進行交談最重要的當然是交談內容的選擇。在國際交往活動中可主動涉及的交談內容主要有:交談雙方所正式擬議的內容;有助於交往對象進一步了解本方實際情況的內容;對交談對象所屬的國家、民族、單位以及對其本人表達敬意的內容;交談對象本人確有所長的內容;舉世公認的格調高雅的內容;人人歡迎的輕鬆愉快的內容。

而有些內容則是應當回避或不宜涉及的:第一,不泄露國家機密與行業秘密;第二,不對自己的國家、民族或政府橫加非議;第三,不對交談對象的內部事務隨意加以幹涉;第四,不對自己的領導、同事、同行、同胞說三道四;第五,不涉及格調不高的話題;第六,不討論交談對象本人的弱點、短處或其他不足之處;第七,不觸及有關交談對象個人隱私的任何話題。上述七個不宜涉及的話題,可統稱為“國際交往七不談”。

與他人交談,既要注意交談的具體內容,又要注意交談的表達方式。在一定情況下,尤其是在初次交往時,交談的具體方式往往與交談者的態度直接相關。根據國際交往慣例,應在語言、語態、語氣、語音、語速以及具體陳述形式等方麵規範自己的言語談吐。

1.要重視語言

在國際交往中選用哪一種語言作為自己的交流工具是頗有講究的。一般來講,在選擇自己的語言工具時,有如下三條規則可循:第一,官方活動中,應當使用母語。出於維護國家尊嚴的考慮,除翻譯之外,其他人員均應使用本國法定的官方語言,在必要時借助譯員進行翻譯。第二,在一般性活動中,可以使用外語。在一般性非官方活動中,如觀光、遊覽、購物等活動,精通外語的人員均可使用外語,以便與外方人士進行直接溝通。第三,在多邊國際交往場合使用規定語言。參加國際組織、國際會議等多邊外交活動時,通常應當使用該場合所法定或約定俗成的規定語言,這一類規定語言,有時是一種,有時則是幾種。在國際場合中使用規定語言,是不容爭議的國際慣例。

2.要重視語態

在國際交往場合進行交談時,一定要注意自己的語態。所謂語態,在此是指人們交談時的具體神態,即此時此刻具體的神情與態度。交談時對具體神態的基本要求是親切友善、不卑不亢。充當發言者時,切忌指手畫腳、咄咄逼人,最佳的語態應當是平等待人、熱情友好、謙恭有禮;充當聆聽者時,應專心致誌、認真傾聽,最忌三心二意、用心不專。要善於與交談對象進行交流,學會在交談時目視對方,用動作配合對方。

3.要重視語氣

在談話進行的整個過程中,談話雙方往往都會十分在意對方的語氣,越是重要的活動,這一點表現得就越是突出。所謂語氣,是指人們講話時的口氣。在國際交往活動中,須以平等、禮貌的語氣對待對方,倘若語氣有稍許不平等、不禮貌,就可能有礙於雙方的進一步交談。

一方麵,交談者的語氣必須給人以平等之感。所謂平等,就是講話者既不能居高臨下,目中無人,也不能奴顏婢膝、隨聲附和、一味遷就。另一方麵,交談中的語氣必須給人以禮貌之感,也就是要求在談話時要始終尊敬對方、重視對方。為此,不僅必須使用常規的禮貌用語,而且在自己的語氣上亦須知禮、講禮,處處守禮。

4.要重視語音

在國際交往活動中,語音往往也是交談雙方的敏感問題之一。這一問題又可細分為兩個不同的側麵。一方麵,應是講話者所運用的語言發音是否純正的問題,這通常與其受教育的程度有關,而且會直接影響其業務能力。使用任何一種語言,不論是母語還是外語,均應力求發音純正,不帶鄉音、土語,以免妨礙表達,令人產生誤會。另一方麵,語音問題還包括運用語言時音量大小的問題。國際活動中,人們對這一細節極其重視。一般認為,談話時柔聲細語、壓低音量,是現代人文明程度的一種體現,公共場合更須如此。反之,在交談中粗聲大嗓、高聲叫喊,則是缺乏教養的表現。

5.要重視語速

語速是指講話時速度的快慢。在國際交往活動中,應保持語速適中,這不僅有助於譯員的翻譯工作,有利於交談對象聽清自己所言之事,使對方真正理解自己,而且還可以借此向對方展示自己健康而平和的心態。

具體而言,有兩點注意事項:第一,語速應當正常。所謂語速正常,即要求語速不快不慢,以人們所習慣的語速為準。要力戒語速過快、過慢或忽快忽慢。語速過快,令人反應不過來;語速過慢,令人提不起精神;語速忽快忽慢,則令人難以適應。第二,語速應當均勻。保持正常語速,並非要求語速永遠四平八穩、毫無變化。在一定情況下,語速可以小有改變,舒張有度。隻是在總體上,應保持勻速,否則易給人以表演、誇張、做作之感。

6.要重視形式

在陳述形式方麵應當重視以下三點:第一,要雙向交流。在交談中,要以雙方共同感興趣的話題為中心,並以雙方均能接受的方式進行。若發現話不投機,需及時調整話題,切莫一如既往,我行我素,這是雙向交流的要旨。第二,委婉表述。在陳述己見時,應力求和緩、中聽,不僅要善解人意,而且要留有餘地,即使是提出建議或忠告,亦可采用設問句,而不宜采用祈使句。在任何時候都不要強人所難,勉強對方。第三,禮讓對方。與外方人士交談不應以自我為中心,忽略對方的感受。在正常情況下,談話中不要隨便否定、質疑對方,也要避免一人獨霸“講壇”,或一言不發、有意冷場。