無用而令人心痛的批評是婚姻幸福的阻礙。不要時時處處批評對方，這樣不但無法讓他(她)改變，反而還會傷害彼此的感情。如果對方確實有錯，就請委婉地提出，真誠地幫助，以情感人，他(她)一定會在意你的付出。
——摘自卡耐基《人性的弱點》
即使是令人生畏的鐵腕政治家，在生活中，也是十分注重家庭的和睦的。因為這才是他們鐵腕力量的堅強後盾。
格萊斯特是英國著名的政治家，曾任尊貴的首相，他與愛妻共同幸福生活了59年。雖然他在公眾麵前形象可畏，但他在家中從未批評過人。
早晨，他下樓用餐時，看到家人還在睡覺，就用一種溫柔的方式表示責備。他提高嗓門使屋中充滿了神秘的聲音，提醒家人，全英國最忙的人正在一個早晨獨自守候。他既體恤家人，又極富外交手段，盡力避免家庭中的批評。
凱瑟琳曾統治世界上一個最大的帝國，她擁有對數百萬國民的生殺之權。她是一個殘忍的暴君，發動毫無正義的戰爭，還曾將10個仇人判了死刑。但是，在家裏她卻十分溫和，如果廚師將肉烤焦，她不會責備，而是微笑著吃下去。
容忍別人的缺點是尊重別人，同時，你將贏得別人的尊重。相反的，輕易就責怪別人，隻能招致厭惡。麵對別人的缺點，要多一份容忍與理解。
講究批評的藝術
輕易地責怪別人，隻能令對方感到厭煩，而疏遠你。這樣，也會使你自身的人格魅力受到損害。
——摘自卡耐基《人性的弱點》
做過教師的人都會有這樣一個經驗，就是千萬不要隨便責怪孩子。因為孩子處於特殊的年齡階段，心理上比較叛逆，隻能從正麵教育。如果任意責怪他，他就會跟你對著幹，反而更不利於對他的教育。
其實，對於成年人來講也是如此。亨利是一家公司的總裁，他也批評員工，但從不輕易責怪他們。而且，他的批評非常具有藝術性。
有一回，亨利的秘書在處理一項文件的時候出現了一些錯誤，但亨利並沒有責怪她，而是用了一種非常溫和的方法處理了這件事。他告訴秘書，她處理的不算十分正確，此外，還有更好的處理方式。然後，又把正確的方式講了一遍。秘書的臉一下子就紅了，但心裏卻如釋重負。她自己也沒有想到，亨利居然沒有責怪她。
對一個人的批評是正確的，有時也是必要的，但批評應該講究策略與方法。責怪是批評的最拙劣的方式，這會讓人在情緒上很難接受。有一位文藝批評家講，批評也是一種藝術。我們在批評的時候，應當講究這種藝術的方式，千萬不要隨意責怪別人。
我們不該輕易地責怪任何人，輕易責怪別人是缺乏涵養的表現。一個深受別人尊敬的人，從來都不這樣做。
給他一個權威的稱號，用讚美給予他尊嚴，他就會成為你的觀點的堅決擁護者。
我們通常都希望別人能遵照自己的意願去做某件工作，但是，要讓別人樂意照著你的意願去做，你就必須讓他明白，他對你有多麽重要。這樣，他便會覺得這件事對他也有多麽重要。
——摘自卡耐基《人性的弱點》
回顧1915年，當時的美國人心緒不安。因為一年多以來，歐洲國家間的互相屠殺，在人類血腥的紀錄上從未有如此慘烈的狀況，還會有和平嗎？沒有人知道，但當時的美國總統威爾遜決心一試。他派了一個私人和平使者去和歐洲的列強會談。
國務卿威廉·吉尼·拜揚是和平的擁護者，很想去做這件事。他認為這是個推薦自己並使自己的名字永垂不朽的機會，但威爾遜指派了另一個人——他的摯友兼顧問克羅尼爾·艾德華·豪斯。這件事對豪斯來說非常棘手，他不知如何告訴拜揚這個不受歡迎的消息，並且不冒犯他。
