如果“反對他人”,會讓很多人頭疼不已。因為,如果方法不當,直接說“不”,可能會讓人對你產生不滿,甚至憎恨和仇視。每個人都不願意這樣。那麽,有沒有什麽辦法能消除這些困擾呢?當然有!要知道,反對也是一門藝術。反對得當,對方才能心悅誠服地接受。前提是,你必須具備婉言反對的本事。
美國一家貿易公司的經理設計了一個商標,開會征求各部門的意見。
經理進行了以下說明:“這個商標的主題是旭日,寓意是希望和光明。同時,這個旭日類似日本的國旗,日本人一定會非常喜歡的。”
營銷主任和廣告主任都極力恭維,覺得這個商標棒極了。可是代理出口部主任出席的青年職員卻說:“我覺得這個商標不太好。”頓時,全場變得鴉雀無聲。
“為什麽?你不喜歡這個商標?”經理驚訝地問道。
“我並不是不喜歡這個商標。”青年坦然地答道。事實上,他的確不喜歡商標上的紅圈圈。但是,他知道和經理就審美能力而爭辯毫無用處,於是話鋒一轉,說:“我隻是覺得它太好了。”
經理眉開眼笑地說:“你這是什麽意思呢?請你解釋一下吧。”
“這個設計鮮明,而且自然生動,因為和國旗相似,所以所有的日本人都會喜歡。”
“沒錯啊。”經理有點不耐煩了。
“但是,中國也是我們在遠東的重要市場之一,而中國人肯定不會喜歡和日本國旗很像的東西,怎麽會買我們的產品呢?按照公司的營業計劃,我們要增加對華貿易,但是很明顯,這樣的商標絕對不可能讓我們在中國達成目標,這不是顧此失彼嗎?”
“太感謝你的提醒了,這的確是我的疏忽。”經理激動得站了起來。
如果這位青年也和其他人一樣唯唯諾諾,讓商標變成現實,產品運到中國後一定會業績慘淡。等到存貨被退回總公司時,如果知道真正的原因是商標不當,代理出口部主任出席的青年將難辭其咎。
要向一個人表達反對意見,就必須保證自己理由充足,並且要讓他徹底信服,就需要運用一定的技巧。那位青年就是委婉地表示了反對,用一句恭維話讓經理高興,維護了經理的顏麵。雖然後來他給出了充足的反對理由,也不會讓經理覺得難堪。
請記住,提出反對意見時要委婉一些,千萬不要傷害他人的自尊心,不要讓他人有被強迫或難堪的感覺。最好的結果應該是:即便你反對了他,他仍然覺得很自得。
學習這種委婉反對的方法時,要遵循以下規則:
(1)必須向對方說明自己反對的理由。
(2)最好用委婉含蓄的暗示提出反對意見。
(3)不要把責任全部推給對方,閃爍其詞。
(4)一定不要傷害他人的自尊,要讓對方知道你的反對是迫不得已的,你對此也覺得很抱歉。