事情是一周之前準備的,影響是昨晚產生的,熱搜是第二天清晨登頂的。
而當苗頭起來之後,有些事情就開始不可控了。
因為互聯網商業進入快速發展階段已經十年了,這還是第一次有平台主動向消費者退款,而且涉及金額超過千萬。
最關鍵的是,拚團退掉的那部分本來就不是應退的,而是他們已經吃到嘴裏的。
連鎖反應,不斷產生……
匯聚於京都的團購精英、網站高管已經沒時間關心所謂的研討會了,口袋裏的電話一個接著一個。
現在輪到他們做決定了,退還是不退,什麽時候退。
在這種時候,你的公關隻要錯一步,不,哪怕錯一個字都完蛋了,因為你走到了消費者的對立麵。
首先走錯一步的是糯米網,他們的公關發表了一則聲明,說購買折扣券時糯米就明確告知了消費者,如消費券過期則由用戶自行承擔,退還過期費用不合規定。
於是在短短幾分鍾的時間裏,糯米網就狠狠經曆了一次網爆,被噴到關了評論。
常見鬆人都麻了,這他媽是評論區嗎,這簡直是國粹大全集啊草。
而就在這件事發生不久之後,臨川大學教授,著名經濟學家王老站了出來,針對糯米網與拚團的選擇做了一次分析。
他聲稱,過期消費券的錢確實應該要有一個明確的界定。
如果交易未達成,這筆錢就沒有真實意義上的流通,那麽它在法律意義上仍舊屬於消費者,任何網站如果想要將這筆錢據為己有,都是巧取豪奪。
有了專家站台,消費者的勁頭更足了,還錢的表情包開始出現在了各大貼吧、論壇,鋪天蓋地。
拉手網是第二個回應的,他們吸取了糯米網的教訓,表示不退錢,但是可以恢複過期消費券的使用,意思就是之前過期的券現在延期了。
但沒等幾分鍾的時間,他們的評論區也被噴到關閉了。
為什麽?
那些過期消費券有百分之八十是針對一線城市發放的,可你們拉手網半年前就取消了一線城市的業務,被拚團攆去做二三線城市了。
怎麽著,我用券還得跑到隔壁的縣城嗎?這就是典型的避重就輕,渾水摸魚,我們要的是錢,不是你的券!
“太快了,這時候不應該回應的。”
“越是回應,就越是往這件事的熱度裏添柴加火!”
“拚團已經牽住所有人的節奏了,我們不能跟著他的節奏走啊。”
楊學宇神神叨叨地念了幾句,額前的冷汗都下來了,轉頭再看陳嘉欣,他發現對方的眼神也在發怔。
僅僅隻是一個晚上的時間,拚團隻做了一個動作,就徹底扭轉了局麵。
從要跑路的吸血鬼變成了大善人,而他們呢?直接就被拉到了消費者的對立麵。
陳嘉欣有種被人拽進了泥沼當中的感覺,越掙紮越要往下沉。
所以江勤昨晚的態度不是硬撐,他是真的永不妥協,而且真的能反擊到所有人都疼。
“現在要怎麽辦?”
“要趕緊控製局麵。”
“除了跟拚團一樣,全部退款,還有什麽方式能控製局麵?”
正當陳嘉欣和楊學宇不斷頭腦風暴的時候,會議室的門被推開,自家老板張韜、拉手網老板吳博、糯米網老板沈洋,窩窩團老板王斌亮全都走了進來。
他們身後跟著各大高管,還有自己的隨行秘書。
除此之外,人群裏還有個留著山羊胡的男人,一直在轉手上的一枚扳指,進來之後也不說話,直接就坐到了主位上。
“介紹一下,這位是孟彥生,孟先生,互聯網傳播專家。”
“……”
聽到這句話,現場的眾人很快就反應了過來,原來這就是那個策劃了一係列“拚團資金斷鏈事件”的高手。
孟彥生看向眾人:“這件事不能正麵回應,因為無論你退還是不退,都是在幫拚團。”
“不退,你就成了反派資本家,把拚團的形象樹的更高大,退,你就是和拚團一樣好人,但拚團在消費者心裏始終是牽頭的那個好人。”
“也就是說,如果你們哪個網站退了,消費者也隻會把感激算在拚團頭上。”
康敬濤抿了下嘴:“那現在該怎麽辦?”
孟彥生靠在椅子上:“他把主要矛盾轉移開了,我們就要把主要矛盾轉移回來,讓輿論再次回到拚團的資金即將斷鏈上麵。”
“這要怎麽做?”
“提醒消費者,不要貪小便宜吃大虧,讓他們覺得拚團忽然退掉消費券,一定是想釣魚,背後是為了卷走更多的錢,之後所有網站的回應都必須掐住這一點。”
“!”
聽到孟彥生的話,在場的所有人都怔了一下,緊接著就開始頭皮發麻。
沒錯,現在的拚團之所以能夠把所有人拉下水,是因為他主動退還過期消費券的行為讓消費者有了好感。
但如果從動機上抨擊他呢?
如果讓人覺得他這種行為不單純,是為了謀取更大的利益,那就相當於是直接打破了他的人設!
這就像是現在剛剛興起的一些博彩網站,一開始總是讓你贏,但到等到你加大投入之後,一波就會卷走你所有的錢。
夠狠!玩輿論的,心是真的髒。
“你們暫時不要多做回應,要讓整個節奏慢下來,我們已經請了一些專家,今天中午會針對這件事做出回應,帶動輿論,來打破他的人設。”
“一旦消費者開始懷疑拚團的動機,他們資金即將斷鏈的問題就坐的更實了!”
