓每個人專心做事。

6. 用好異性相吸的原理

“公司裏沒有男孩子，做起事來實在沒意思”、“公司內缺乏男性，每天又做同樣的事，做久了真覺得枯燥乏味”……

這種話多出自女性員工，男性嘴裏雖不說但仍心有戚戚焉。工作中，男女搭配是一個基本原則，它符合“同性相斥，異性相吸”的原理，是增強員工幸福感的重要因素。

（1）鬆弛神經，調節情緒。

緊張工作之餘，感受到異性的存在，通常會緩解疲勞。研究表明，男女搭配的辦公室裏，員工更懂得調節情緒，鬆弛緊張的神經。

（2）調整人際關係，緩和衝突。

男女混合編製，隻要搭配合理，不但提高工作效率，也可成為人際關係的潤滑劑，產生緩和衝突的彈性作用。

【人才寶典】

團隊是一個由男女組成的整體，老板應該妙用“男女搭配，幹活不累”的原則，增強員工的工作效率。

7. 老板影響下屬情緒狀態

老板的一言一行都會深刻影響到下屬，包括影響他們的工作狀態。研究發現，管理者消極影響下屬身心健康的情況包括以下幾種：

（1）上下交流不足。

保證交流順暢是管理中的基本要求，但是能夠真正做到這一點的老板寥寥無幾。工作中上下交流不暢，會導致下屬曲解工作要點，感覺到來自上司的壓力。

（2）管理者反複無常。

老板朝令夕改，會給員工造成巨大壓力。除了工作壓力，反複無常還會導致對立情緒，讓員工處於不良的精神狀態，必然影響工作。

（3）員工無法宣泄。

極端憤怒的客戶、居心叵測的同事、出現設備故障等，都會讓員工進入緊張狀態。因此，老板必須創造寬鬆的氣氛，讓大家可以自由地討論這些令人頭疼的情況，釋放內心的壓力。

（4）管理者不知感恩。

老板從來不對員工的努力表示讚賞，對方就會產生消極情緒：感覺被低估、受輕視、委靡不振。反過來，員工的工作業績就會大受影響。

【人才寶典】

盡力減輕工作環境中的壓力，利用一切手段預防並消除員工中消極失望的情緒，這樣的老板才是締造幸福公司的高手。

8. 做好員工情緒管理

（1）公司的情緒氛圍會影響和改變員工的情緒，因此必須營造良好的環境氛圍，提升員工的舒適度。

（2）營造良好的交流溝通渠道，讓員工的情緒得到及時交流與宣泄。如果交流溝通渠道受阻，員工的情緒得不到及時的引導，這種情緒會逐步蔓延，影響到整個團隊的工作。

（3）將工作條件與工作性質進行匹配，可以避免其消極情緒的產生。比如，廣告業的工作特點是創新和個性化，因此牆體的顏色可刷成利於激發靈感的顏色。

（4）通過針對性的“情緒知識”培訓，可以增強員工對公司管理實踐的理解能力，激發員工的工作動機以適應組織的需要。

（5）公司文化不僅具有強大的號召力和凝聚力，而且對員工的情緒調節起著重要作用。優秀的公司文化能激勵員工超越個人情感，以高度一致的情緒去達成公司的目標願景。

【人才寶典】

在公司裏，不良情緒是一種流行病患，這種情緒感染具有人際間蔓延的特性，必須加以舒緩、引導和輸導，讓員工保持高績效。

9. 員工不滿是如何產生的

進行情緒管理，必須及時發現不良情緒的產生，並剖析其原因，然後才能對症下藥，做好員工情緒調整。

（1）觀察：通過觀察員工的精神狀態，工作的積極性，工作態度等，及時把握員工情緒狀態，了解組織情緒的走向。

（2）感受：通過換位思考、切實把握員工對公司製度、規範、工作環境、工作內容、工作業績等的實際體會。

（3）交流：針對公司出現的抱怨、憂慮、煩躁、緊張、沉悶等消極情緒，可以采用個別交談或談心的形式，深入了解員工的情緒。

（4）評估：設計專門的評估手段和評估指標，對員工情緒進行科學評估，並對評估結果進行分析，精確定位員工情緒的特征。

【人才寶典】

轟動一時的“富士康13連跳事件”提醒老板，必須正視員工不良情緒的產生、預防，讓員工學會釋放壓力，開心工作。

10. 實施員工幫助計劃

員工幫助計劃，即EAP （Employee Assistance Program），又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術。

它是由公司為員工設置的一套係統的、長期的福利與支持項目。通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直係親屬提供專業指導、培訓和谘詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，從而構建出一個良好的情緒氛圍。

目前，美國有四分之一以上的員工常年享受EAP服務，有效提高了幸福指數，極大地提升了工作效率。在國內，聯想等大公司也通過實施EAP，有效解決了員工的精神亞健康問題。

【人才寶典】

關注員工心理健康，提升幸福感，已經成為公司獲得穩定、持續發展的關鍵。借助科學的心理幹預技術，能成功疏導員工不良情緒。

11. 用好心情感染員工

老板的言行往往具有很大的感召力，在必要的時候，你能夠敞開胸懷、樂觀豪放，員工也會增添無窮的力量。用好心情感染員工，請記住以下要點：

（1）主動向員工問好。

走進公司時，老板別忘記清清楚楚跟員工說聲“你好!”讓人覺得你充滿朝氣，性格開朗，對方也會被你的熱情感染。

（2）跟新人握手。

對初來乍到的新人，老板應該主動地跟對方握手，以示友好。握手時，用力不宜太重，或是太輕，隻要能讓對方覺得你的熱情就足夠了。

（3）微笑著注視對方。

盡量爭取直視對方的機會，大家目光相接的一刻，很容易拉近彼此的距離，令對方覺得你很尊重他。並且，帶上微笑，對方會更受用。

（4）表達應有的尊重。

人人都願意受到別人的重視，老板應該多向員工提出問題，表示你對他極為感興趣。通常，談話的內容除了一些私人問題，還可以有一些較深入的問題。

【人才寶典】

如果每個員工的情緒都不是很好，或者難以控製，而老板不及時調整改善他們的心情，整個隊伍就會陷入低潮。

12. 讓員工享受充分的自由

員工不僅是一雙手，而是有思想有創造力的集體，他們能夠主動改變公司的各個方麵。讓員工享受到充分的自由，不但有利於人盡其才，也能提高員工的幸福度。

（1）賦予一線員工更多的職責和更大的權利。

（2）打破阻礙思想和成果進行自由交流的禁區。

（3）鼓勵員工在一個協作型的公司文化中分享見解。

（4）根除程序上的浪費、不合理和重複的環節。

【人才寶典】

真正能夠推動公司發展的創新大都來自於第一線的頭腦；一個公司經營的萎縮，也都從員工思想的僵化開始。