徐震坤等人十分吃驚地站在那裏，

他們看到，幾支霓虹燈管折胳膊斷腿一般懸吊在那，在微風中搖曳。

牆壁上張貼著極盡汙蔑言詞的傳單，

巨副宣傳畫上仍掛著那些肮髒的臭雞蛋。

不僅是這些大佬，那些嗅覺極靈的記者也發現了這處新聞之外的新聞，攝錄機一齊便對準了那塊不和諧的陣地。

天空，烏雲更濃更密，雷聲也響得越發近切了，仿佛就炸響在頭頂。

在這陰風浩**的不平凡的時刻，這場開業喜劇的主角，周麗萍小姐和她的丈夫，仍舊滿麵春風，麵含微笑在向眾人施注目禮。

這個情景，讓徐震坤首先震撼了，

什麽是泰山崩於前而麵不變色，

有道是“沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春”，

陸非夫婦此時心寬似海，胸藏宇宙，

如千軍萬馬陣前穩操勝券的將軍，

顯示出那樣從容鎮定，多麽坦**與自信！

這情這景，讓包括那些記者在內的場上的人，不禁都肅然起敬！

兩位妙齡少女，在大門兩側拉起一道打著球花的紅綢，

在紅綢前站著另一位少女，手捧著一方托盤，上麵蒙著一塊紅布，紅布上托起金色剪刀兩把。

陸非請徐震坤走到紅綢前，遞上一把剪刀，

商會大佬，將參加剪彩，

站在徐震坤旁邊的是周麗萍，今天剪彩的是兩個人。

擴音器裏響起了悅耳的音樂，

此時，是上午10時整，

兩把剪刀齊動，剪斷了紅綢，

擴音器裏傳出了周興國興奮的呼喊：

“麗萍國際時裝商場，宏張開業！”

禮炮轟鳴，震得大地顫抖，一連鳴放24響。

商場大門洞開，門口站著迎賓小姐，迎賓的後麵，站著導購小姐，

各樓層的正副店長攜帶售貨，收銀，理貨人員排成兩排，向首批進店的顧客敬禮。

外麵的嘉賓已由陸非帶進會客廳休息，記者都進入展貨大廳，

原先圍觀的人們，此時不再安靜，齊聚到門口，

門口排著長隊的顧客麻麻密密，忽然蜂擁衝進商場，

進店的人數多得嚇人，電梯都快擠不下了。

董事長周麗萍的身邊跟著兩位女孩，她們表情冷漠，目光犀利，是周麗萍的貼身保鏢。

周興國林小玉緊隨其後，

他們從負一層走上來，正在諸個展售大廳巡視。

讓周麗萍又心生不滿的是，這個時候，卻沒有看到丈夫的身影。

其實，陸非在調配他的大軍，就是商場內部的服務人員。

原來在這商場內，多出來一些服務項目：

布置了免費飲水機，供應冷熱水，提供著密封的一次性紙杯。

電梯旁安放著免費電話，懸掛著醫藥箱。

有自帶座椅的購物車，有的購物車還預備了放大鏡。

不知什麽時候每層售貨廳都開設了一間母嬰室，內部放著嬰兒床，以及貼心的嬰兒推車。

每個樓層不僅設有衛生間，還為殘障顧客設置了無障礙衛生間的通道。

更衣間試衣間更是必不可少，裏麵安放的是沙發。

顧客手機沒電也不要緊，在醒目位置設有手機充電寶，而且免費使用。

這一切設施，都要有人管理才行，這就是服務性人員的工作了，

而服務人員的工作必須到位，否則流於形式，不但要使設施受損，而且還會引發顧客的不滿。

陸非一方麵教育服務人員怎樣管理設施，如何為顧客盡心服務，一方麵觀察著各類服務產生的效果。

而妻子周麗萍此時，可沒有看到服務方麵有什麽效果，在她現在的眼裏，丈夫純粹是沒事找事，一頓瞎忙，她關注的隻是銷售，銷售的數據，出貨的情況。

中午，要招待嘉賓就餐，陸非就讓麗萍、興國和小玉前往飯店，他在店內負責看管。

林小玉也不想去飯店，要求留下，可是商場方麵去的人少了顯得不太誠懇，便左勸右勸，小玉還是跟著去了。

陸非留在店裏，邊巡視著邊注意各部位的銷售情況，

他明白，方才雖然入場人流如潮湧，但真正前來購物者，隻能占三成，或者二成也有可能，

這原因是受小傳單的影響，有人汙蔑說這家商場賣的是假冒的，是不地道的貨品，那必須要先來看一看，不可能立馬掏錢買貨的。

即使沒有小傳單的影響，任何一家新開張的店也不會有太大的購買率，也是要觀察一番，才會下定決心。

另外，麗萍時裝的貨源全是最新潮的版式，雖然都有時裝模特進行過表演宣傳，但模特歸模特，商店歸商店，不能因為模特一表演，我們就掏錢買貨。

總之要打開銷路，還得需要時間考驗。

陸非從負一到二層走了一遍，基本情況已經明了，便進了二樓的電子統計室。

他看到，牆上的顯示屏上出現了銷售的柱形統計圖，截止12點，兩個小時，負一層銷售出進口上衣5件，一層女士服裝較好，共銷售出34件，二層男裝銷售17件。

銷售額就不用看了，陸非走了出去。

全場又巡視一遍，他終於發現了一個新動態，在所有的服務區正有一些人在聚集，而這些人並沒有購買商場的貨物。

他隻所以對這個現象感興趣，是因為他預測到，對商場的服務感興趣的人，就是下一批購物者。

中午，顧客少了許多，逛商場的人也要吃飯。

下午2時，場外的人們又開始向場內湧進，這次進來的顧客，有一個顯著特點，要麽到飲水機旁喝水，要麽使用免費電話撥號通話，要麽在給手機充電。

連母嬰室裏都擠滿了人。

他的電話終於響了，是周麗萍，

“常天才，你是在做慈善嗎？”妻子的話問得很嚴厲。

他回答道：

“不，這不是慈善，這是實驗。”

“你在實驗什麽，請告訴我。”

陸非回答道：

“我們付出多少服務，就會得到多少敢於相信我們的顧客。”

“真會這樣嗎？那我試目以待！給你個任務，現在去吃飯。”

妻子的電話掛了。

他對吃飯現在一點胃口都沒有，隻在靜靜等待著一個結果，妻子試目以待的結果。