“要知道,花了那麽多錢為過期券買單,拚團的下一步肯定是搞活動回血。”
“隻要我們掐住他目的不純來帶動節奏,那麽他隻要敢搞活動,立馬就會被消費者認為是圈錢的前奏,信任會再次崩塌!”
“……”
玩輿論和做商業不一樣,所以光靠生意人自己來想對策是比較困難的,但隻要有專業人士提供給他們一個路子,那思路當然就豁然開朗了。
於是,很多眼巴巴等著要要飯的專家都收到了錢,開始按照他們給的腳本錄製視頻。
有的西裝革履,有的白發蒼蒼,正襟危坐地麵對著鏡頭,說的話字正腔圓,但沒人能聞到他們的嘴裏全都是錢味兒。
“互聯網上充滿陷阱……”
“警惕,不要撿了芝麻丟了西瓜……”
“團購市場較為混亂,大眾更應該擦亮眼睛,不能主動走進深坑……”
隨後的,被拍攝好的視頻紛紛發到了各個大v的手中,在孟彥生的確認之下被發了出去。
因為拚團退款的熱度還未平息,所以這個東西傳播的很快,再加上有人在背後花了錢,傳播速度根本不需要懷疑。
他們就是要為網友埋下一顆懷疑的種子,然後繼續攻擊拚團的資金問題,同時騰出時間來準備退款的事情。
事實上,這種角度的抨擊也確實在短時間內引起了關注,很多的網友看完這些專家視頻之後,“猛然驚醒”,心說難道這是真的嗎?
難道拚團真的要用一點小恩小惠吊住大家,然後卷走更多的錢財?
看著大家的討論和質疑,孟彥生揚起嘴角,知道自己的目的正在漸漸達成。
不過讓他沒想到的是,隨著自己的視頻發出去之後,一條熱搜在悄無聲息之間逐漸登頂,當他點進去看了一遍之後,整個微笑都僵硬在了臉上。
“你隻聞到了我的香水,卻沒看到我的汗水。”
“……”
中午時分,午飯過後,拉手,大眾、糯米和窩窩團的人紛紛來到了會議室,找到了孟彥生,臉上充滿了不解。
因為他們正關注網絡輿情呢,忽然發現那些發出去的專家視頻全部被刪掉了。
“孟先生,視頻怎麽沒了?”
“我讓人刪掉了,這玩意現在不能發,會起反效果的。”
陳嘉欣微微皺眉:“為什麽?”
孟彥生沉默片刻後開口:“拚團的廣告片上線了,目前正隨著為消費者過期券買單的熱度,登上了微博熱搜。”
“是要搞優惠的廣告嗎?那不是正中我們的下懷?”張韜忍不住開口。
“不是,那玩意兒……不像是廣告,更像是江勤自己的宣傳片,你們自己去微博看看就知道了,我們搞錯了,他不是在為拚團立人設,他是為自己立了個人設。”
“?”
聽完了孟彥生的話,眾人紛紛掏出了手機,打開微博熱搜,看到了一行標題。
【江勤,我為自己代言】
這支廣告片隨著拚團退款的熱度,確實飆升的很快,而且逐漸被轉載到了許多的網站。
江勤的個子很高,身形也很挺拔,長相也算清秀,但很多人都忽略了他另一個優點,就是他的聲音很沉穩,而且很有磁性。
廣告片開幕,一個沒有那麽抑揚頓挫,也不催人淚下,很輕很淡的聲音,抓力十足地響起了。
“你隻聞到了我的香水,卻沒看到我的汗水。”
“你有你的規則,我有我的選擇。”
“你否定我的現在,我決定我的未來。”
“你,嘲笑我一無所有,不配去愛。”
“我可憐你總是等待。”
廣告片的前半部分有三個小故事,花枝招展的女白領被職場性騷擾,選擇了拒絕,堅持畫畫被家長訓斥的學生拿到了錄取通知書。
還有女神在窮小子和坐豪車而來的富二代中間,選擇收下了窮小子的禮物。
就是很短暫的雞湯片段,但配合著江勤的聲音,隱約透露著一種隱忍與勃發的力量。
最後畫麵一轉,西裝革履的江勤露麵,坐在純白的會議室裏,對麵是看上去成熟、穩重,地位很高的三位老總,臉上帶著淡淡的嘲笑。
畫麵中的江勤將手一揮,把手裏的幾份合同撒了出去,紙張飛揚在空中出現了一秒的定格停頓,上麵寫著入股協議書。
此刻,淡淡的背景音樂忽而強烈。
“你可以輕視我們的年輕,我們會證明,這是誰的時代。”
“夢想,是注定孤獨的旅程,路上少不了質疑和嘲笑。”
畫麵中的江勤緩緩仰起頭,在無數批評的背景當中,握緊拳頭,麵無表情地砸砸向了前方。
“但,那又怎麽樣?”
“哪怕遍體鱗傷,也要活的漂亮。”
漫天破碎的玻璃下方,江勤迎麵走向黑暗中唯一的一束光下。
“我是江勤,我為自己代言。”
“……”
許久之後,會議室裏鴉雀無聲,所有人的頭皮都一陣發麻。
完了,江勤用這隻廣告片,再加上先前為消費者過期券買單的行為,給自己立了一個可以免受任何謠言的人設!
與此同時,拚團官微的廣告片評論區裏,有一個評論被眾人的點讚漸漸推到了頂部,被所有人都看到了。
“拚團,是不是被資本家針對了?就因為他想把錢還給我們?”