溝通案例
歐陽小姐是一家房地產公司總裁的公關助理，奉命聘請一位著名的園林設計師為本公司的一個大型園林項目做設計顧問。但是，這位設計師已退休多年，且性情清高孤傲，一般人很難請得動他。
為了博得老設計師的歡心，歐陽小姐事先做了一番調查。她了解到老設計師平時喜歡作畫，便花了幾天時間讀了幾本中國美術方麵的書籍。她來到老設計師家中。剛開始，老設計師對她態度冷淡。歐陽小姐就裝作不經意地發現老設計師的畫案上一幅剛畫完的國畫，便邊欣賞邊讚歎道：“老先生的這幅丹青，景象新奇，意境宏深，真是好畫啊！”一番話使老先生升騰起愉悅感和自豪感。
接著，歐陽小姐又說：“老先生，您是學清代山水名家石濤的風格吧？”這樣，就進一步激發了老設計師的談話興趣。果然，他的態度轉變了，話也多了起來。歐陽小姐對所談話題著意挖掘，環環相扣，使兩人的感情越來越近。終於，歐陽小姐說服了老設計師，出任其公司的設計顧問。
初次見麵的人，如果能用心了解對方的興趣、愛好，就能縮短雙方的距離，加深彼此的好感。對不懂行的人來說，似乎覺得談論嗜好是非常無聊的，殊不知熱愛此道的人，卻覺得有無限的樂趣。興趣愛好截然不同的人，無異於是處在兩個世界。要他們在一起閑談的話，彼此都會覺得乏味。
想要得到對方的好感，我們應該設法了解對方的興趣，然後才能使談話投機。平時我們與別人談話，如果發現彼此興趣相投，不由就會產生幾分親近感，談話也就變得十分愉快。
有一位酷愛高爾夫球運動的保險公司業務員，碰到了喜歡高爾夫球的客人，就大談打高爾夫球的話題，很少提及保險方麵的事情，結果反而在這些人中簽下了許多保險單。彼此情投意合，自然會成為好夥伴。
無論是在哪種場合下與人交往，總是可以通過很多渠道了解到對方的喜好。對他人喜好之物表示興趣，可以順利地達到溝通的目的。
要想迎合對方的興趣，不適合主動挑起話題，更多的要用暗示，表明是不經意和他人的興趣愛好相一致，這樣才能令他人興奮。如果主動挑起話題，往往達不到效果。比如說，麵對一個喜歡寫詩的人，你要是主動去和他大談特談寫詩，他可能很厭煩，因為這方麵他是專家，你所說的在他看來一句都不在點子上。如果你無意中表示出興趣來，讓他來談詩，你們的溝通就會很順利。不經意地表達出和別人一樣的興趣愛好，會讓別人主動趨近自己。
著名口才大師卡耐基說：“即使你喜歡吃香蕉、三明治，但是你不能用這些東西去釣魚，因為魚並不喜歡它們。你想釣到魚，必須下魚餌才行。”
說服別人的訣竅就在於，迎合他的興趣，談論他最為喜歡的事情。聰明的人在說服別人的時候，懂得迎合別人的嗜好，這樣能讓對方感覺到受重視、受尊重。當然，這個“迎”，一定要迎合得巧妙，不能讓對方看出任何破綻。愚蠢的人在說服別人的時候，隻談論自己，從來不考慮別人。這樣的人永遠不會得到別人的認同。
每個人都有自己感興趣的東西。比如，有的人喜歡籃球，有的人喜歡軍事，有的人喜歡音樂，有的人對演藝圈的八卦新聞感興趣，有的人對書法繪畫感興趣，有的人對烹調食物感興趣，有的人對神秘現象著迷，等等。總之，每個人都有一項或多項的興趣，會說話的人在說服別人的過程中，懂得迎合別人的興趣。
你要別人怎麽待你，就得先怎樣待別人。那麽，如果你想讓別人對你感興趣，那就要先對別人感興趣。
一些人在推銷節油汽車時，一見顧客就開門見山地說明這種汽車可為顧客省很多汽油等等，結果往往會招致反感，吃閉門羹。
段小姐是一位節油汽車推銷員。她常常會這樣開頭：“先生，請教一個您所熟悉的問題，增加貴店利潤的三大原則是什麽？”
客戶對這種話題肯定十分樂意回答。他會說：“第一，降低進價；第二，提高售價；第三，減少開銷。”
段小姐會立即抓住第三條接下去說：“您說的句句是真言。特別是開銷，那是無形中的損失。比如汽油費，一天節約20元，您想過有多少嗎？如果貴店有3輛車，一天節省60元，一個月就有1800元。發展下去，10年可省21萬元。如果能夠節約而不節約，豈不等於把百元鈔票一張張撕掉？如果把這筆錢放在銀行，以5分利計算，一年的利息就有1萬多元。不知您有何高見，覺得有沒有節油的必要呢？”
聽了段小姐的話，對方就會自覺地想到不能再“浪費”下去了，而要設法用節油車，以結束這種惡劣狀況，最終購買她的節油汽車。
溝通處方
我們與別人談話時，如果發現彼此興趣相投，不由就會產生幾分親近感，談話也就變得十分愉快。因此，與人交往想要得到對方的好感，我們首先要設法了解對方的興趣，然後迎合它。