一般人並不怕聽反對自己的意見，不過人人都願意自己用腦筋去考慮一下各種問題。對於自己未必相信的事情，都願意多聽一聽，多看一看，然後再下判斷。
對他人的評價是最為敏感的事情，應格外慎重。尤其是對自己不喜歡的人作否定性評價時，更應注意公正、客觀，不要言辭過激，最好少使用“限製性”詞語。
所謂“重”，就是把話說得直露些，尖刻些，有一定力度，有一定的警示性。而所謂“輕”則是把話說得隱晦些，淺淡些，客氣些，簡單些。