史密斯現在要注意的,就是庫存不能低於一定的數量。
一旦到了警戒點,就要想辦法先穩住經銷商,同時盡快發貨。
庫存這個問題,在陳江海看來並沒有太大的問題,質量才是他最重視的關鍵要素。
貝魯斯現在最重要的任務,就是跟秋海一樣,建立起完善的售後體係。
聽到陳江海說這個,史密斯感到有點不解。
“陳,眼下我們最重要的事情,不是應該擴大市場嗎?”
他略帶疑惑問道。
史密斯認為隻有市場足夠大了,才有建立售後體係的必要性。
況且,要想在米國等西方國家建立起一個完善的售後體係,可不是這麽容易的事。
首先第一點,那就是必須花錢,而且是驚人的一大筆錢。
聽到史密斯這樣說,陳江海笑道:“夥計,我們不能隻顧著擴張,而不重視我們已經打下來的市場。”
如果這樣做的話,就好像熊到玉米田裏掰玉米,掰一個丟一個最後手裏就隻剩下一兩個玉米。
熊在掰玉米的時候,手裏能拿個籃子,那最後的結果就會完全不一樣。
江海要做的,就是提前把這個籃子做好。
售後體係,就是這個籃子。
隻要售後體係建立起來,秋海的產品在歐米國家有了售後保證,那它的競爭力起碼能翻倍。
史密斯有點似懂非懂,想了一會擔憂道:“陳,這樣做的話會花很多錢,你考慮過這個嗎?”
貝魯斯為了在米國站穩腳跟,先前花了三百萬,請律師團隊打官司。
後麵花了六千萬美刀,請傑克遜拍廣告。
可以毫不誇張的說,這樣的花費在史密斯看來,已經是一筆天文數字了。
貝魯斯眼下最重要的任務,就是盈利。
商人是做什麽的,不就是逐利的嗎?
如果按照陳江海的要求去做,貝魯斯在未來的一兩年時間裏,根本沒有任何盈利的可能性。
前期花出去的錢實在是太多了,史密斯都不知道貝魯斯要經營多久,才能把這些錢給賺回來。
陳江海則雲淡風輕地說道:“史密斯,我們要賺的是長久的錢,而不是眼下的暴利,暴利是長久不了的。”
對於陳江海在這番話,史密斯隻能聳了聳肩膀,略顯無奈地說道,“好吧,陳,你總是能說一些我根本不懂的道理。”
陳江海還沒說話,他又接著說道:“雖然我聽不懂,但我知道你說的有道理。”
這話很繞口,卻能看得出來,史密斯對陳江海是真的充滿了信任,而且相當佩服。
不然的話,他也不會說這樣的話。
陳江海拍了拍對方肩膀說道:“夥計,按照我說的去做吧!以後你就知道,這個決定的好處了。”
“行,我聽你的。”
隨後史密斯露出了一絲為難,糾結的看向陳江海請教道,“陳,這個要怎麽開始呢?”
想要建立一套完善的售後體係,並不是一天兩天就能完成的,這是一項曠日持久的任務。
史密斯之前沒做過這方麵的事,現在隻能向陳江海求助了。
“很簡單,你按照秋海之前的模式來就行了,先從大城市開始,逐步向周邊地區擴展,務必一步一個腳印,把咱們的服務做到極致!”
“不僅要讓顧客挑不出毛病來,也讓咱們的競爭對手挑不出毛病。”
陳江海不緊不慢地說道。
關於售後體係,秋海是經過了充分實踐的。
秋海現在的售後體係,就是先從大城市開始。
經過兩年多的時間,現在全國大部分的省會城市,都已經有了秋海的直營店。
秋海接下來的目標,就是想辦法下沉市場,把直營店繼續往二線城市開過去。
大城市建立的是一級直營店,二線城市的便是二級直營店,以此類推,未來要擴展到縣一級甚至鄉鎮一級,最後牢牢掌控全國市場。
這樣一套從上而下的體係,在很大程度上能緩解資金投入方麵的問題。
以此同時,也可以在短時間內達到最大的效果。
畢竟有售後和沒售後,完全就是兩碼事。
史密斯聽的眼睛直發亮,陳江海的這個辦法的確很實用。
“陳,這種辦法你是怎麽想出來的?
實在是太厲害了!”
史密斯豎起了大拇指,由衷佩服道。
陳江海微微一笑:“史密斯,這都是老祖宗留下來的東西。”
對於陳江海的這個回答,史密斯隻當他是謙虛。
老祖宗?
你們那個時候有售後嗎?
在請教了陳江海一些相關的問題後,史密斯心裏總算有了一點底氣。
看到史密斯這個樣子,陳江海拿來紙筆,把陳小龍的電話留給了史密斯。
“史密斯,這位是秋海在華夏的售後負責人。
你以後遇到問題的話,完全可以問他。”
說罷,陳江海笑著把電話遞了過去。
史密斯則開玩笑道:“陳,他也姓陳,你們不會是親戚吧?”
陳江海點了點頭道,“夥計,你猜的沒錯,他是我的堂弟,他的父親是我父親的親弟弟。”
史密斯聽了臉上頓時沒了笑容,瞪大了眼睛問道:“陳,你是說真的嗎?”
“真的,這個我沒必要騙你。”
陳江海笑著說道。
史密斯豎起大拇指道:“哇哦,陳,你們一家人真的太厲害了!”
陳江海的堂弟,能完成這樣的事,在史密斯看來,絕對是一個人才。
麵對這樣的誇獎,陳江海微微一笑,並沒有回答。
閑聊幾句後,史密斯便提出了告辭。
距離晚上的飯局還有一段時間,史密斯想先回去先整理整理。
去飯局之前,陳江海給家裏打了個電話,告訴他們不回家吃飯了,讓他們不必等自己。
晚上的飯局,幾人聊的都是一些兩國的風土人情,並沒有說業務上的事。
傑克遜他們在國內待了一段時間,一直在工作,現在馬上要回國了,話題自然是要輕鬆點。
賈爾斯是個酒鬼,可是作為傑克遜的經紀人,眼下他甚至還充當著助理的角色,這麽多天忙裏忙外的沒沾酒,早就忍的不行了。
現在有機會,自然是大喝特喝,擺出一醉方休的架勢。
果然在這種想法的支持下,飯才吃到一半,賈爾斯整個人已經醉得不行了。
這種情況,陳江海知道這頓飯是吃不下去了。