自古以來,禮儀和禮貌就是人生中很重要的內容。公共場合我們要講禮儀,在別人麵前我們要講禮貌。尤其是當你把局麵做大了之後,禮儀更是一切社交場合必需注重的。因為沒有禮儀做不成生意,沒有禮儀留不住顧客,這些都是眾所周知的。
當然,禮貌也一樣重要。禮貌代表一個人的基本素質,一種作為人最起碼的要求。一個人沒有禮貌很難在社會上生存和發展,更不要說有所作為。所以,我們要懂社交禮節,做一個有禮貌的人。
有一次,列寧同誌下樓,在樓梯狹窄的過道上,正碰見一個女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧,就要退回去給讓路。列寧阻止她說:"不必這樣,你端著東西已走了半截,而我現在空手,請你先過去吧!"他把"請"字說得很響亮,很親切。然後自己緊靠著牆,讓女工上樓了,他才下樓。這不也是良好文明禮儀的體現麽?
毛澤東是上個世紀影響最大的人物之一,他從小養成了對長輩有禮貌的美德,後來當了國家主席,仍然能以禮待人。一九五九年,毛主席回韶山,曾專門邀請親友中的老人吃飯,毛主席給老人敬酒,老人們說:"主席敬酒,豈敢豈敢!"毛主席回答:“敬老尊賢,應當應當!”由此可見,文明禮貌是多麽重要。
注重禮儀確實能為你增添魅力,不管你的局麵有多大,不管你做了多大的老板或做了多大的官,不講禮儀就不可能做好事情,做成事情。如何注重禮儀,主要體現在三個方麵:
握手要"出手不凡"
正確的握手是有所講究的,因為它是人與人交際的一個部分。握手的力量、姿勢與時間的長短,往往能夠表達出不同的禮遇與態度,顯露自己的個性,給人留下不同的印象。事實確實如此,握手是一種無聲的肢體語言,是一種聽不見的語言交流。
所以說,握手雖然是一種普通的禮節,但在人際交往中起到的作用非同小可,應得到相應的重視,不能因此而忽略了,更不容掉以輕心。
一般來說,當有人介紹你和朋友認識的時候,你應禮貌地主動伸出右手與對方相握,表示歡迎或高興認識之意。如果帶著手套,應先行脫掉,再伸出手。
兩手交握之際,必須注意用力適宜。太重了,像是仇人相見,會扭疼對方的手;太輕了,又顯得過分自負,毫無誠意。正確而又讓人覺得舒適的握手方式,應該是握得緊密有力、充滿熱情。如果伸出來的手無力地向下低垂,且握得寬鬆,不但失禮,也會叫人覺得你毫無誠意。
久別重逢或是友情較深的人相見時,總是兩隻手握得緊緊的,並且表情愉快,這樣的握手方式充分表露了對朋友的真誠,也讓人深深感受到相見的歡愉氣息,令人興奮。平常與人握手時,如能本著這種"誠意",必能為你帶來更多的朋友。
總之,不起眼的握手細究起來確實還有不少門道,隻有熟悉並運用這些知識,才能做到真正的"出手不凡"。
著裝得體印象好
其實得體的著裝,並不是說一定要穿上價錢昂貴的衣服,有時正好相反,一味追求華麗富貴,反而給人以庸俗的印象,關鍵是要整潔大方,能體現人的內在素質。現在有許多公司對所屬雇員的著裝都有“規定”,而它並不是說要穿得怎麽好看或衣料質地的好壞,關鍵是要符合審美的要求。
現代社會講和諧,同樣服飾也要講和諧。隻有服飾和諧了人才能感覺到和諧。一般來說,服飾要做到兩和諧:一是服飾與人的身體、相貌、年齡、性格等因素和諧,二是服飾與時間、氣候、場合、職業等因素和諧。
很多時候,得體的穿著能改變人,使人變得較為英俊、瀟灑,或亮麗動人。但是隻有先認識自己、了解自己,才能強調自己、裝扮自己,通過“著裝設計”達到取長補短的效果,創造“自我”的風格。
