太宰問於子貢曰:“夫子聖者歟?何其多能也。”子貢曰:“固天縱之將聖,又多能也。”子聞之,曰:“太宰知我乎,吾少也賤,故多能鄙事,君子多乎哉?不多也。”
——《論語·子罕》
太宰問子貢道:“孔老先生是一位聖人嗎?為什麽這樣多才多藝呢。”子貢說:“既然上天讓他成為聖人,當然也就會讓他多才多藝。”孔子聽到後說:“太宰了解我嗎?我小的時候貧窮,所以才努力學會了不少技藝,一般的君子會有這麽多技藝嗎?那是不多的。”商人王永慶早年因為家裏貧窮讀不起書,所以隻好去做買賣。1932年,當時16歲的王永慶從老家來到嘉義開了一家米店。
當時,在小小的嘉義已經有米店將近30家了,競爭非常激烈。而僅有200元資金的王永慶,隻能夠在一條偏僻的巷子裏租一個很小的鋪麵。
由於他的米店開辦的最晚,規模最小,更談不上任何知名度了,而且沒有任何優勢。在剛開張的那段日子裏,生意冷冷清清,門可羅雀。
王永慶漸漸感覺到自己要想在米店市場上立足,就必須有一些別人沒有做到或者是做不到的優勢才行。在仔細思考之後,王永慶很快從提高米的質量和服務上找到了突破口。
當時的農村還處在手工作業狀態,稻穀收割與加工的技術很落後,稻穀收割後都是鋪放在馬路上曬幹,然後脫粒,砂粒、小石子之類的雜物很容易摻雜在裏麵。
所以,用戶在做米飯之前,都要經過一道撿米的程序,給用戶造成很大的不便,但是買賣雙方對此都習以為常,見慣不怪。
可是王永慶卻從這一司空見慣的現象中找到了切入點。他帶領兩個弟弟一齊動手,不辭辛苦,不怕麻煩,一點一點地將夾雜在米裏的秕糠、砂石之類的雜物撿出來,然後再出售。就這樣,王永慶米店賣的大米質量立即提高了一個檔次,因而深受顧客的好評,米店的生意也日漸紅火起來。
王永慶在提高大米質量收到良好效果的同時,他在服務上也更進一步。當時,用戶都是自己上門買米,自己運送回家。這對於年輕人來說也許不算什麽,但是對於一些上了年紀的老年人就是非常不方便了。
而且當時的年輕人整天忙於生計,需要工作很長的時間,不方便出來買米,買米的任務隻能由老年人來承擔。王永和注意到這一點,於是超出常規,主動送貨上門。這一方便顧客的服務措施,大受顧客歡迎。
在當時,還沒有送貨上門一說,增加這一服務項目可以說是一項創舉。即使是在今天,送貨上門充其量是將貨物送到客戶家裏並根據需要放到相應的位置,就算完事。那麽,王永慶是怎樣做的呢?
每次給新顧客送米,王永慶都會細心記下這戶人家米缸的容量,並且問清楚這家有多少人吃飯,有多少大人、多少小孩,每人的飯量如何,據此來估算該戶人家下次買米的大概時間,記在本子上。到時候,不等顧客上門,王永慶就能夠主動將相應數量的米送到客戶家裏。
王永慶不僅給顧客送米,還幫助人家將米倒進米缸裏。如果米缸裏還有米,他就將舊米倒出來,將米缸擦幹淨,然後將新米倒進去,再將舊米放在上層,這樣,陳米就不會因為存放過久而變質。
王永慶這一近乎完美的服務不僅讓顧客深受感動,也贏得了很多顧客。
在送米的過程中,王永慶還了解到,當地的居民大多數家庭都是以打工為生,生活並不富裕,許多家庭還沒有到發薪的日子,就已經囊中羞澀。
由於當時王永慶是主動送貨上門的,要貨到收款,有的時候碰上顧客手頭緊,一時拿不出錢的,會弄得大家很尷尬。為了解決這一問題,王永慶采取按時送米,不即時收錢的方法,而是約定到發薪之日再上門收錢的辦法,極大地方便了顧客。
王永慶精細、務實、完美的服務態度,使嘉義人都知道在米市馬路盡頭的巷子裏,有一個賣好米並送貨上門的王永慶。
在有了知名度後,王永慶的生意很快紅火起來。就這樣,經過一年多的資金積累和客戶積累,王永慶便開辦了自己的碾米廠,在離最繁華熱鬧的街道不遠的臨街處租了一處比原來大好幾倍的房子,臨街的一麵用來做鋪麵,裏間用作碾米廠。
就這樣,王永慶從小小的米店生意開始創業,一步步走向成功。
很多時候,當我們一心渴望偉大、追求偉大,偉大卻了無蹤影;可是當我們甘於平淡,認真做好每一件事,偉大卻不期而至,這其實就是勤奮的魅力,是水到渠成後的驚喜。
很多時候,成功者與失敗者之間的差別就在於是否勤奮、是否付出。人與人之間在智力和體力上的差異並不是我們想象中的那麽大。很多事情,一個人能做,另外的人也能做,關鍵是看一個人投入了多少時間和精力。這樣一來,做出來的效果自然不一樣,也能夠看出付出了多少心思和汗水。這就像農民種莊稼一樣,大家都知道春天播種,秋天收獲,但如果在莊稼成長的過程中沒有施肥、澆灌等一係列辛苦的勞作,也就難以贏得秋天的大豐收。
天道酬勤,一分耕耘,一分收獲。你有怎樣的付出,就會有怎樣的收獲。天上是不會掉餡餅的,成功就好像是盛開在懸崖峭壁上的花,不是任何人都能夠采摘到的,如果你不努力去攀折,就永遠隻有望之興歎的餘地。
我們很多人也有過夢想,甚至也有過機遇,也確實付出過行動,但是後來卻知難而退,半途而廢,隻能與成功失之交臂。