觀點直讀

“如果領導者缺乏正直的道德，那麽無論他是多麽有知識、有才華、有成就，也會造成重大損失——因為他破壞了企業中最寶貴的資源——人，破壞組織的精神，破壞工作成就。”

——美國管理大師　德魯克

意大利經濟學家帕累托提出了著名的洛倫茲曲線，結合到企業管理方麵的大意是：20%的骨幹為公司創造80%的績效，5%的中高層直接影響51%的收入。如果進行一次大膽假設，假設公司的骨幹和中高層變心了、落伍了，假設公司即將被一群自己的人給毀了，老板該怎麽做？誰的飯碗該砸？看上去這是一個複雜的問題，其實問題的根源就存在於企業領導者正直的道德上。我們先來看兩個例子。

案例鏈接

傳奇商人胡雪岩在創業之初，親自立下了“戒欺”匾，上書：“凡百貨貿易均著不得欺字，藥業關係性命，尤為萬不可欺……采辦務真，修製務精，不至欺予以欺世人。”他將匾懸掛於店堂內側，時時告誡員工。胡慶餘堂製藥所涉及的藥材不下三千餘種，全為在全國藥材產區自設機構收購的上品，若有假冒藥材進店，一概棄之。

有一天，一位湖州香客買了一盒“胡氏避瘟丹”，看過之後想換掉，不巧已經售完了。胡雪岩知道後再三致歉，後即命三日後趕製出來，甚至讓那位香客免費住在自己的店裏，等候重新趕製出來。

當年有一個老兵，在上前線之前慕名到胡雪岩處存一萬兩銀子，並說不要利息、不要收據、三年後來取。結果他不幸陣亡了。胡雪岩得知後，在毫無憑據的情況下，主動連本帶息付給他的家人一萬五千兩銀子。

鄭裕彤，十大華人富豪之一，他為我們熟知的身份是周大福珠寶金行有限公司主席。鄭裕彤是一個非常講誠信的人，他的兒子鄭家純曾在演講中稱：“50年前，我父親沒有什麽管理經驗，但是他有一個堅定的信念，就是做生意要貨真價實，很簡單，就是不要欺騙人，做人做生意要誠信、老實。”

20世紀50年代，香港沒有什麽監管的製度，很多不法之徒趁機圖利，黃金成色沒有標準，很多人出售摻假的黃金。鄭裕彤認為這不是做生意，不是長久之計。於是，他在1956年首創“四條九”千足純金的高標準，即含金量24K的足金。可是，這樣做付出的代價也是巨大的，每賣出一兩黃金都要虧幾十塊錢。但是鄭裕彤堅持貨真價實，從不做在黃金裏摻假的事情。也因此，他很快就得到消費者的認同，不到半年就成功建立了周大福品牌。

周大福在1929年開了第一家金店。鄭裕彤把周大福從一間小店發展到目前超過1500家分店，集團總資產值超過50億美元。

常言說“做人要直”“做事之前先做人”，講的都是做人的道德問題。領導者既是群體、組織活動的指揮者，同時也在接受下屬的道德審視和心理評判，是下屬觀念、行為的引導者、示範者，更應該以德服人。從某種角度來說，領導力就是道德魅力，擁有道德品質的領導者往往能夠被人信賴。胡雪岩和鄭裕彤在經商中不貪圖小利、不欺騙客戶的做法，為自己贏得了人心，也為自己的從商之路鋪平了路。

題外鏈接

領導者的“德商”與名聲效應

名聲經濟學認為：名聲也是一種商品。在歐美發展完備的征信體係中，個人名聲的好壞與品德緊緊相連，成為評判社會公眾的重要依據。領導者的道德將對其個人形象以及企業的發展起著重要的影響。領導者如果有一個好的名聲，他的無形資產將會大得不可計數。但是，如果企業家給人留下了一個壞印象，那麽他的經營將遇到嚴峻的挑戰，甚至可能因此而破產。領導者的好名聲一定是與其德商水平相稱的，即德商水平高，則社會名聲好；德商水平低，則社會名聲差。