有一位軍人出身的企業家,他的穿著常給人一種雄赳赳氣昂昂的感覺:深色西裝加上深紅色領帶是他的經常打扮。由於長年在部隊養成的著裝習慣,不論什麽樣的環境,不論什麽樣的季節,他的著裝總是一絲不苟,使每個朋友一見到軍人都會很快地聯想到他。
一個人的優雅舉止會使他充滿魅力,即使是一個普通人,如果他舉止優雅,也會贏得人們的尊敬。因為在很多時候,言行舉止直接關係到一件事情的成敗得失,他甚至比一個人的內在品質更容易引起人們的矚目。米德爾頓大主教曾告誡人們:"高貴的品質一旦與不雅的舉止糾纏在一起,也會讓人厭倦。”
艾默生曾說:"優美的身姿勝過美麗的容貌,而優雅的舉止又勝過優美的身姿。優雅的舉止是最好的藝術,它比任何繪畫和雕塑作品更讓人心曠神怡。"
舉止優雅顯涵養
如果說容貌、身體是魅力之形,那麽氣質、修養則是魅力之本。正確而優雅的舉止,可以使人顯得有風度,有修養,給人以美好的印象;反之,則顯得粗俗,甚至失禮。
有些人雖然儀表堂堂或是漂亮異常,但是一舉手投足便顯俗氣,惹人生厭。因此,在交際活動中,要給人留下美好而深刻的印象,外在美固然重要,而高雅的談吐和舉止則更讓人喜愛。這就要求我們在平時的一舉手一投足時,都要有意識地鍛煉自己,養成良好的行為姿態,做到舉止端莊、優雅得體、風度翩翩。
為了便於我們學習,下麵對人際交往中站、坐、行等基本行為應具備的禮儀規範作一些簡要介紹:
站有站相
人的正常站姿,也就是人自然直立的姿勢。要求頭正、頸直、兩眼平視,嘴、下頜微收;雙肩平且微向後張,挺胸收腹,上體自然挺拔;兩手自然下垂,手指並攏自然微屈,中指壓褲側縫;兩腿挺直,膝蓋相碰,腳跟並攏,腳尖張開;身體重心穿過脊柱,落在兩腳正中。從整體上形成身姿挺拔、精神飽滿的體態。
坐有坐相
人的正常坐姿是在身後沒有任何依靠時,上身挺直稍向前傾,膝關節平正,兩臂貼身自然下垂,兩手隨意放在自己腿上,兩腳間距與肩寬大致相等,兩腳自然著地。
在正式社交場合,即使背後有依靠時,也不能隨意把頭向後傾靠,以免顯得懶散。理想的坐相就是我們常說的"坐如鍾"。
在日常生活中,我們當然不可能時時處處都像上麵所說的那樣端莊穩重。但為了坐姿的正確優美,還是應該多加注意。
走有走相
行走的姿勢是每個人最基本的行為動作,也是行為禮儀中必不可少的內容。人行走的時候比站立的時候多,且行走多半在公共場所進行,所以,應該非常重視行走的姿態,以能給人以輕鬆優美的形象。
人的正常行走應當是身體挺立,兩眼直視前方,兩腿有節奏地向前邁步,並大致走在一條等寬的直線上。行走時要求步履輕捷,兩臂在身體兩側自然擺動。走路時步態美不美,是由步度和步位決定的。如果步度和步位不合標準,那麽全身搖動的姿態就失去了協調的節奏,也就失去了自身的步韻。
總之,走路的正確姿態應當是輕而穩,胸要挺,頭抬起,兩眼平視,步度和步位輕鬆自然,不做作。
優雅的舉止鍛煉,還有很多方麵要注意,比如不要在人前打嗬欠,容易給別人留下不耐煩的印象;不在人前掏耳挖鼻,尤其是在餐廳裏,大家正在飲茶、吃東西的時候,挖鼻孔、掏耳朵之類的不雅之舉,往往讓旁觀者感到惡心;不在他人麵前抖動雙腿,因為雙腿顫動不停,不但令對方視線不舒服,而且也給人以情緒不安定的感覺;平時要係好拉鏈和鞋帶,鞋帶忘記係上或是男士的褲子拉鏈忘記拉上,在大庭廣眾的場合,無疑是件非常有傷大雅的事;留的長指甲中不要有汙垢,當和對方握手或者自己取煙、用筷時,半月形的指甲汙垢赫然在目,實在不雅之極;不要用“喂”來喊人,應該以尊稱或姓名稱呼來招呼對方才對……
鍛煉出優雅的舉止,將高雅的一麵充分展示出來,一定會使你的形象高出幾分。