第077章 服務
“服務”
瞧著這簡易教室坐內的眾人，李子誠彈掉煙灰的同時，用力的吐出兩個字來。
“無論是隴海鐵路用地管理公司或是警察局，準確的來說，都隻是一個服務機構，我們是敞開門來作生意，來者便是客，諸位多少都接觸過一些生意，那麽你們告訴我，若是想讓客常人，要給他們留下什麽樣的印象？”
話聲一落，李子誠看著眼前這隴海鐵路鐵路用地管理公司聘請的兩百六十三名職員，他們未來將會管理鐵路用地，準確的來說，是要行駛準政府職能，他們剛剛結束了在泰勒“科學管理”培訓班的學習，而現在自己則是在向他們灌輸隴海的“執政理念”。
而這會台下坐在長椅上記著筆計的眾人，紛紛交頭接耳的談論起來，一時間各種各樣的方言在會議室內回**著，他們中有從上海的，也有從南京來，也有從京城、天津、青島、武漢等地來的，唯一的相同之處，就是年青，非常的年青，平均年齡不過十八九歲。
這是公司特意招聘來的，之所以選擇這些年青人，就是因為他們還未受到世俗的影響，而且對於年青人灌輸“新思想”則更容易。
沒有人比李子誠更清楚，自己的這片鐵路用地意味著什麽，他可以擁有自己的法庭、自己的警察，甚至自己的稅收，它是一個“國中之國”，可是絕不等於“國中之國”，這隻是一個企業，一個擁有一條鐵路和龐大的鐵路用地的企業而已。
“賓至如歸”
“如沫春風……”
在眾人紛紛發表自己的看法之後，李子誠笑了笑。
“正如大家所想的一樣”
側過身子，手指著身後掛在牆上那個用英文lh拚合而成的六合公司標誌。
“企業，無論何時，你們都必須要記住一點，我們隻是一家企業，六合是企業，隴海鐵路用地管理公司、警察局，都隻是一家企業，而創建這些企業的原因在於，為顧客提供最優質的公共服務，這就是這家企業存在的根本”
見他們在注意聆聽著自己的教誨，第一次當老師的李子誠又繼續說了下去。
“對於任何一家企業而言，他的生存基礎就是顧客，如果他得罪了顧客，自然會被市場所拋棄，而一家企業，要生存、要擴大，就需要更多的顧客，而這家企業，他的顧客除去將來南來北往的乘客，還會有許多在此生活、工作的人，以及他們辦的工廠，任何一個生活在鐵路用地上的人，無論貧富，都是我們的服務對象，你們並不是管理者，而是服務員，沒有他們，公司就沒有錢給你們發薪，而用地管理公司，最基本職能就是為這裏的每一個人、每一家企業，提供最優質的公共服務和便利，”
在提到這個服務的時候，李子誠的腦海中浮現出後世常聽到的“服務型政府”，不過那不過隻是在書麵上、口頭上而已。
在筆記本上記錄著董事長提出的“服務理念”，有些疑惑的孫重凱舉手站起身來。
“董事長，在之前，我們已經看過了鐵路用地管理章程，章程管理非常嚴格，甚至規定，第周三、周日為曬衣日，其它時間不得曬衣，而且不得沿路曬地，而諸如扔垃圾、隨地吐痰、破壞公共設施，需要處以2元罰款，而且還需要提供至少200個小時的公共服務，甚至在火車站等地，對於插隊者，警察可以直接用警棍抽打，我不理解的是……”
孫重凱的眉宇中帶著一絲笑容，他感覺自己似乎找到了與董事長所提出的服務截然相反的東西。
“為什麽要提供最優質的公共服務時，還以如此嚴苛的章程加以約束，這是否有違顧客至上的方針”
在注意到所有人都注意到自己的時候，孫重凱不由產生一種萬人矚目的感覺。
“規則，我提到過，這裏是一家公司，一家企業，作為一家企業，有他自己的規則與秩序，所有在這裏生活、工作的人，都必須要遵守，我們對每一個來到這裏的人作出的承諾是，向他們提供一個風景優美，高效管理的宜於生活與創業的生宜居地，一個法治嚴明、公平公正的所在，在這裏，不會有任何小職員的吃拿卡要，也不會有任何政府的勒索，他們可以選擇在這裏生活或創業，我們也願意提供最優質的環境和公共服務，但是作為回報，他們卻必須要遵守我們的製度、規則，從而確保這裏的秩序井然。”。
盡管並不是最完美的答案，但是李子誠還是作出了解釋。
“我們以罰款為例，所有的罰款，最終都會公開透明的告知每一個，罰款的用途，罰款絕不會用於任何管理公司支出，而是取之於民，用之於民，罰款將會被用做圖書館的建設、體育場所的建設，當然首先要用於掃盲學校以及夜校的教育，這些都是管理公司無償提供的公共服務之一，至於實施笞刑約束，適當的懲戒是必要的，僅隻是依靠罰款，並不能解決所有的問題，同時，我需要提醒大家注意一點。”
