人們很少給予這條指導方針足夠的重視。沒有足夠事情做的人往往會變得很無聊，而且完全喪失動力。相反，那些異常忙碌的人（但不是不合情理地忙碌，這兩者是有區別的）往往具有很高的主動性，因為他們感到自己是這個位置上不可或缺的人選。他們還會發現，時間過得太快，他們希望時間過得慢一點，這恰恰是那些快樂的雇員本應該有的感覺。

讀一讀戴爾·卡內基的《如何贏得朋友並影響他人》

(How to Win Friends and Influence People) 這本書最初出版於1936年，是第一本指導人們“如何去做”的書，也是到目前為止最成功的一本書。它除《聖經》以外是銷量最大的一本書。

這本書之所以有用，部分原因在於，它把已經眾所周知的那些人類心理活動係統地歸結為一種人與人之間交往的總體方法。它強調指出，你的態度是最重要的。這本書中有很多逆耳忠言，告訴你如何讓別人喜歡你，如何讓他們想做你想讓他們做的事（正如上麵提到的關於選拔管理人員的指導方針所說的一樣），然而，卡內基提出的方法中沒有任何欺騙和狡詐的手段。他的方法體係的關鍵是，你要對別人真正感興趣，並且真誠地對待他人。

順便提一句，他教給我們的其中一課是，任何人的耳朵聽到的最重要的聲音都是他本人的名字。永遠都要牢記這一點，在你與員工打交道時要搞清楚他們的名字，而且要保證能正確寫出他們的名字。

保證機會平等

盡管從邏輯上看，任何不能為所有人——無論他們的種族、性別以及健康狀況如何——提供平等機會的企業都留不住那些能夠為它的成功做出重大貢獻的人；盡管絕大多數發達國家的法律都確立了機會平等原則，但是，機會平等這個詞在很多企業還隻是掛在嘴邊的一句空話。

很多機構僅僅遵從平等機會立法原則的表麵意思，而不是其精神。它們在審查求職申請時注意機會平等，但在實際任命人員時卻不應用這一原則。你不必到遙遠的地方去尋找證明這一點的證據。看一看倫敦城，在這裏，隻有極個別的大銀行——無論是零售銀行還是投資銀行——才在高層雇用黑人，很多銀行根本沒有黑人雇員，有些銀行中的黑人從事的是那些不需要任何技能的工作。

如果你的企業不為各種各樣的人提供真正平等的機會，你不僅違反了法律，而且也限製了本企業獲得成功的機會。你的所作所為使那些在過去造成了大量困難、現在應該逐漸消失但卻令人遺憾地沒有消失的問題成為了永久性的問題。