通話過程中，不注意自己的表情舉止，就像當麵談話時不注意自己的儀態一樣，會令人討厭。
陰沉著臉說話，從話筒中傳出的聲音就會生硬冰冷，令聽者不快；彎腰弓背地說話，話筒中傳出的聲音就會底氣不足、慵懶無力，令聽者懷疑對方的信心和態度；坐立不安地說話，從話筒傳出的聲音就會時高時低、容易顫抖，讓聽者懷疑對方的誠實和心理狀態。
溫馨提示：
□通話時應保持站立姿態。
□通話中應保持微笑的表情。
□通話過程中應避免趴著、歪斜著、低頭等動作。