熱情的服務態度會給人留下良好的印象,但過於熱情則是錯誤的。
參觀者還未走到你所在展位的“勢力範圍”內,你就立刻做出熱情洋溢的表情上前拉對方參觀,對方如果無心前來,會為你的魯莽而生氣;如果對方有心前來,可能會對你的過度殷勤產生反感,反倒堅決不來了。如果參觀者隻是詢問了一下自己想要了解的問題,更希望自己看,你卻滔滔不絕,對方必定會覺得不自由而迅速離開。
溫馨提示:
□展會上對觀眾作介紹時應適可而止。
□對於不打算停留的觀眾,不要強行攔住對方向其進行介紹。
□對待展會上的觀眾應做到禮貌而誠懇。