電話到處轉接難免會耽誤事情。
如果一個顧客初次給某個企業打谘詢電話，接電話者先將電話轉到一個部門，那個部門緊接著又將電話轉接到另一個部門，估計不等電話轉接到所需部門，顧客就將電話掛掉了。將電話到處轉接，對方會認為接電話的人素質較低、不負責任，進而認為接電話者所在的部門或單位管理有問題，甚至不相信企業的產品質量。如果私人電話到處轉接，對方就會認為是受話人在故意躲避自己。
溫馨提示：
□盡量不要讓電話層層轉接。
□如果是找人的電話，簡單告訴對方要找的人暫時不在，然後請他另找時間打即可。
□如果一個人能夠應付的電話，不應再轉至其他部門或其他人。