拄桌的右手抬起時，李子誠伸出了一根手指。
“就是最終懲戒裁定，是由調解庭做出，而做出這一裁定的並不是調解庭的庭長，而是由十二人組成的陪審團，這些陪審員確認他們的行為是否違背了連雲港管理章程，而陪審員則從各社區隨機抽取人員產生，作為管理公司，在整個過程之中必須要堅持一點，你們的立場就是中立，而對這些問題時，要做到客觀公正，不評論，不妄意，不幹擾。”
在台下的人似懂非懂的點頭時，李子誠朝著窗外看了一眼。
“你們是服務員，而不是管理員，作為服務員，職責是向他們提供服務，隻需要勞記這一點就夠了”
最後李子誠又是一笑。
“現在很多人都說，中國千百年來，從未有一個負責任之政府，所以，他們要建立一個負責任之政府。而現在，我們卻要在這裏，向所有人證明一點，中國或許至今都未建成一個負責任之政府，但是我們將在這裏，將在連雲港，在隴海鐵路沿線的鐵路用地之上，建立中國第一個法治、負責、服務的公共管理服務機構，你們今天和將來的每一個舉動，無疑都是在開創著一個曆史，一個全新的曆史。”
法治政府、責任政府、服務政府，在掌聲之中，李子誠的腦海中浮現出了這耳熟能詳的“三個政府”，不過政府從來都是管理的，隻有在自己的這裏，自己將在建成的城市之中，將會誕一個真正的服務型公共管理機構。
“一個法治、負責、服務的公共管理服務機構……”
直到下課之後，孫重凱的腦海中，依然回**著這句話，盡管他發現董事長所說和公司製定的管理章程之間產生很多衝突，但他卻不能不去承認一點，如果未來連雲港公共事務服務管理委員會能做到這一點的話，那麽也許正像董事長所言，在創造一個全新的曆史。
“嘖嘖，瞧瞧，你看看這個，家庭條款，這可是連家裏都管到了，你看看，除了基本衛生之外，甚至還有衣櫃內衣物的擺放，我的老天爺，咱們這位李董事長，不會是打算把這裏變軍營”
“你別說，軍營，軍營也沒有這麽多條條框框，去年湖南起義的時候，我也當過**軍，**軍裏頭，也沒這麽多規定……”
剛剛下課的教室內，到處都是一片吊喧嚷聲，他們這會更多的是在那裏翻看著那連雲港城市場管理章程。
“這那裏是什麽管理章程，根本就是侵犯人權”
“人權？”
“可不是嘛，你瞧瞧，每月社區衛生督查員都會需要至少上門拜訪一次，如那家的衛生不達標，那麽下個月，那家人就要負責社會清理，這那是生活，分明就是找罪……”
“好啦，好啦，端誰的碗，服誰的管”
“就是，其實這樣也不錯，若是家裏能這麽收拾的話，至少會變的很幹淨、很整治，而且你也看到了，“凡購買或租用公司提供房屋者，需要同公司簽定合同，並保證遵守以下家庭規章”……”
聽著那話，孫重凱又仔細看著那厚厚的連雲港管理草案，果然幾乎每一個大綱內，都寫有一條“雙方需簽定合同，承諾遵守章程。”，這意味著，任何人入住或在這裏辦廠，都必須要簽定合同，承諾接受章程管理。。
“可如果是那些乘客呢？”
看著這管理章程，孫重凱忍不住到未來當這條鐵路修通之後，那些來自四方的乘客在路過連雲港以及隴海沿線鐵路火車站之後，那些乘客違反了這些管理章程又當如何呢？
這時，一陣汽笛聲響了起來，朝著窗外看去，隻見一艘貨船正緩緩靠著簡易碼頭，而碼頭上卻一陣鑼鼓喧天的模樣，那船上就是從大連來的工人
（今天有點事耽誤了更新，實在抱歉的很，下午抽空上網，看到評論壇有大大稱無語是炒冷飯，其實在無語看來，新紀元和小市民有著本質上的不同，無論是主角，或者說兩人對未來的選擇，以及兩人所從事的事業，小市民那個埋頭苦幹，當人們真正注意到他的時候，就沒有任何人敢於忽視他的力量，最終，西北的工業和經濟成就了他的一切，而李子誠，高調的回國，高調的置業，以及所選擇的位置，注定他的道路不可能一番風順，在外界，他有朋友有敵人，而在……無語隻能說，在這裏，無語會盡一切可能使得這本小說變得更為精彩，同樣的時期，截然不同的兩個故事。至於虛化主角，似乎……嗯，恐怕沒有那本小說，能每一章都圍繞著主角，截止目前，即便是出現他人為主的章節，似乎也是圍繞著主角。嗯，最後，求月票嗬嗬無語保證，越往後隻會越精彩）