90%的網民上網時都屬於漫無目的,有時間花不完的學生群體、有逃避現實的青年、有完成了一天繁忙工作的白領。無論是在網上聊天、打遊戲、看視頻、聽歌,都隻是一種打發時間的方式。
具體用網絡做什麽並沒有特定的需求,隻要恰當地引導,甚至可以讓網友做一些本意並不想做的事情,比如付費,比如追更,比如想看一個演員的電影,卻在搜索一番後,點開了他演的電視劇,用戶習慣可以慢慢養成。。
情聲公司運營二組的工作核心就是提升現有用戶的活躍度和忠誠度。
林欣然負責的歌曲翻譯精品化項目,根本目的是討好情聲用戶品質需求,以提高留存率。從根本目的出發,進一步能將一個用戶捆綁住的不是得到,而是付出。
用一款軟件和戀愛也沒有什麽區別,付出時間、金錢、情感。人留戀的有時候不是那個東西有多好,而是不想把之前付出的成本徹底沉沒,所以死死拽住。
林欣然得到薑承東翻譯歌曲的啟發,決心充分調動網友們的參與性,她希望做一個完整的體係,引導用戶自發地去維護情聲的歌詞庫,上傳、修正已有的歌詞文件,既把自己從枯燥無聊的重複性工作中出來,給用戶一個通過付出來得到榮耀感的渠道,提高忠誠度。
這個體係有很多app可供參考,簡而言之就是上傳歌詞獲得積分,提升用戶等級,兌換虛擬物品或者實體獎品,高積分用戶有一些特殊的身份標識可以在好友中間顯示,貢獻排行榜等功能。
初步調研,林欣然認為首先是社交網絡公司非常成熟的體係,其次是各大遊戲中的等級表、任務係統用來借鑒。
“然後就是數值規劃,細化……”
林欣然看著大綱中的大片空白,沒有畏懼,而是充滿將之征服的熱血,這讓她暫時忘掉了工作一天的疲憊,手指在鍵盤上輕舞,將自己思路想法梳理成一份非常有說服力的企劃案。
做完方案已是深夜,她匆匆洗漱睡下,睡眠質量竟然格外的高,第二天也看不出一點倦怠,心情舒暢。果然工作讓人快樂……
中午趁著吃飯,林欣然和賀小秋交流了自己的想法,讓小秋打聽一下技術部那邊對於類似功能的實現可能性有多高。
“已經有類似的開發計劃呀,還讓我做過一些會員圖標呢!不過,貌似一直在等你們運營那邊的數值規劃,所以沒有實裝。你這是要自己搞一套出來?”賀小秋吃驚地瞪大眼睛。
“俄羅斯有句諺語:試試不是錯,不試一試怎麽知道呢!”林欣然眼閃爍著賀小秋不理解的堅定光芒。
……
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賀小秋想幫朋友出把力,回部門後就找張騰飛說了林欣然的想法,讓他們倆趕緊一塊好好研究。
原本以為張騰飛會因為找到同好而激動萬分,誰知,他嚴肅認真地教導了賀小秋一頓:“林欣然並沒有知會她的領導楊蕾,我貿然去找一個運營部新人合作,這讓運營的老大怎麽做人?”
賀小秋後知後覺,小雞啄米似的點點頭:“那你說怎麽辦好?”
張騰飛還是職場經驗豐富:“我建議讓林欣然先做好用戶群體畫像,然後提請楊蕾,由楊蕾匯報紀京武後,再從運營部和技術部層麵上展開合作。”
“飛哥,想不到,你還挺賊的!”
“嗯?怎麽說話呢!”
賀小秋敬了個禮:“口誤口誤,是挺機智的!”
