在確認目的、分析過現況,擬定好方針之後,接下來就必須設定想達成的具體標準,作為全體成員努力的共同目標。在這個流程會運用到兩個技術工具——安索夫矩陣和成長組合分析表。

一、市場組合

安索夫矩陣(ANSOFF),以產品和市場作為兩大基本麵向,橫軸為“舊/新產品”,縱軸為“舊/新市場”,劃分出四種市場組合策略——市場滲透、市場開發、產品延伸、多角經營,用來分析不同產品在不同市場的發展政策,是應用最廣泛的經營分析工具之一。之所以會放在目標設定流程應用,是因為將產品線放在四個對應象限時,很容易對目標市場的設定有一個完整概念,並有助於下一節成長組合的策略擬定。

安索夫策略的詳細解說如下:

1.市場滲透(Market Penetration)策略

此象限是舊產品及舊市場,大概所有的競爭者都進來了,所以很容易陷入紅海之爭,建議除了強化營銷活動,另須思考改善產品、重新定位品牌,才會出現差異化,增加營收或提高市占率,例如打印機在既有打印機市場的競爭。

2.市場開發(Market Development)策略

此象限是舊產品及新市場,針對既有產品,開發新的目標客群或市場區塊,例如將產品外銷到其他國家,或是在新的區域進行銷售,以達成事業成長的目標,例如用打印機去開發傳真機市場。

3.產品延伸(Product Development)策略

此象限是新產品及舊市場,針對原有客群的相同需求,開發新產品取代舊產品,例如製造新功能打印機或延伸性產品,賣給舊客戶,以用來作產品差異化。

4.多角經營(Diversification)策略

此象限是新產品及新市場,同時發展新產品賣給新客戶。多角經營策略可分為兩種形態:

①在相關產業的多角化

具備相關的產業市場經驗,例如激光打印機廠商製造新的高速噴墨打印機,進入印刷業領域,二者都屬於輸出相關市場。

②不相關產業的多角化

不具備相關的產業市場經驗,例如激光打印機廠商轉投資手機生產。

從企業發展的階段性成長角度,必須平衡考慮風險與成長的關係,策略選擇次序應以低度風險的市場滲透策略為優先,其次是中度風險的市場開發與產品延伸策略,當然有時若舊產品、舊市場進入紅海時,也許就該好好開發新產品或新市場。多角經營策略則屬於高度風險的策略選項,為了降低風險,采取此策略時,可以采用從核心能力往外擴展延伸的多角化方式,有效降低多角經營的風險。

二、成長組合(Business Mix)

看完了安索夫市場組合,接下來才是真正的目標設定。我在外企工作期間,每半年得作一次目標設定,都要花很多時間跟國外“談判”,國外總是要“壓榨”我們,逼我們拿高成長目標,而我們總是要對國外“裝死”,希望拿個低一點的目標,彼此就在爾虞我詐中你來我往的雞同鴨講……後來我就自己設計了一個討論表格(成長組合分析表),以前要討論3小時的東西,隻要花30分鍾就可以談完,誰也不用欺騙誰。

因為外部市場規模有公開的市調公司提供,而公司內部有當年的營業額、獲利率及市占率數據,隻要專注在明年的成長率、市占率及相關策略,營業額業績目標自然就會跑出來,而獲利目標就看明年需要在這產品線取得多少毛利貢獻,這樣整個目標設定就完成了。

▲成長組合分析表

1.產品:公司BCG的投資產品組合。

2.市場:外部信息來自於具有公信力之市調公司(IDC、Gartner、GFK……)。

3.公司:目標設定邏輯要以談到營業額及市占率有成長為最佳。如果市場萎縮,目標設定更是至關重要。談太高,根本做不到,等著天天被修理;談太低,就養不起人。最好的解法是控製到公司跌幅比市場跌幅低,也就是市占率保持成長,也許業績目標並沒有成長,這或許是比較合理的目標設定。