說服領導,是堅持自己觀點並取得勝利的表現。但讓領導接受自己的主張並非易事。
首先,你得把握說服的分寸。
領導往往都比較注意自己的威嚴,說白了就是愛麵子。說服領導還應注意維護其尊嚴,把握分寸,適可而止,盡量不要逼迫領導當場表態,更不要逼領導當麵認錯,盡量避免和領導進行辯論。如果下屬隻有把領導駁得張口結舌才肯“鳴金收兵”的話,就根本達不到說服的效果。因為這樣的說服非但不能改變領導的觀點,還會因為領導的自尊心受到挑戰,而變得更加的固執起來,最終使說服歸於失敗。
因此,把握說服的分寸十分重要。一般情況下,隻要陳述了自己的看法,對方就會考慮,並會以自認為恰當的方式予以接受。
下屬要相信自己的領導,也許領導是有些固執,但是他對於正確的意見、建議,還是會給以充分的考慮的。做領導的往往很自信,但是當他覺得下屬的想法更好時,還是會考慮一下的。不過,作為下屬不要企盼能“立竿見影”,下屬要給領導充足的思考時間,等他們權衡利弊,得出正確結論。這時,下屬可以在一邊旁敲側擊一下,給領導加把勁,你的說服才能真正見效。
說服領導不僅要把握好分寸,而且還要選準時機。
下屬要善於把握領導心境愉悅、情緒高漲最佳的時機。例如,一項艱巨工作任務圓滿結束時;領導的心情愉快時;取得好成績時;或是受到別人的肯定時等等,這時領導就比較容易聽進不同的意見,哪怕是否定的意見,也不會激起領導太大的反感。與此相反,在領導情緒低落、心情鬱悶時;或是工作遇到困難,又苦於無良策時,就最好不要去勸說領導。
在領導遇到重大難題或陷入困境時,雖然這時領導的情緒不好,但是,在這個時候,領導需要的是各種不同的觀點,他們還沒有做出自己的判斷,所以並不會執著於某一個觀點,下屬如果能在這時提出很好的見解,領導是不會繼續固執下去的。
還有的時候,下屬必須在眾人麵前勸說領導改變自己的想法。如果下屬是正確的,領導一方麵可以看到下屬所提方案,也能爭取團隊其他人的同意,同時還能認識到下屬的能力;但另一方麵,下屬的表現有時會使領導的心境有所低落,隻是迫於大家的支持和讚同,領導才會聽取下屬的意見,但這並非出於領導的本意,所以一旦下屬的建議出現了問題,領導就會再次堅持自己的想法。為了避免這種情況的出現,可以將自己的意見作為是對領導想法的補充,是一種延續和發展,是受到了領導的啟發才得出的。總之,就是盡量將功勞往領導身上推,領導既有了麵子,又有了功勞,自然會把自己原先的主張放到一旁,聽取下屬的意見。
可見,說服時機的把握應因情況而論,因人而異。選擇適當的時機,以及合適的語言才能取得下屬期望中的最佳效果。
其次,態度是說服的關鍵。
注意說話的態度和敬語的運用,能幫助下屬恰到好處地表達出意思,下屬的坦率和誠意是勸說領導的法寶,即使領導不完全讚同你的觀點,也不至於對你的話產生反感,更不會影響領導對你個人的看法。
當然,有些領導對向他提意見的下屬的態度是相當的惡劣,他會立刻認為這是在和他過不去。作為下屬,麵對領導的冷淡態度,千萬不能意氣用事,隨便放棄或是怒火中燒都是不對的,應該用積極的態度,心平氣和地找領導進行溝通。
注意,一定要找個適合談心的場所,良好的環境可以放鬆領導的心情,在領導心情好時,下屬成功的機會也比較大。在談話過程中,盡量營造出隨意自然的氣氛。
如果要改變一位領導已經決定的問題,下屬最好不要直接進入主題,可以先將話題繞開,或是用一些比較順耳的話來做開場白。比如說自己的工作業績得到公司領導肯定和表揚等等,都需要感謝領導的幫助和栽培。讓領導明白:下屬是一個由衷感謝他的人,為了報答領導的幫助,你才希望能和他談談,不想讓領導犯一些完全可以避免的錯誤。有了這種良好的開頭,領導肯定對下屬的意見能比較認真地傾聽,他也比較相信一個能對自己知恩圖報的人。
接著下屬要誠懇地指出自己的缺點和不足,希望領導能繼續對自己嚴格要求,幫助自己改掉缺點,使領導處於一個幫助人的位置上,領導就會放鬆警惕,為下屬創造機會,然後下屬再提出自己的想法,而領導也會向下屬透露他自己的想法,這時下屬就可以順藤摸瓜地把自己的意見和領導的觀點結合起來。這樣,即使再固執的領導也會接受下屬完善的意見。
在工作的戰場上,時間就是下屬的生命,是管理者寶貴的財富。辦事簡潔利索,是工作人員的基本素質。簡潔,就是有所選擇、直截了當、十分清晰地向領導報告。因此,在勸說領導時,也不要長篇大論,提前準備一個小提綱是個好辦法。它能使領導在較短的時間內,明白下屬所要表達的意思。
當下屬在最佳時間向他表達意見的時候,最好能在一分鍾之內打動領導,領導一般對又複雜又混亂的意見感到特別不耐煩。因為領導都固守著自己的想法,是不會浪費太多的時間來思考別人的建議是否是可行的。所以如果下屬能在一分鍾內說完意見,領導就會感到很明確,沒有產生厭煩,如果領導覺得下屬的說法確實“有理”時,也比較容易接受。
反之,如果在一分鍾之內下屬不能夠打動領導,領導會認為下屬是在浪費他的時間,會對下屬的長篇大論產生厭煩。領導會認為下屬的想法是故意和他作對,領導在心底裏已經否決掉了下屬,所以下屬做出再多的努力也無濟於事。
掌握了說服領導的策略,你才有可能讓領導接受並實施你的主張。