張騰飛佯裝高傲地扭頭繼續工作,嘴角卻翹起了開心的角度。
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張騰飛一直支持引入會員體係,但是老總卞嘉德卻覺得可有可無。
“卞總還是老程序員的理想主義,他們認為一款軟件好用就足以留住客戶,任何增加軟件體積的非核心功能都是在耍流氓。”
張騰飛無奈的撓著頭皮,有些無可奈何,“所以我們這邊提出的需求,到了你們那裏就一直拖著,我這邊要提供技術支持的項目也多,就排在後麵了。”
林欣然點點頭:“我也了解卞總獨立編寫的酷樂初代,在pc上是老網蟲們口中的神器,體積小巧,資源占有率極低,該有的功能全都有,打開電腦就在後台安安靜靜的播放歌曲,所以在商業運作之前,就已經迅速發酵到極高的占用率……但現在時代不同了。”
聰明人說話不用費力,簡單的溝通,林欣然和張騰飛認清彼此理念接近,因為現在不論手機和電腦都屬於性能過剩,體積小、不占資源已經不是競爭力了。
相反,用戶年齡不斷向下滲透,各家軟件都有酷炫的附加功能,自從情聲口碑大爆,模仿它們的播放軟件如雨後春筍般冒出來一大片,這都是以後要拚殺的潛在敵人。
在這個時代,傳統的口碑發酵已經太慢了,會員體係的設計和社交功能的引入,借助運營推動,玩好了說不定就是一個話題爆點,可以大量引流。
“可惜你來公司太晚了,要是一個月之內能做完,還能弄到下一個內測版本裏麵,趕不上就要下下個月才升級大版本。”張騰飛歎了口氣,對於這個新人有種相見恨晚的感覺。
“我一定能趕上這次內側。”林欣然斬釘截鐵地回答。
“這可不能馬虎,要說服上麵的領導。”張騰飛皺眉。
一個月時間,從無到有的設計一套會員體係,要有可執行性,要說服楊蕾、紀京武甚至是卞嘉德這位固執的老總,他都沒有這個自信。
“那你盡力,我們部門會支持。”張騰飛欣賞她的拚勁和決心。
“扁帶魚你問題不大,我有問題……我不想加班!”賀小秋在旁邊狠狠吐槽。
這兩個家夥聊了好半天MAU、DAU、DNU,她完全聽不懂,唯一就能跟上隻有這個話題——扁帶魚又計劃加班了!
“不會虧待你的小秋,我準備多點零食投喂你!”林欣然幹脆利落的告辭,她清楚職場上也一樣是唯快不破,趕不上這個版本的話,繼續翻譯歌詞兩個月,她整個實習期可能都要荒廢了。
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楊蕾很忙,當下對林欣然是一種放養狀態,歌詞庫維護的進度也沒有硬性規定,所以林欣然即使是上班時間也能做數值規劃,反正她也沒在做自己的私活,新人自主熟悉公司後台被發現也值得鼓勵。
接收到賀小秋的反饋,林欣然後怕之餘,再次提醒自己不止悶頭做事,還要多注意職場規矩。
林欣然把下班之後的個人時間幾乎都投入了進去,幾次薑承東想找她聊聊天、一起打遊戲,都被時隔半小時才回複的“不,我在工作!”擋在門外。
薑承東抱怨道:“你不是當白領,而是被舊社會財主抓去挖煤了,一天要做二十五小時工作才能啃上一塊窩窩頭。”
林欣然覺得自己是被上進心綁架了,在這個都是聰明人的地方,想要冒頭,這種程度的努力隻是敲門磚的程度。
有準確目標的奮鬥總是加倍高效。
林欣然投入的時間沒有白費,因為在海外也做過類似的分析項目,她對統計、分析人群心理有一些經驗,對比其他軟件的逆推分析,在此基礎上抽絲剝繭地畫出情聲用戶群體畫像,一套激勵方法十分清晰地浮出水麵。
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楊蕾似乎對林欣然的有備而來並不意外,她仔細聽完林欣然的闡述,並沒有立刻回複。
林欣然忐忑地補充道:“蕾姐,我上班時間有按時完成您交代的任務,這些都是利用下班時間做的用戶體係報表和畫像”
“你有這樣的主動性很棒!我本來也打算安排你參與用戶運營,沒想到你提前自學了。”楊蕾露出滿意地微笑。
“謝謝蕾姐肯定。”林欣然懸著的心終於放下。
“你大膽地去做,紀總那邊我會推進,你先和技術部的張騰飛對接可操作性。記得,做運營,要永遠秉持對用戶的尊重愛護之心。”
林欣然有些熱淚盈眶,但她還是努力忍住:“蕾姐,我記住了。”
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隨後林欣然和張騰飛一起,開始細化分層,設計成長需求,每一個階段提供的福利待遇,需要的美術技術資源,上線後的測試、調整空間,把整個會員體係的大廈逐步搭建出來
最後,他們規劃了會員體係向著社交平台的轉變方法,從傳統的通訊錄好友、社交賬號好友,到在二級頁麵有一些“資深樂評”、“突出貢獻”類的用戶排行榜,還有隨機用戶推薦、同好用戶挖掘等擴充方法。
因為時間關係沒有做細化分析,很多都屬於展望探討,但足以說明這套會員體係極為豐富的可擴展性。
林欣然、張騰飛、賀小秋將共同整理好的PPT方案呈交給楊蕾和紀京武,足有五十多頁。
紀京武在認真審閱後,就從詳實的數據分析和漂亮的圖標中嗅出專業性,從他的角度看整個會員體係很有實踐一下的價值。
他極為興奮地帶著屬下們找卞嘉德開會商議,最終說服大老板通過。
張騰飛很快進行劃分轉包,在工作群中頗為激動地道:“大家提起精神,有一個期待已久的功能可以實裝了!”
然而,大家內心非常平靜,以加班為快樂的隻有你好麽?
賀小秋則在看完分配給自己成噸的美術需求後,給林欣然發了一個鄙視的表情:“這個月的宵夜你請定了!”