對於企業的任何部門,都要做到權責一致,有多大權力就要履行多大責任。就現代企業製度平衡原則來講,部門之間做好本職工作才是第一位,各部門都履行好自己的職責、義務,在此基礎上再進行必要的高效溝通,這才是成功之道。因為,隻有各部門各司其職、各管其事、各負其責,才能保證各項業務整體向前推進,而這時再進行必要的相互溝通,也就不那麽費力了。
做好本職工作是前提
明代有個非常著名的“韓昭侯醉酒”的典故,可以說是對“越俎代庖”的最好詮釋。有一天,韓昭侯喝醉酒以後和衣睡著了,典冠(即掌管國君帽子的侍衛官)害怕他著涼,就主動給他蓋了一件衣服。
韓昭侯睡醒之後,很是高興,問左右下屬說:“是誰給我蓋的衣服?”左右回答:“是典冠給您蓋的。”韓昭侯於是將典衣(即掌管國君衣服的侍衛官)與典冠一同治罪。眾人很詫異,韓昭侯的理由是,典衣本是掌管衣服的,卻在履行職責時缺位,典冠則超越了自己的職責。
由此看出,每個有具體職能的部門都不要超越自己的職守,不要把注意力放在那些不屬於自己幹的事情上,而要集中精力全力做好分內工作,越俎代庖隻能得不償失。
反思我們的一些企業,部門之間相互“打架”,配合不夠、協調不力的事情經常發生,很多部門為了獲得上級的認同,幹了自己部門不該幹的事情,而將分內工作丟在一邊,到頭來是“撿了芝麻,丟了西瓜”,還引起其他部門的反感與孤立。這種部門之間的越俎代庖,不僅表明了企業內部的製度設計有缺陷,更說明了部門之間思想意識的缺失,沒有將做好本職工作放在首位。
部門之間要主動銜接
在我國,政府部門之間運用聯席會議製度進行相互溝通銜接,進而解決某項工作難題,這可以看作是相互銜接的典範。比如,為強化對某一領域內經濟運行情況的監測分析,完善經濟預測預警機製,促進社會經濟又好又快地有序發展,政府通常會建立聯席會議製度。
聯席會議通常由發改、工信、銀行、金融、統計、財政、住建、交通、稅務等涉及經濟發展領域的各職能部門組成,並規定每個成員單位的具體責任義務,定期召開聯席會議(通常一月一次),各部門互通有無,溝通銜接,分析研判經濟形勢,安排部署相關工作。
這種聯席會議製度是促使部門之間主動銜接、相互溝通的有效措施,同時也有效地預防了各部門缺位越位、推諉扯皮、不作為、慢作為等消極情況的發生。
政府部門間的溝通銜接對我們有很大的啟示意義。企業各部門之間要想做到互通有無、不越俎代庖、不攬功推過,就要及時主動銜接,提前對接好各自責任,密切配合,形成合力。
企業各部門分工不同,所以每個部門都有自己的一套辦事程序,再加上每個部門領導能力大小不一,員工綜合執行力有優有劣,導致各部門在執行任務時會各行其是、各自為政,甚至會出現“隻見樹木不見森林”的現象,嚴重阻礙了整體目標任務的推進落實。這時,就需要部門之間提前主動銜接,通過與其他部門主動對接,來提前安排部署工作。部門之間主動銜接,不但有利於各部門提前安排部署,也有利於部門之間密切配合,形成強大合力,更不會出現越俎代庖的現象。
與部門之間溝通協作,越俎代庖是大忌,是低情商的表現。所以部門之間要從以下幾個方麵杜絕越俎代庖情況的出現:
第一,各部門要做好本職工作,立足本部門實際,根據本部門職能權限,合理安排工作任務,做好本部門範圍內的各項工作任務。
第二,主動溝通銜接,站位企業全局,提前與其他部門對接好各自分工職責,先行一步謀劃安排好工作任務。
第三,工作中相互提醒、相互補台,及時提醒其他部門工作的關鍵節點和注意事項,對於其他部門的工作過失要主動補台。
第四,不插手屬於其他部門的權責業務,做到關注而不插手、補台而不拆台。
唯有如此嚴謹協作,不越俎代庖,才能實現部門之間友好溝通、互幫互助、合作共贏。