現代企業的競爭，可以說就是細節的競爭。細節影響產品質量，細節體現服務水平。細節顯示差異，細節展現信譽，細節決定成敗。注重細節，細節便是成功的金鑰匙；忽略細節，細節就成為失敗的導火線。一個小小的細節可以直接決定一個企業或一個人的成敗。

前任西點校長潘模將軍說過：“細枝末節最傷腦筋。”他的意思是說，即使是最聰明的人設計出來的最偉大的計劃，執行的時候還是必須從小處著手，整個計劃的成敗就取決於這些細節。

艾森豪威爾也曾經強調“每一個細節背後的偉大力量”。西點也深信細節的力量，努力訓練學員養成追求細節的習慣，使其變成像呼吸一樣的本能反應。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘於平淡，認真做好每個細節，偉大卻不期而至，這就是細節的魅力。

一個優秀的企業員工必須要盡職盡責，注意工作中的細枝末節，力爭將自己崗位上的每一件事都做得非常出色。很多員工的時間觀念很差，遲到早退或者不能按時完成工作等。時間就是生命，時間就是成本，特別是對於初入職場的員工，更要有時間觀念，唯有如此，才能在短時間內獲得加薪和晉升的機會。

喬治是家樂福市場部的負責人。有一次他想印刷一個商品的宣傳手冊，聽說這個消息，一位朋友向他推薦了一個印刷公司的老板。這位老板也很想爭取到這個生意，於是他帶著精美的樣本、詳細的價錢建議和熱情的許諾去見喬治，但是他卻遲到了20分鍾。盡管他的樣本和價錢都很好，但是喬治還是決定不跟這位老板合作。對喬治來說，準時才是這位老板能爭取到這筆生意的最關鍵條件。從這位老板不能守時的態度上，喬治斷定他也不能將工作做好。

能否守時不僅是一個人素質的體現，更能從這個小的細節上看出一個人能否擔當重任，能否按時完成工作。

展示完美的自己很難，但毀壞自己很容易，隻要一個細節沒注意到，就會造成難以挽回的局麵。正所謂，成也細節，敗也細節。

追求細節是一種精神，一切管理和製度都存在不足，一切合作與協調也都有缺點和空白，隻有企業中的每個成員都關注細節，才能減少遺漏和空白，減少遺漏與失誤。

在西點軍校的訓練項目中，很多項目是針對學員對於細節的把握和關注來實施的，對於細節的處理反映了一個人的能力與潛質。正是由於西點軍校的細節訓練，才造就了無數的管理人才。

其他組織也一樣，都不能忽略對細節的把握。一個組織的成敗有兩個重要原因：第一就是高層做出的決策是否正確；第二點就是高層以下的人員在執行決策的時候細節能否執行到位。

細節的差別，是不同企業的主要差別。因為在一般層麵上，大家都會把事情做好；但是在細節層麵上，就不是那麽回事了。真正的贏家，都是在細節上取得了勝利。因此，細節就是這麽的重要。

企業之間今後的競爭將是細節的競爭，企業隻有注意細節，在每一個細節上做足工夫，建立細節優勢，才能保證基業長青。海爾的“綠色通道”、小天鵝的“全心全意”，其細節的周密程序都是令同行業公司望塵莫及的。他們的細節甚至細到自帶拖鞋上門、怎麽按門鈴、預約時間、遞名片時姓名要朝著對方等。

其實，追求細節所依靠的是一種敬業精神和專業態度。在許多情況下，敬業精神可以彌補許多能力的不足，可以說“用心做事就能把事情做好”。

很多企業的領導者在任命員工的時候，首先都會安排他們做一些比較簡單的事情，其實是為了檢測員工對待簡單小事的態度。隻有新員工能夠把平凡簡單的小工作做好，領導者才會放心讓他們去處理組織中更高層次的問題。

很顯然，這些都是在告訴人們：要想成就一番事業，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手，耐心地將每個細節做到位。成功就是不斷追求完美的過程。

把細節落實到位，就不會在小事上有紕漏，更不會不願意或不屑於做上司安排的小事。世界雖大，眾生雖多，但是能做大事者還是太少，隻有把小事、細節落實到位，才能夠鍛煉出處理組織中大事的能力。

傳統的冰箱門內側都是平板式的，沒有被利用起來，而且，冰箱門關上以後，采用的是插銷扣緊的方式，冰箱使用一段時間後，容易出現合縫不嚴的問題，既影響保鮮效果，耗電量也很大。

針對這種問題，以完美為導向的三洋公司發明了“三洋冰箱門”。“三洋冰箱門”的四邊貼上了吸磁橡膠條，使得門的密封性能好，且開啟方便；門內側裝有分格物架，可放雞蛋、小瓶飲料等物，十分便利，從而使冰箱內部空間得到了最大限度地利用。這些小小的改進，卻產生了驚人的效果，三洋冰箱一上市就引起轟動，自此，插銷式電冰箱就無人問津了。

在市場競爭中，決定誰將在起步階段領先的，是宏大的戰略構想和超凡的創意，但是，決定誰能最後勝出的是每一處細節。

“優良品”與“殘次品”之間，相差也許僅僅是一個小小的缺陷，無論在大的方麵如何成功，一旦存在細節上的漏洞，就可能使所有的工作前功盡棄。所以，必須把工作做到盡善盡美。

細微之處見精神。在市場競爭中，細節並不顯而易見，但它卻能起到潛移默化的作用。大刀闊斧的競爭往往並不能做大市場，而細節上的競爭卻永無止境。

每一個員工都應注重細節，把事情做到盡量完美。看不到細節，或者不把細節當回事的人，永遠隻能做別人分配給他們的工作，甚至這樣也不能把事情做好。而注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且能從中找到機會，從而使自己走上成功之路。