帕金森先生《管理藝術精粹》裏寫道：“沒有人靠爭論說服任何人。你用以爭論的事實和理由會是百分之百的強硬，你或許是世界上最好的律師，盡管這樣，如果他不願意，你就不會說服他。他會用最荒謬的爭辯來反對，而就是不服。不要急躁，要鎮靜和虛心，重要的是贏得他的心，而不是他的智力，那麽，你有可能使他讚同你的觀點，但絕不要通過冷漠的推理和爭論。”
人與人之間的黏合劑是感情。說服人，包括說服小人，最有力的武器也是感情。如果感情的隔閡沒有消除，你說服的能力再強，說辭組織得再好，也徒勞無用。因此，古人說：“感人心者，莫先於情。”
有一位梅公，在固安這地方做縣令。固安有許多顯貴的侍從宦官，不把縣令放在眼裏，稍有摩擦，便同縣令當麵爭執。而梅公總是心平氣和地對待這些人。
有個貴族拿著豬蹄來找梅公，求他為自己要債。梅公為此烹豬蹄設酒宴，派人召集負債的人來聽候質詢。負債人來到後，都說自己貧困還不上債。
梅公嗬斥道，“貴人的債哪能拖欠？你們難道膽敢以貧困為借口拒絕還債嗎？不論是誰，今天都得還上債，誰敢拖延，就死於我的刑杖之下！”負債人都非常害怕，一個個哭泣著被帶出去。
那個貴人見此狀，心中也感到不是滋味。梅公及時覺察到了這些，於是又召喚剛剛離開座位的那人，愁眉不展地說：“我當然知道你很窮，但是欠債還錢，這是無可厚非的事。你快把老婆孩子賣了，然後，拿著銀子來見我。不過，我身為父母官，怎忍心讓你妻離子散？且寬限你一天吧！今夜，你回家和妻子兒女告別，明天以後，今生今世就再也別想和她們見麵了！”
負債人聽見此言，更加悲痛，哭泣不已。那個貴族也傷心地落了淚。他對縣令說：“我不要他還債了！”並當場毀了契約。
從此以後，那些豪門顯貴們要債時，都知道要寬大地對待負債人了。
動之以情的說服方法，之所以具有如此神效，原因在於人的感情和情緒對理性活動有著極大的影響。
記得一位哲人說過：人們都是用情緒去思考。在知、情、意三者統一的心理結構中，情和知、意是相互影響、相互作用的。且不說那些意誌力特別堅強、理性思維非常嚴格縝密的人們，就是一般大眾心理而言，感情的導向在整個心理體係中也占著舉足輕重的地位。
從一定意義上說，感情上的喜怒決定了理智上的是非。所以，在遊說過程中，欲想說服他，應該首先在感情上征服他，這就是以情動人的心理機製。
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想要說服或駁斥別人，包括頑固的小人，最有力的利器就是情感。如果感情的隔閡沒有消除，你說服的能力再強，說辭組織得再好，也徒勞無用。因此，古人說：“感人心者，莫先於情。”