拜揚知道克羅尼爾是駐歐和平使者之後，非常失望。因為在這之前，拜揚早就計劃著自己去做這件事。
但克羅尼爾找到了一種很好的表達方式。他對拜揚說，總統認為，派官方人員去不妥。假如拜揚去的話，會引起很多人的注意，人們會奇怪為什麽派他去。
這是一個很有意思的暗示。克羅尼爾其實是告訴拜揚，他太重要了，擔當這個任務太顯眼，拜揚對此解釋就沒什麽話可說了。
克羅尼爾精於處世之道，他遵從了人際關係中一項很重要的法則：讓別人樂意做你所建議的事。
一句簡單的讚揚，從我們口中說出也許並不算什麽，但對於被讚揚者來說，可能具有非同一般的意義。
給他一個美名
假如你要在領導方法上超越自我，希望改變其他人的態度和舉止時，不妨試一試給他人一個美名，讓他為此而努力奮鬥。
——摘自卡耐基《人性的弱點》
布魯克林的一位四年級老師魯絲·霍普斯金太太看過班上的學生名冊後，在學期的第一天，對新學期的興奮和快樂中卻染上憂慮的色彩：今年，在她班上有一個全校最頑皮的“壞孩子”——湯姆。湯姆三年級的老師，不斷地向同事或校長抱怨，隻要有任何人願意聽，就會不停地說湯姆的壞事。他不隻是惡作劇而已，跟男生打架，逗女生，對老師無禮，在班上擾亂秩序，而且情況好像愈來愈糟。他惟一能讓人放心的是，能很快地學會學校的功課，而且非常熟練。
霍普斯金太太決定立刻麵對“湯姆問題”。當她見到她的新學生時，她說羅絲穿的衣服很漂亮，愛麗絲畫畫很不錯。當她念到湯姆時，她直視著湯姆，告訴他，他是個天生的領導人才，今年要靠他幫老師把這班變成四年級最好的一班。在開始幾天她一直強調這點，誇獎湯姆所做的一切，並評論說他的行為代表著他是一位很好的學生。
有了值得奮鬥的美名，即使一個九歲大的男孩也不會令人失望，而他真的做到了這些。
頭銜單獨存在時，並沒有什麽意義，而將它送給一個需要它的人，就會對那個人產生決定性的作用。一切改變了，他會為此而奮鬥。
頭銜的作用
給他一個權威的稱號，用讚美給予他尊嚴，他就會成為你的觀點的堅決守護者。
——摘自卡耐基《人性的弱點》
韓特·舒密特的商店裏有位雇員經常在食品店忘了把價格牌擺在各種物品前麵，這使得顧客都搞不清價格，頻頻抱怨這件事。提醒她，勸告她，跟她談都沒起什麽作用。最後，舒密特先生把她請進辦公室，跟她談了請她負責全店的標價牌事宜，這馬上使得她的態度完全改變。從那時起，她就非常負責地做她的價格牌監督了。
這樣做也許有人會認為幼稚，而且這也是人們批評拿破侖的話。當他定製了榮譽勳章，頒發了15000個給他的部下，又把18個將軍升為“法國元帥”，以及稱他的軍隊為“無敵陸軍”的時候，有人批評拿破侖用“玩具”捉弄擺布飽受戰爭洗禮的老兵，而拿破侖答道：“人就是被玩具所統領的。”
這個“賦予名號頭銜”的政策，能為拿破侖所用，當然也能為你所用。例如，恩尼斯特·傑安特住在紐約史卡斯達爾，她因一群男孩踏過她的草地，損毀了她的草地而煩惱。她嚐試過斥責、哄騙，但都沒用。於是她試著給那群孩子中最壞的一個起名號，給他一個權威感。她命他做她的“探長”，由他負責驅逐所有入侵草地者，這就解決了她的問題。她的“探長”在後院燃起了一堆火，燒了一塊烙鐵，並威脅其他的孩子，別踏進草地，否則他就要給他烙上一個記號。
對於很多虛榮的人，也許可以放棄利益，但名聲往往不容易放棄。所以，一個美名的作用，往往多於物質上的鼓勵。