細節造就了平庸與傑出

由於對細節方麵的關注不同，我們就被區分成了平庸的人和傑出的人，因此，可以說細節造就了平庸與傑出。

一家電器公司的區域經理，十分擅長與經銷商喝酒拉關係，也常常研讀各種營銷理論，可是業績卻一直上不去。他總想自己對負責的市場已經盡了最大的努力了，自己也曾經是一名優秀的銷售人員，總公司的沒有給予相關支持才是自己舉步維艱的罪魁禍首。

事實上，問題出在他自己的身上。他一直處於一種混沌的工作狀態：銷售人員每天都做了什麽，他根本不清楚；他隻簡單地聽銷售人員進行匯報，而不直接了解市場；製定過工作匯報係統，銷售人員不重視，很多訪問記錄都是空白的，最終，連他自己也放棄了。

在一個家電賣場，他們自己品牌的展台上竟然陳列著其他知名企業的產品。別人向他指出這個錯誤時，他卻一副“有什麽大驚小怪”的樣子。

盡管這家電器公司不斷吹噓自己的營銷隊伍是“最優秀的，最棒的”,但是不斷下滑的銷量則說明了真實情況，他們隻是一個平庸的公司。

平庸和傑出單位的最大的差距便是對“細節的關注”。以銷售隊伍來說，平庸單位的營銷人員在細節上都非常地好“偷懶”,上司逼得不緊，也就得過且過，開了訂貨會，有了訂單，算是交差；而傑出單位的營銷人員絕對不會隻是泛泛而談，他們經常掛在嘴上的往往是一些很細節的問題，如分銷、陳列、銷售、收款等等。

一家跨國公司的杭州分公司，有一支很優秀的銷售隊伍。他們的團隊成員每天討論的是如何把商店的陳列達到最佳，競爭對手最近有什麽動態，如何去阻擊其他產品的競爭等等。當集團公司的市場和銷售總監來做市場檢查的時候，他們不是穿著西裝對銷售人員指手畫腳，而是和銷售人員一起動手理貨。

該公司的巧克力多年來一直穩居市場占有率第一位，這並非因為這家跨國企業的背景或者是廣告做得多麽好。其實，他們生產的大部分巧克力是在國內銷售的，在國外銷量極其有限。這家公司成功的一個重要原因是他們有著一群對每個銷售環節都摳得很細的銷售人員，他們對競爭對手的打擊是從消滅他們的每一個細胞開始的。

以這家公司的訂貨會為例，他們拿到的業績是其他公司訂貨會的4~5倍。他們既沒有什麽特別誘人的促銷方案，也沒有花巨資請大牌明星到會捧場，惟一可圈可點的是他們對細節的關注和堅持。

為了這樣的訂貨會，他們一年前就在全國選擇了一個城市作為試點，全程拍攝了VCD,並且對這個試驗性會議做了很多仔細的研究，市場推廣部也在這些研究的基礎上製定了厚厚一本的“訂貨會操作流程手冊”。

在訂貨會之前，會議的組織者又一起去將要開會的城市進行觀摩，一起參與會場的布置，會議的安排，事先的預演。在開會前，他們又和經銷商開了好幾次準備會議，關於流程、會場布置、人員安排、客戶邀約、模特的選擇、時間安排、可能會出現的問題及解決方案等等都做了詳細的討論。

完善的準備工作以及對細節的關注，使這家公司贏得了經銷商的心，贏得了整個巧克力市場。

平庸和傑出的差距就在這些細節中。這些看似不起眼的細節，卻往往是決定平庸或者傑出的關鍵。