管瞳繼續悄悄收集問題和解決方案，現在她也不藏著，天天都在記。她發現，不光劉先，其他人對她的好學也並不以為然。他們總說：“這有什麽好記的，不清楚問一問就行了。幹久了，自然就懂了。”
管瞳笑笑：“好記性不如爛筆頭，我怕值班的時候遇到了解決不了，記下來保險。”
“那有什麽，又不是你一個人值班，有什麽事情找別人就行了。你隻要待夠三個月就萬事大吉。新人的第一要務，不就是合理摸魚嗎？！”
管瞳隻是尷尬地笑笑。
這種對工作的不負責任和喪，彌漫在整個基層生產條線，讓管瞳非常不適。
管瞳對車間裏的每一個生產裝置都非常好奇。她問劉先每個裝置的用途和操作，劉先一般淺講兩句，都是一些最基礎的。管瞳並不介意，不懂就上網查，然後再問其他人，反複映證。她也學機靈了，一個問題拆分開問幾個人，這樣別人就不會不耐煩。畢竟帶新人可不是所有人都有的工作職責。
這樣一來二去，一個月下來，她很快搞懂了車間每個裝置的用途和操作辦法，也梳理出日常問題和處理指引。
指引做好了，能不能用要讓劉先看看。
劉先看到那一遝打印稿，先是漫不經心，後來神色嚴肅起來。“你怎麽收集了這麽多問題？”
“我是想著，大家有問題總是找你，你換班休息的時候，大家還不停打電話，長久下去，你人太累了。我想把這些處理指引整理出來，像我這樣的新人看了，也能知道怎麽處理，你和其他幾位老班員不就輕鬆很多了！”管瞳陪著笑。
劉先表情不快：“你梳理這麽多問題，領導還以為我們裝置的人都是廢物，會認為我們的工作能力不行。”
“生產裝置需要有人處理日常問題，這是正常的。如果毫無問題，那直接把原材料、輔料按比例投進去，都不用安排大家四班倒了。”管瞳發現自己說話風格偏領導化，趕緊換了口氣，“領導們都懂業務，應該不會怪我們問題多。而且這份材料的重點在後麵的問題處理指引上，領導看了，說不定會認為我們善於總結工作。”
劉先不是個擅言辭的，管瞳說得頭頭是道，語氣謙恭，目的是幫助新人，劉先沒有可以挑刺的地方，除了把氣悶在心裏，也沒說什麽。
管瞳看出劉先有情緒，心裏也有些疙瘩。倒班休息的時候，她不禁跟媽媽抱怨了兩句。
“我沒有私心，想著這個事情能解決一係列的問題，對我熟悉工作也很有幫助，所以才做的。搞不懂，為什麽劉先會不高興？”
管佳微笑：“遇到這種事，你可以試著換位思考一下。如果你是劉先，除了班長，所有人都仰仗你，然後來個新人，想要用一種規範化的方式讓你的作用弱化，你會怎麽想？”
“我沒有這個意思——”
“職場中的人，多數是看你作為後的結果，來判斷你的主觀意圖。沒有人會相信你所說的真實想法。”
“可是我聽劉先抱怨過很多次，說大家什麽事都找他，他很辛苦。我的這個指引如果用起來的話，他不就省心了？”
“職場中有一種人就是喜歡一邊做一邊抱怨。他們喜歡忙碌，喜歡被認可，還可以在認可中滿足自己的權利欲。你如果不讓他做了，他表麵樂嗬，實際上心裏並不樂意。瞳瞳，這就是眼見、耳聽未必屬實的情況，你要透過現象看本質。”
管瞳覺得太難了：“猜人心，這也太累人了吧！我就想簡簡單單的工作！”
“這不是猜人心，而是了解每個人的動機，然後綜合作出準確的判斷——職場必不可少的素養。”
管瞳有些泄氣，她顯然是缺乏這種必不可少的素養，那自己是沒有活路了？
“這種素養是可以培養的。你以後但凡說話做事的時候，都換位思考，多幾次下來，就能有相對準確的判斷了。”
“我隻在車間待三個月，劉先應該能判斷出，我並不是要動搖他的權威？”
“你想過沒，你們公司每年有多少新人，為什麽沒有人像你一樣發現這個問題？”
“對啊，這個問題太明顯了，解決起來也不難。”
“那麽長時間都沒人提出改進意見，不是所有人都看不見，而是那些人都選擇不去觸動劉先的地位。你一去就提出來，劉先會認為，你在挑戰他的權威。”
“不可能吧，我一個新人，怎麽會去動搖他的地位？那我難道也要睜一隻眼閉一隻眼，工作上裝笨和稀泥？”
“那倒不至於。你的優勢就是敢想敢做，頭腦靈活，絕不能為了適應環境把自己的優勢丟了。問題解決指引這隻是表麵上的一個事，讓它起正麵作用主要在人心。劉先應該是喜歡被認可的那種人，你可以多尊重他、稱讚他，這樣可以讓他減少對你的防備，拉近工作關係。工作上你要和他站在一起，事事以他為榜樣，向領導匯報的時候，要把你工作上的成績都分給他。”
管瞳想了想，點頭：“成為共同受益人，他嚐到好處，還會推動這個工作開展。”
管佳笑：“是這個道理。別想了，來，吃點核桃，補補腦。”